特別サービス

特別機内食

特別食

食文化や特別な食事制限を考慮し、ベトナム航空ではお客様に合った幅広い特別食のメニューを取り揃えています。
特別食は事前予約制となりますので、こちらをご確認ください。

詳細はこちら

特別食をオーダーする

幼児&子供

幼児&子供

当社にとってお子様の安全と快適さは重要です。そのため、快適な旅行をお楽しみいただけるようトラベルガイダンスを作成いたしました。

  • べビーカー

ベトナム航空は赤ちゃん(2歳未満)のベビーカーを無料でお預かりいたします。ベビーカーは受託手荷物としてチェックイン時にお預けください。受託手荷物としてお預かりしたベビーカーは到着空港にて優先的にお客様に返却されます。

  • バシネットサービス

ベトナム航空は無料でバシネットを提供しております。本サービスは2歳未満で11 kg 未満のお子様にご利用いただけます。一便でご利用いただけるバシネットの数には限りがあり、先着順となりますことご了承ください。

  • お子様向けのお食事

ベトナム航空はお子様(2歳未満または2歳以上から12歳未満)向けのお食事を無料で提供しております。お子様向けのお食事サービスは路線と出発空港のケータリングサービスにより異なります。お子様向けのお食事の詳細情報につきましてはこちらをご覧ください。

ご注意

  • 生後7日未満の乳児、酸素テントが必要な未熟児または健康上問題のあるお子様は通常ご搭乗いただけません。未熟児または医療上の問題があるお子様をお連れになる場合は、メディカルクリアランスが必要となります。医療上の問題があるお客様をご覧ください。
  • 2歳未満のお子様は同伴者の膝の上に座ることとなります。お子様用の座席は提供いたしません。
  • 2歳から12歳未満のお子様には必ず大人が同伴ください。お子様と同伴者が同じサービスクラスでご搭乗されない場合、お子様一人旅サービスを事前にご予約ください。

14歳以上のお子様を同伴されるお客様

ベトナム航空は14歳以上のお子様連れのお客様には制限を適用いたしません。

14歳未満のお子様を同伴されるお客様

  • 一般的な条件 14歳未満のお子様をお連れのお客様に適用されます:
    • 18歳以上のお客様;
    • 健康で特別サービス(特別機内食をご利用のお客様を除く)をご利用しないお客様;
    • 機内でお子様に対する全責任を負えること;
    • 身体に障がいのあるお客様の同伴者として搭乗しないこと;

  • 14歳未満で、ベトナム国籍の子供の場合、同伴者は上記の一般的な条件と次の条件を満たす必要があります:
    • ベトナム行きの国際線では、同伴者はお父様/お母様/保護者/代理人である必要がありません;
    • ベトナムからの国際線では、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人であり、子供との関係を証明できる書類(出生証明書、戸籍謄本または委任状)を持参する必要があります。

  • 14歳未満で、外国籍または無国籍の子供の場合、同伴者は上記の一般な条件および次の条件を満たす必要があります:
    • ベトナム行きの国際線では、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人であり、子供との関係を証明できる書類(出生証明書、戸籍謄本または委任状)を持参する必要があります。
    • ベトナムから国際線のフライトでは、目的地の国で別段の定めがない限り、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人である必要がありません。

大人1名につき同伴可能なお子様の数

大人1名につき同伴可能なお子様の数は以下のとおりです:

  • 2歳未満のお子様1名および/または2歳から6歳までのお子様1名、および6歳以上のお子様は無制限;
  • 2歳から6歳までのお子様2名、6歳以上のお子様は無制限。

ご注意:

  • お子様の人数が上記の基準を超える場合は同伴乗務員サービスのご予約が必要となります。
  • ベトナム航空のウェブサイトまたはアプリでチケットを購入する場合は、大人一人が同伴できる、チケットを購入する子供数に適用される規定に関してはオンライン予約条件をご参照ください。

飛行機で旅行するときのお子様の年齢、大人の年齢を計算する方法

2歳未満のお子様

全てベトナム航空が運航する旅程:第1区間の出発日までに2歳の誕生日を迎えない場合は、2歳未満のお子様の航空券運賃およびサービスが全旅程に適用されます。

ベトナム航空および他の航空会社が運航する区間を含む旅程:各フライトの出発日までに2歳の誕生日を迎えない場合は、2歳未満のお子様の航空券運賃およびサービスが各区間に適用されます。

2歳以上12歳未満のお子様

お子様の年齢は旅程の第1区間の出発日を基準に数えられており、02歳から12歳未満のお子様のサービスが適用されます。

12歳以上のお客様(大人)

お子様の年齢は旅程の第1区間の出発日を基準に数えられており、大人と同様のサービスが適用されます。

バシネットおよび特別食は、以下のいずれかの方法でご登録いただく必要がございます。

  • ベトナム航空各支店および旅行会社にてご登録される場合、出発予定時間の24時間前までにご登録ください。
  • 下記フォームよりご登録される場合、出発予定時間の36時間前までにご登録ください。

同伴なしのお子様

お子様一人旅サービス

ベトナム航空は単独でご旅行される未成年者の方にも、当社のフライトで快適な旅をお楽しみいただけるようサービスを提供しています。

国内線

2歳から6歳未満のお子様はお子様一人旅サービスおよび客室乗務員同伴サービスが適用されます。

6歳から12歳未満のお子様:

  • 登録が必要なサービス:お子様一人旅サービス;
  • オプションサービス:客室乗務員同伴サービス。

12歳から18歳未満のお子様のサービス登録は必須ではありませんが、お子様一人旅サービス/客室乗務員同伴サービスに任意で加入できます。

国際線

2歳から6歳未満のお子様はお子様一人旅サービスおよび客室乗務員同伴サービスが適用されます。

6歳から12歳未満のお子様:

  • 登録が必要なサービス:お子様一人旅サービス;
  • オプションサービス:客室乗務員同伴サービス。

2歳から14歳未満のお子様:

  • 登録が必要なサービス:お子様一人旅サービス(ベトナムからのフライトでベトナム国籍のお子様が国際旅行をする場合、または国際線でベトナム行きの外国籍/国籍のないお子様の場合);
  • オプションサービス:客室乗務員同伴サービス。

14歳から18歳未満のお子様のサービス登録は必須ではありませんが、お子様一人旅サービス/客室乗務員同伴サービスに任意で加入できます。

お子様一人旅サービスおよび客室乗務員同伴サービスのリクエストは以下の方法で申請いただけます:

ベトナム航空各支店 または コールセンター 19001100 でリクエストする場合は、出発予定時刻の24時間前までに申請が必要となります。以下のフォームをダウンロードしてリクエストを最寄りの支店に申請ください。

以下のオンラインフォームから申請する場合は、出発予定時刻の36時間前までに申請が必要となります。

サービス 登録時間
お子様一人旅サービス ベトナム航空各支店 または コールセンター 19001100 でリクエストする場合は、出発予定時刻の24時間前まで

オンラインフォームから申請する場合は、出発予定時刻の36時間前まで
客室乗務員同伴サービス

ベトナム国内線区間のみの旅程の場合、出発日の3日前まで

1つ以上の国際線区間が含まれる旅程の場合、出発日の5日前まで

詳細はこちらをご覧ください。

お子様をお連れになる大人のお客様は、お子様を同伴の上、出発予定時間の2時間前までにご到着ください。お子様一人旅サービスをリクエストしたフライトでは、ご搭乗時ならびに機内で必ずすべての必要書類を確保いただくようお願いします。 空港まで未成年者をお連れになる方は、必要な身分書類を提示し、「単独の未成年者の対応に関するアドバイス」に記載された情報のすべてを証明する必要がありますのでご注意ください。 出発空港で未成年者をお見送りなさる方は、未成年者の代わりに書類手続きをすべて終了させ、飛行機が飛び立つまで空港内に留まっていただく必要があります。

  • 到着空港で未成年者をお出迎えなさる方は、到着予定時間の30分前までに空港に到着していただく必要があります。
  • 到着空港で未成年者を出迎える方は、必要な身分書類を提示し、「単独の未成年者の対応に関するアドバイス」に記載された情報のすべてを証明する必要がありますのでご注意ください。

お身体の不自由なお客様

お身体の不自由なお客様



聴覚に障がいのあるお客様向けサービス(無料)



視覚に障がいのあるお客様向けサービス(無料)

車いすサービス(無料)
ベトナム国内の一部の空港では特別な設備をご利用いただけません。詳細はこちらからご覧ください。 

障がいのあるお客様の介助犬(無料)

乗務員の付き添いサービス -  有料(米国発着便を除く)

重要事項

ベトナム航空は、障がいのあるお客様が健康で、メディカルクリアランスを必要としない場合に限り、運送をお引き受けいたします。メディカルクリアランスを必要とするお客様の詳細につきましては、こちらをご確認ください。


  • 身体に障がいのあるお客様の付き添いをされるお客様は18歳以上で、健康で、同時に乳幼児/児童の同伴をしていないこと、また、特別サービス(特別機内食を除く)を必要としないことが条件となります。身体に障がいのあるお客様は、付き添いのお客様と一緒に渡航されますよう推奨いたします。身体に障がいのあるお客様が単独で、または付き添いのお客様とフライトをご利用の際には、ご予約の際に当社までお知らせください。
  • 米国発着便のフライトをご利用のお客様はこちらをクリックして詳細をご確認ください。

1. 介助犬とのフライト

介助犬、感情支援犬または心理的支援犬をお連れになるお客様は、動物を受託手荷物として運送する場合に記載の手順をもれなく実行していただく必要があります。しかし、機内持ち込み手荷物として犬を運送できる米国発着便をご利用のお客様は例外となります。

2. 補助具

杖、松葉杖などの歩行補助具は機内にお持ち込みいただけます。米国発着便の場合、優先保存エリアまたは座席下または、頭上の収納庫に収まるサイズでなければなりません。また、補助具がその他の座席、床、通路などにはみ出ないようご注意ください。

3. 車いすをご利用のお客様のフライト

お客様が使用中の車いすは無料で運送を承ります。ご予約の際に、以下の情報をご提供ください。

  • 手動タイプの車いす:
    1. 折り畳み可能かどうか
    2. サイズ(高さ、幅、奥行)
    3. 重量
    4. ガススプリングタイプかどうか(国際線のみ)
  • バッテリー式の電動タイプ:
    1. バッテリーの種類
    2. 折り畳み可能かどうか
    3. サイズ(高さ、幅、奥行)
    4. 重量
    5. ガススプリングタイプかどうか(国際線のみ)

特別サービスは以下のいずれかの方法でリクエストいただけます:

  • ベトナム航空各支店/旅行会社またはコールセンター19001100にてリクエストいただく場合、出発予定時刻の24時間前までにリクエストが必要となります。
  • 以下のオンラインフォームよりリクエストいただく場合、出発予定時刻の36時間前までにリクエストが必要となります。

米国発着便:リクエスト予約時間はこちらをご覧ください。

その他の地域の発着便:リクエスト予約時間はこちらをご覧ください。

障がいのあるお客様向けのサービスの詳細はこちらをご覧ください。

チェックイン

優先搭乗サービスでチェックインできるよう、十分な時間をとって早めに空港にご到着ください。車いすや補助具を適切に梱包し、チェックインされますようお勧めします。ベトナム航空は、チェックイン時間の1時間前までに空港にご到着いただけますようお勧めします。

優先搭乗サービス

ベトナム航空は、お体の不自由なお客様に優先搭乗サービスを提供しています。このサービスにつきましては搭乗口付近のスタッフにお声をおかけください。

機内にて

シートベルトを締めた状態で、背もたれを直立させた状態でお座りください。乗務員がお座席からお手洗いへの移動を支援いたします。国際線の乗務員は入国フォームの作成をお手伝いします。

重要な情報: 乗務員はフライト中にお客様にできる限りの支援を提供するよう心がけますが、乗務員は、パーソナルケアの支援はできかねますのでご注意ください:お食事のお世話、お手洗いのお世話、その他のパーソナルケア。さらに、乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりませんのでご了承ください。

特別機内食

食事の希望がおありの場合には、ご予約時に特別食をリクエストしてください。


ベトナム航空は到着空港にて車いすをご提供いたします。当社の空港スタッフは、階段や段差の昇降、飛行機から降りるお手伝いを提供します。

妊娠中のお客様

妊娠中のお客様


医師の診断書

妊娠中のお客様は安全にフライトできるかどうかを事前に担当医師にご相談ください。

必要書類


妊娠期間 (*) ベトナム航空でのフライト 必要書類 (**)
1 32週まで 妊娠中のお客様は一般のお客様同様にフライトしていただけます。

一般のお客様 

2 32週から36週まで
妊娠中のお客様はメディカルクリアランスを提示する必要があります。

MEDIF I

MEDIF II

3 36週以降または出産日が出発日から7日以内。または出発日が出産後7日以内の場合
この期間のフライトのご利用は安全上の懸念から禁止されています
4 特殊な場合:妊娠期間が不明または出産予定日が不明な場合。
以前に双子、三つ子を出産したお客様、
異常妊娠で出産時に問題が発生する可能性がある場合、
人工授精によって妊娠した場合。
妊娠中のお客様はメディカルクリアランスを提示する必要があります。 MEDIF I

MEDIF II

(*) 妊娠中のお客様の妊娠期間はフライトの日付までを含めて計算されています
(**) MEDIF II 一連の書類で置き換えることができます。各セットには、胎児の診察書、超音波検査の結果などが1部ずつ含まれるものとします。

  • 初産か、複数回目の妊娠か
  • 予想される妊娠週数
  • 出産予定日
  • 妊娠中のお客様は健康で、妊娠は問題なく正常に進んでいる
  • 妊娠中のお客様はフライトに適した健康状態である

旅程に国際セクターが含まれる場合には、お客様は英語で書かれた追加の書類が必要となります。法的地位を持つ公証事務所の公証が必要となります。

最初の搭乗日より7日以内に作成された診断書。旅行中に合併症がなく、妊娠中のお客様が妊娠36週以内であるという条件を満たす場合、同じ診断書が次の搭乗区間にも有効です。

ベトナム航空各支店/旅行会社またはコールセンター19001100にてご登録いただく場合、出発予定時刻の24時間前までにご登録が必要となります。
以下のオンラインフォームよりご登録いただく場合、出発予定時刻の36時間前までにご登録が必要となります。

妊娠中のお客様は、航空券、旅行書類(パスポート)、およびフライトのメディカルクリアランスをすべての準備するようお勧めします。必要書類は全旅程で有効でなければなりません。お客様が医療診断書を携帯しないことを選択した場合、または診断書が最新でない場合、または必要な情報が含まれていない場合、安全のためベトナム航空は搭乗を拒否する権利を有します。
一部の国では国民でない妊娠した女性の入国に制限を課す場合があります。国特定の要件を確認するために地元の領事館に確認することをお勧めします。

追加座席

追加座席の手配

追加座席サービスは、追加座席利用をご希望のお客様に、お客様の隣りの1席を確保する有料サービスです。

予約方法:
  • 出発予定時刻の24時間前までにご予約ください。
  • 1便あたりの追加座席サービスご利用人数に制限はありません。
  • 追加座席サービスは、利用されるお客様と同日の同便、同サービスクラスに限りご利用いただけます。

料金:

 

特別サービス料金は、こちらをご参照ください。

ご予約又は詳細につきましては、最寄りのベトナム航空支店へお問い合わせください。

特別サービスが必要なお客様

医療上の問題があるお客様


以下を含むお客様は、メディカルクリアランスが必要となります:

  • 酸素サービスが必要なお客様。
  • ストレッチャーサービスが必要なお客様。
  • ご自身の注射器または皮下注射針を機内にお持ち込みされるお客様。
  • 妊娠中のお客様または特別な医療上のケアが必要なお客様。
  • メディカルクリアランスを必要とするお客様の詳細はこちらをご覧ください。これらの要件は米国発着便をご利用のお客様には該当しません。

お客様はベトナム航空のフライトをご利用の前に以下の書類を提出する必要がございます。:

  • MEDIF I:メディカルクリアランスフォーム - パート I:要記入
  • MEDIF II:メディカル情報フォーム - パート II:医師への指示書を健康状態の証明のためにメディカルセンター にお持ちください。
特別サービス 書類完成の期限
ストレッチャーおよび/または酸素を必要とするお客様 各区間の出発日の7日前まで
医療サービスを必要とするお客様
その他
各区間の出発日の14日前まで

注記:

以下の場合、メディカルクリアランスを必要とする特別サービスのお客様は付き添い人を必要としません:

  • 深刻な状態ではなく、病気の容態が落ち着いていて、メディカルセンターにより渡航可能の証明を得ている場合。
  • フライト中の移動、食事などご自身の世話をご自身でできる場合。

フライト前、メディカルクリアランスを必要とするお客様はベトナム航空各支店またはオンラインフォームよりご予約が必要となります。

特別サービス料金の詳細はこちらをご覧ください。

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

  • ご予約およびベトナム航空による予約確認。
  • 必要書類が法的に完全である。
  • お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
  • MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。


お客様ならびに付添人は指定された座席番号におかけになり、支持された安全上の規則に従ってください。


お客様には必要な手続きのために地上職員により支援が提供されます。

酸素サービスを必要とするお客様


医療上の理由から酸素を必要とするお客様は MEDIF I, および MEDIF II, をご記入の上、フライトの際にお持ちください。

上記書類のリットル/分の指定を担当医師が記入するようにしてください。

お客様は、医療上の支援を提供できる付添人とともに渡航する必要があります。緊急事態が発生した場合には、付添人がお客様の避難を支援する必要があります。付添人は医療資格を持つ人物でなければなりません。


酸素のリクエストは出発予定時間の72時間以上前までにお申し込みください。機内での医療用酸素は以下のいずれかの方法で登録することができます:

  • 当社の支店に事前に通知する
  • 出発予定時間の72時間前までに以下のオンラインフォームに記入する。

酸素サービスの登録

利用可能な場合に限り提供されます。

酸素サービスは有料です。詳細につきましてはこちらをご覧ください。
当社の支社に直接お問合せの上、ご利用のフライトでの料金をご確認ください。この料金には救急車、入院、付添人、その他の費用は含まれません。

運送の受付

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

  • ご予約およびベトナム航空による予約確認。
  • 必要書類が法的に完全である。
  • お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
  • MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。

チェックインのタイミング

お客様は必要な手続きをすべて完了できるよう十分な余裕をもって空港にご到着ください。ベトナム航空は出発予定時間の2時間以上前に空港に到着するようお勧めします。


ストレッチャーサービスが必要なお客様

ストレッチャーをご利用のお客様は MEDIF IおよびMEDIF IIにご記入ください。

ストレッチャーサービスは以下のいずれかの方法で登録することができます:

  • 当社の支店に事前に通知する
  • 以下のオンラインフォームに入力する:
ストレッチャーがフライトで利用可能かどうか、また医療通関の手配ができるかどうかを判断するには、支店に連絡するか、出発予定時刻の72時間前までにオンラインフォームに入力してください。
米国発着便をご利用のお客様は出発予定時間の48時間前までにお知らせください。

詳細はこちらをご覧ください。

運送の受付

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

  • ご予約およびベトナム航空による予約確認。
  • 必要書類が法的に完全である。
  • お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
  • MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。

チェックインのタイミング

お客様は必要な手続きをすべて完了できるよう十分な余裕をもって空港にご到着ください。ベトナム航空は出発予定時間の2時間以上前に空港に到着するようお勧めします。


特別サービス料

特別サービス料金

ベトナム航空はお客様の様々なニーズにお応えする特別なサービスを提供いたします

特別サービス

料金

機内携帯酸素マスク(OXYG)(*)

機内携帯酸素マスクを機内にてご利用のお客様
  • 運賃:通常運賃が適用されます。
  • 無料機内持ち込み手荷物:通常規定重量の2倍まで
機内携帯酸素マスク使用料
      • ベトナム国内線:1式あたりVND 2,000,000
      • 国際線:1式あたりUSD 200
      • 機内携帯酸素マスク収納用座席料金:1席につき大人最大運賃(サーチャージ含む)が適用されます。
機内携帯酸素マスク利用者の同伴者: 通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。

機内ストレッチャーサービス(STCR)

機内ストレッチャーサービスをご利用のお客様
  • 運賃:通常運賃が適用されます。
  • 無料機内持ち込み手荷物:通常規定重量の6倍まで
機内ストレッチャーサービス料金:大人最大運賃(サーチャージ含む)の6倍相当額が適用されます。

機内ストレッチャーサービス利用者の同伴者:通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。

機内携帯酸素マスクと機内ストレッチャーサービス(STCR/OXYG*)

機内携帯酸素マスクと機内ストレッチャーサービスをご利用のお客様
  • 運賃: 通常運賃が適用されます。
  • 無料機内持ち込み手荷物: 通常規定重量の6倍まで
機内携帯酸素マスク及び機内ストレッチャーサービス料金
  • ベトナム国内線:1式あたりVND 2,000,000
  • 国際線:1式あたりUSD 200
  • 機内携帯酸素マスク収納用座席料金:1席につき大人最大運賃(サーチャージ含む)が適用されます。
  • 機内ストレッチャー収納用座席料金:大人最大運賃(サーチャージ含む)の6倍相当額が適用されます。
機内携帯酸素マスクと機内ストレッチャーサービス利用者の同伴者:通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。

お子様一人旅サービス/青少年のお客様一人旅サービス (UM/YPTA)

  • 運賃:通常小児/大人運賃が適用されます。
  • お子様一人旅/青少年のお客様一人旅料金:1区間につき、ベトナム国内線ーVND 500,000、国際線ーUSD 50。
  • 客室乗務員同伴サービス料金:ご利用サービスクラスの大人用運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。

追加座席サービス(EXST)

  • 運賃:通常大人運賃が適用されます。
  • 無料機内持ち込み手荷物:通常規定重量の2倍まで
  • 追加座席サービス料金:1席につき大人用運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。予約時と同等の座席料金に空きのない場合には、同クラスの最も高額な料金が適用されます。

機内用車椅子(WCHC)

  • 車椅子使用料:無料
  • お客様の車椅子は無料でお預かりします。お預かり可能な車椅子には条件がありますので、詳しくはご予約時にお問い合わせください。
  • 運賃:通常運賃が適用されます。

ステップ用車椅子(WCHS)

ランプ用車椅子(WCHR)

聴覚障害者サービス(DEAF)

  • サービス料金:無料
  • 運賃:通常運賃が適用されます。

視覚障害者サービス(BLND)

大人1人でお子様2人以上お連れのお客様

  • 運賃:大人・子供共に通常運賃が適用されます。
  • 客室乗務員同伴サービス料金:ご利用サービスクラスの大人運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。

注記:

(*) 米国発着の旅程では、機内で使用する医療用酸素は無料となります。

  • お客様は、上記の特別サービスに対して、オプションで客室乗務員同伴サービスをお申込みいただけます。(お子様一人旅を除く)。
  • 特別サービス料金は、ベトナム航空運航便のみに適用されます。ベトナム航空運航便の2区間以上で特別サービスをご利用の場合、区間ごとに特別サービス料金が必要となります。
  • 他社運航便区間につきましては、運航航空会社の規定に準じます。
  • 払い戻し手数料:特別サービスの予約及び支払い後のキャンセルには、払い戻し手数料が発生します。
    • 出発予定時刻の24時間前以降:諸手数料を含む特別サービス料金の50%
    • 出発予定時刻の24時間前まで:諸手数料を含む特別サービス料金の10%
  • 変更手数料
    • ストレッチャーサービスの予約及び支払い後の変更には、変更手数料が発生します。
      • 出発予定時刻の24時間前以降:諸手数料を含む特別サービス料金の50%
      • 出発予定時刻の24時間前まで:諸手数料を含む特別サービス料金の10%
    • ストレッチャーサービス以外の変更には、変更手数料は適用されません。