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聴覚に障がいのあるお客様向けサービス(無料)
重要事項
ベトナム航空は、障がいのあるお客様が健康で、メディカルクリアランスを必要としない場合に限り、運送をお引き受けいたします。メディカルクリアランスを必要とするお客様の詳細につきましては、こちらをご確認ください。
介助犬、感情支援犬または心理的支援犬をお連れになるお客様は、動物を受託手荷物として運送する場合に記載の手順をもれなく実行していただく必要があります。しかし、機内持ち込み手荷物として犬を運送できる米国発着便をご利用のお客様は例外となります。
杖、松葉杖などの歩行補助具は機内にお持ち込みいただけます。米国発着便の場合、優先保存エリアまたは座席下または、頭上の収納庫に収まるサイズでなければなりません。また、補助具がその他の座席、床、通路などにはみ出ないようご注意ください。
お客様が使用中の車いすは無料で運送を承ります。ご予約の際に、以下の情報をご提供ください。
特別サービスは以下のいずれかの方法でリクエストいただけます:
車いす支援
介助動物
視覚に障がいのあるお客様向けサービス
聴覚に障がいのあるお客様向けサービス
知的障がいのあるお客様向けサービス
米国発着便:リクエスト予約時間はこちらをご覧ください。
その他の地域の発着便:リクエスト予約時間はこちらをご覧ください。
障がいのあるお客様向けのサービスの詳細はこちらをご覧ください。
チェックイン
優先搭乗サービス
ベトナム航空は、お体の不自由なお客様に優先搭乗サービスを提供しています。このサービスにつきましては搭乗口付近のスタッフにお声をおかけください。
機内にて
シートベルトを締めた状態で、背もたれを直立させた状態でお座りください。乗務員がお座席からお手洗いへの移動を支援いたします。国際線の乗務員は入国フォームの作成をお手伝いします。
重要な情報: 乗務員はフライト中にお客様にできる限りの支援を提供するよう心がけますが、乗務員は、パーソナルケアの支援はできかねますのでご注意ください:お食事のお世話、お手洗いのお世話、その他のパーソナルケア。さらに、乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりませんのでご了承ください。
特別機内食
食事の希望がおありの場合には、ご予約時に特別食をリクエストしてください。
ベトナム航空は到着空港にて車いすをご提供いたします。当社の空港スタッフは、階段や段差の昇降、飛行機から降りるお手伝いを提供します。
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