オンラインチェックイン

チェックイン時間

出発予定時刻の24時間前から1時間前まで、オンラインチェックインが可能です。

空港にて

国内線をご利用のお客様は、以下の点にご注意ください：

• 受託手荷物がない場合、お客様は直接保安検査場へお進みいただき、身分証明書とスマートフォンに保存された搭乗券をご提示ください。
• 受託手荷物がある場合、お客様は空港のチェックインカウンターへお越しいただき、身分証明書とスマートフォンに保存された搭乗券をご提示の上、手荷物のお預け手続きを行ってください。

ベトナム発着および海外発着の国際線をご利用のお客様は、オンラインチェックインを利用して電子搭乗券（Eボーディングパス）をご利用いただけます。

• 受託手荷物がない場合、お客様は電子搭乗券を使用して保安検査場を通過し、ご搭乗いただけます（空港のチェックインカウンターにお立ち寄りいただく必要はありません）。
• 受託手荷物がある場合、またはサポートが必要な場合は、空港のベトナム航空チェックインカウンターまでお越しください。

以下の空港を出発するフライトをご利用のお客様は、電子搭乗券を使用して直接出発待合エリアに入ることができます。

ベトナム行きフライトおよびベトナム発の国際線フライトに必要な書類をご参照ください。

オンラインチェックイン時の注意事項

ベトナム航空のフライトのオンラインチェックインは、一部の国内線および国際線の空港でのみご利用いただけます。オンラインチェックイン可能な空港のリストをご参照ください。オンラインチェックインに未対応の空港からご出発のお客様は、キオスクまたは空港のチェックインカウンターにてお手続きください。

• 以下のお客様は、（フライトの運航上の理由により）オンラインチェックイン以外のチェックイン方法をお選びください：
  • ベトナム航空のウェブサイトで航空券をご購入された60歳以上のお客様。
  • 特別サービスをご希望のお客様（特別食サービスを除く）。
  • 2歳未満の幼児をお連れのお客様。
  • 他社が運航するVN2000〜VN3999のコードシェア便（Vascoおよびパシフィック航空を含むベトナム航空グループの航空会社を除く）にご搭乗のお客様は、運航会社のウェブサイトでオンラインチェックインを行うか、空港のカウンターでお手続きください。
• オンラインチェックインは、同じ予約番号で最大9名様まで同時に行うことができます。1つの予約番号に9名様以上が含まれる場合は、予約内のすべてのお客様について複数回に分けてオンラインチェックインを行ってください。
• お客様の予約記録が上記のすべての条件を満たしているにもかかわらず、オンラインチェックインができない場合は、航空券の発券元またはコールセンター 1900 1100 までご連絡ください。 
• オンラインチェックインを通じて座席指定のチェックインを済ませた後、ご自身でチェックインを取り消し、フライト計画を変更される場合は、予約管理セクションから行うか、当社のカスタマーケアセンター（電話番号：19001100、またはメール：onlinesupport@vietnamairlines.com）までご連絡ください。
• 同じ予約番号内で同一旅程に対して複数の異なる電子航空券がある場合は、空港にてチェックインを行ってください。