ベトナム航空のウェブサイト/アプリで航空券を購入したお客様は、航空券を払い戻す場合、以下の方法を選んでください。

ベトナム航空に払い戻しリクエストを送信

ベトナム航空に払い戻しリクエストを送信する際に、以下の情報にご注意ください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券の払い戻し

一般条件

航空券の払い戻しの時間：出発予定時刻の03時間前まで

返金期間：ベトナム航空は、払い戻し手続き完了日から15営業日以内に、お客様が航空券の購入時に使用した銀行口座にご返金いたします。航空券の払い戻しを受ける期間は、お客様のカードを発行した銀行によって異なります。返金された金額の詳細はご利用のカードを発行した銀行に直接ご確認ください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリでフライトの払い戻し操作を完了後、システムは登録されたメールアドレスに払い戻し確認メールを送信します。

  • 銀行窓口、コンビニエンスストアでのお支払いについては、ベトナムにあるベトナム航空のチケットオフィスで航空券の払い戻し手続きを行ってください。
  • Konbini(日本)または現金&マイルでお支払いいただいた航空券については、onlinesupport@vietnamairlines.comに払い戻しリクエストを送信してください。

ウェブサイトでの払い戻しのご案内

ベトナム航空ウェブサイトにて、以下の手順に従って払い戻しを行ってください。

ステップ1：ウェブサイトvietnamairlines.comにアクセスします。「予約の管理」では、「予約コード/eチケット番号」を選択します。予約コード（PNR）と姓を入力した後、「検索」をクリックし、「サービスの追加」を選択します。

ステップ2：「予約の管理」 で、「販売後のサポート」にスクロールし、「取り消し（座席の取り消し、払い戻し）」を選択してください。

システムは払い戻しページに遷移します。ここで、次のステップを進めてください。

アプリでの払い戻しのご案内

ベトナム航空のアプリにて、以下の手順に従って払い戻しを行ってください。

ステップ1：ベトナム航空のアプリにアクセスします。ホームページの下のツールバーをスワイプし、「予約の管理」を選択します。

ステップ2：「予約の管理」で、予約コード（PNR）、姓、チケットの購入時に使用したeメールを入力し、「予約コードで検索する」を選択します。

情報を入力した後、払い戻しページに遷移され、次のステップを行ってください。