クッキーポリシー

クッキーとは何か？

クッキーはアルファベットと数字を組み合わせた識別子で、訪問するウェブサイトにより、コンピューターのハードドライブにダウンロードされます。この情報がコンピューターのハードドライブに保存されると、当社のシステムはお使いのデバイスを認識することが可能となり、訪問および訪問者の情報を保存し、お客様が適切な場所に自動的にログインされるようにします。VNA（ベトナム航空）はクッキーを使用して、お客様が当社ウェブサイトにより簡単にアクセスできるようにしています。

クッキーを使用することで、お客様個人に適切なウェブサイトの使用体験を提供することができます。以下がその一例です:

• 適切なナビゲーション設定の表示

• ウェブサイト訪問者の設定の保存

• ユーザー体験の全般的向上

• 表示される広告数の制限

  クッキー通知が表示された時に「同意する」をクリックすることにより、クッキーを保存し、vietnamairlines.comと関連するサブドメインの読み取りに同意することになります。

   

  VNAによるウェブサイト上でのクッキーの使用方法とは？

  ベトナム航空のウェブサイトはさまざまな種類のクッキーを、主に以下の目的で使用します:

• VNAのウェブサイトに最初にアクセス時にクッキーは、言語や国の設定などのお客様のナビゲーションの設定を保存できるようにします。

• VNAのウェブサイトはGoogleアナリティクスを使用しています。

• クッキーはお客様のフライト航路の検索や関連する情報を保存します。

  クッキーに関する詳細情報は以下をご参照ください。

  1. 重要なウェブサイトクッキー
  
  これらのクッキーは当社ウェブサイトを通じて利用可能なサービスを提供し、ウェブサイトの機能を使用するために必須のクッキーです。

  これらのクッキーはウェブサイトの利用に欠かせないクッキーですので、クッキーのダウンロードを拒否することはできません。ただし、お使いのブラウザの設定を変更することで、ブロックまたは削除することができます。

  2.機能クッキー
  
  これらのクッキーは、お客様がベトナム航空のウェブサイトの主要な機能やウェブサイトのファンクションを使用し、航空券の購入や個人アカウントへのアクセスなど、保護された領域へのアクセスを取得できるようにします。クッキーを無効にすることで、これらの機能を使用できなくなるため、次のような結果が生じます：

• VNAウェブサイトのさまざまな部分が利用できなくなります。

• VNAがユーザーに提供するサポートが制限されます。

• VNAは特定の機能を利用しない、あるいは表示しない等のお客様の設定を保存できません。

  これらのクッキーにより収集されたデータはマーケティング目的で使用することはできません。

  3.パフォーマンスおよび分析クッキー
  
  パフォーマンスクッキーはVNAウェブサイトのパフォーマンスと機能を改善し、発生する可能性のあるバグを検出するのに役立ちます。

  さらに、このタイプのクッキーは各ページで使った時間、ページごとの訪問者数、表示されたエラーメッセージ、ウェブサイトの特定領域のクリック数など訪問者によるVNAウェブサイトの使用方法に関する情報を収集します。これらのクッキーを使って、当社のマーケティング投資に関連する販売数やクリック数をカウントし、分析します。当社はこの情報を当社のパートナー（Sabre、Google、FPT、Akamai、Goquo、Insider）と共有しています。

  これらのクッキーにより収集されたデータはマーケティング目的で使用することはできません。

  4. カスタマイゼーション
  
  これらのクッキーは個別のお客様向けにVNAのウェブサイトをカスタマイズするために使用されます。個別化クッキーは特にお客様の選択と設定を保存できるようにします。

  これらのクッキーが収集するデータには、お客様の居住国、言語、最新の旅行予約履歴などが含まれます。

  これらのクッキーを無効にすると、次に挙げる結果が生じます：

• www.vietnamairlines.com ウェブサイトの特定のページを正しく表示できなくなります（例：マイレージプログラム）

• VNAにより提供されるオンラインサポートが限定されます。

• 特定の機能を表示したり、無効にしたりするのに必要な設定の保存が阻害されます。

  5.マーケティングおよび広告クッキー
  
  これらのクッキーはお客様により関連性のある広告を表示するために使用されます。これらは同一の広告が連続して表示されるのを防ぎ、広告が適切に表示されるようにします。また、お客様の関心に基づいて広告を選択するのに使用される場合もあります。

  これらのクッキーを使って、当社は以下を判断することができます：

• お客様が訪問したウェブページのコンテンツ

• お客様のフライト検索

• 別のウェブサイトを使って登録した場合に、お客様が共有することを選択した情報

• お客様が最近訪問したページ、ウェブサイトまたはVNAのウェブサイトにアクセスする直前に訪問していたページやウェブサイト

  マーケティングクッキーは通常、広告ネットワークによりVNAのウェブサイトに配置されます。広告ネットワークとは、VNAと広告主の仲介役を果たす企業を指します。これらのクッキーは以下の目的のために使用されます：

• VNAウェブサイトでのお客様の閲覧履歴やクリックに基づき、すべての媒体（例：Eメール、ソーシャルメディア、バナー広告）を通して関連性があり、個別化された広告やオファーを表示します。

• それぞれの広告の表示回数を制限します。

• 広告キャンペーンの効果を測定します。

• ソーシャルメディアとのリンクを作成し、お客様がVNAウェブサイトを通したソーシャルメディアの利用を希望する場合には、認識されるようにします。

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  お客様のデータプライバシーを保護します

  当社はお客様のデータプライバシーの保護を最優先しています。そのため、以下の2つの原則を遵守しています：

• 当社はお客様のクッキーに個人を特定するのに使用可能ないかなる情報も付加しません。クッキーは、お客様の住所、生年月日、電話番号またはお客様個人の特定に使用される可能性があるその他の情報を取得するために使用されることはありません。

• 当社はお客様の個人情報を、広告主またはお客様の関心に合わせて当社の広告を表示する第三者に提供することはありません。

  お客様のコンピューターや電話が複数の人によって使用されている場合や、複数のウェブブラウザが含まれる場合には、お客様の設定に対応するコンテンツがその他のユーザーにも表示される可能性があります。

  クッキーの管理とブラウザ設定

  お客様はご希望に応じて、ブラウザの設定を変更して、クッキーを無効にすることができます。

  新しいクッキーをブロックする方法、新しいクッキーについての通知を受信する方法、またはクッキーを無効にする方法についての参照情報として、最も広く使用されているウェブブラウザの「ヘルプ」セクションへのリンクをご用意しましたので、ぜひご利用ください:

• Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookiess

• Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US

• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

• Firefox™:https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

  クッキーやターゲティング広告の仕組みについての詳細情報は以下のウェブサイトをご参照ください: www.youronlinechoices.euおよびwww.allaboutcookies.org