事前予約機内食

ベトナム航空は、ハノイおよびホーチミン発の全てのフライトで、LotusDeliミルクティー（クラシックフレーバーとタロフレーバー）を事前購入の食事形式でご提供いたします。

今後は、お客様のご要望に応えるため、ミルクティー以外のお食事についても有料機内食サービスとして拡大を図ってまいります。

有料食事サービスは、以下の方法でフライト出発時刻12時間前まで受付が可能です。

・ベトナム航空公式ホームページ・モバイルアプリでの航空券購入の手続き内にある追加サービスより。
・航空券予約後、予約管理画面よりサインイン後の追加サービスより。
・詳細はこちらをご覧ください。

フライト変更がある場合、オンラインサポート（onlinesupport@vietnamairlines.com）までご連絡ください。また、以下条件にご注意ください。

・新しいフライトの出発時間がオリジナルフライトよりも早い場合、新しいフライトの出発時刻の24時間前までに変更する必要があります
・新しいフライトの出発時間がオリジナルフライトよりも遅い場合、新しいフライトの出発時刻の24時間前までに変更する必要があります

払戻し

以下ベトナム航空の責任が生じる場合、払戻しリクエストができます。

・予定されたフライト時刻より4時間以上遅延した場合
・有料機内食を注文したにもかかわらず、何かしらの理由で提供されなかった場合

払戻しリクエストは、オンラインサポート（onlinesupport@vietnamairlines.com）にご連絡ください。
詳細については、こちらのよくある質問を参照してください。