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重要なお知らせ: お客様が選択された国/地域は日本ですので、お支払い金額は日本円 (JPY)で請求されます。 もしも異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください(こちらをクリック)。
大人
子供
乳幼児
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
お客さまのご要望に応じて様々な支払方法をご用意いたしております。
大人(≥12 歳)
子供(2<12 歳)
乳幼児 (<2 歳)
多様な当社のオプションでフライトをカスタマイズしましょう。
搭乗者氏名:
旅程:
予約番号:
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事後払い予約購入* ベトナム航空ウェブサイト www.vietnamairlines.com, の支払いページで事後払いオプションを選択された予約のみ適用。
ベトナム航空予約番号(PNR) :
搭乗者 :
払い戻し理由 :
Refund information
予約番号:
航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。 ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
ご搭乗を拒否された場合、ご搭乗便の運休または2時間以上の遅延の場合には、チェックインカウンターもしくは搭乗ゲート係員より補償やお手伝いの内容が記載された用紙をお受け取りください。
食文化や特別な食事制限を考慮し、ベトナム航空ではお客様に合った幅広い特別食のメニューを取り揃えています。 特別食は事前予約制となりますので、こちらをご確認ください。
詳細はこちら
特別食をオーダーする
当社にとってお子様の安全と快適さは重要です。そのため、快適な旅行をお楽しみいただけるようトラベルガイダンスを作成いたしました。
ベビーカーはチェックインするか、搭乗口までお使いいただけます。ただし、一部の空港ではベビーカーを搭乗エリアまで持ち込むことが許可されていません。チェックイン時にベビーカーの規則についてお尋ねください。 機内のスペースは限られているため、ベビーカーは受託手荷物としてチェックインしていただけますようお願いいたします。受託手荷物にしたベビーカーは到着時にできる限り早くお客様に返却されます。
ベトナム航空は無料でバシネットを提供いたします。このサービスは2歳未満で11 kg 未満のお子様を連れて搭乗されるお客様にご利用いただけます。一便でご利用いただけるバシネットの数には限りがあり、先着順で提供されます点につきご理解いただけますようお願いします。
お子様向けのレッグレストまたは機内ベッドとしてお使いいただけるトラベルガジェット「ポータブル機内用ベッド (PIB)」を使用の条件に適合する場合に限り機内でお使いいただけます。PIBの詳細情報につきましてはこちらをクリックしてご確認ください。
ベビー用機内食は無料です。ベビー用機内食サービスはルートと出発空港のケータリングサービスにより異なります。特別機内食の詳細情報につきましてはこちらをクリックしてご確認ください。
ご注意ください:
対象
お子様に同伴されるお客様は以下の必要条件に該当する必要があります:
同伴できる乳幼児および児童の人数
バシネットは、以下のいずれかの方法で、出発予定時間の最低24時間前までにご登録いただく必要があります。
バシネットサービス
特別機内食
ベトナム航空は単独でご旅行される未成年者の方にも、当社のフライトで快適な旅をお楽しみいただけるようサービスを提供しています。
単独の未成年者のためのサービスおよび同伴乗務員サービスのサービスリクエストは以下の方法で送信していただけます:
単独の未成年者を登録する
ベトナム国内セクターのみに関連する旅程の場合、出発予定時間の3日前までにお知らせください。
旅程(ルート)に1つ以上の国際セクターが含まれる場合には、出発予定日の5日前までにお知らせください。
詳細はこちらをクリックしてください。
聴覚に障がいがあるお客様向けサービス(無料)
重要事項
ベトナム航空は、障がいのあるお客様が健康で、医療検査や診断書を必要としない場合に限り、運送をお引き受けいたします。メディカルクリアランスを必要とするお客様の詳細につきましては、こちらをクリックしてご確認ください。
介助犬、感情支援犬または心理的支援犬をお連れになるお客様は、動物を受託手荷物として運送する場合に記載の手順をもれなく実行していただく必要があります。しかし、機内持ち込み手荷物として犬を運送できる米国発着便をご利用のお客様は例外となります。
杖、松葉杖などの歩行補助具は機内にお持ち込みいただけます。米国発着便の場合、優先保存エリアまたは座席下または、頭上の収納庫に収まるサイズでなければなりません。また、補助具がその他の座席、床、通路などにはみ出ないようご注意ください。
お客様が使用中の車いすは無料で運送を承ります。ご予約の際に、以下の情報をご提供ください。
特別サービスは以下のいずれかの方法でご依頼いただけます:
車いす支援
介助動物
視覚に障がいがあるお客様向けサービス
聴覚に障がいがあるお客様向けサービス
知的障がいがあるお客様向けサービス
その他の地域の発着便:予約時間につきましてはこちらをご覧ください
障がいのあるお客様向けのサービスの詳細につきましてはこちらをご覧ください。
優先搭乗サービス
ベトナム航空は、お体の不自由なお客様に優先搭乗サービスを提供しています。このサービスにつきましては搭乗口付近のスタッフにお声をおかけください。
機内にて
シートベルトを締めた状態で、背もたれを直立させた状態でお座りください。乗務員がお座席からお手洗いへの移動を支援いたします。国際線の乗務員は入国フォームの作成をお手伝いします。
重要な情報: 乗務員はフライト中にお客様にできる限りの支援を提供するよう心がけますが、乗務員は、パーソナルケアの支援はできかねますのでご注意ください:お食事のお世話、お手洗いのお世話、その他のパーソナルケア。さらに、乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりませんのでご了承ください。
食事の希望がおありの場合には、ご予約時に特別食をリクエストしてください。
ベトナム航空は到着空港にて車いすをご提供いたします。当社の空港スタッフは、階段や段差の昇降、飛行機から降りるお手伝いを提供します。
医師の診断書
妊娠中のお客様は安全にフライトできるかどうかを事前に担当医師にご相談ください。
必要書類
一般のお客様
MEDIF I
MEDIF II
(*)
(**) MEDIF II 一連の書類で置き換えることができます。各セットには、胎児の診察書、超音波検査の結果などが1部ずつ含まれるものとします。
旅程に国際セクターが含まれる場合には、お客様は英語で書かれた追加の書類が必要となります。法的地位を持つ公証事務所の公証が必要となります。
ベトナム航空ブランチオフィスまでお問合せくださいるか、以下のオンラインフォームに入力してサービスをご注文ください。
妊娠中のお客様の登録
追加座席サービスは、追加座席利用をご希望のお客様に、お客様の隣りの1席を確保する有料サービスです。
料金:
特別サービス料金は、こちらをご参照ください。
ご予約又は詳細につきましては、最寄りのベトナム航空支店へお問い合わせください。
以下を含むメディカルクリアランスが必要なお客様:
ベトナム航空のフライトをご利用の前に以下の書類を提供する必要があるお客様:
メディカルクリアランスを必要とする特別サービスのお客様は以下の場合付き添い人を必要としません:
フライト前、メディカルクリアランスを必要とするお客様はトベナム航空支社またはオンラインフォームに入力してご予約いただく必要があります。
メディカルクリアランスを必要とするお客様
特別サービス料の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。
お客様ならびに付添人は指定された座席番号におかけになり、支持された安全上の規則に従ってください。
ベトナム航空は、一人旅のお子様に快適にご旅行いただけるよう尽力いたします。
お客様には必要な手続きのために地上職員により支援が提供されます。
医療上の理由から酸素を必要とするお客様は MEDIF I, および MEDIF II, をご記入の上、フライトの際にお持ちください。
上記書類のリットル/分の指定を担当医師が記入するようにしてください。
お客様は、医療上の支援を提供できる付添人とともに渡航する必要があります。緊急事態が発生した場合には、付添人がお客様の避難を支援する必要があります。付添人は医療資格を持つ人物でなければなりません。
酸素のリクエストは出発予定時間の72時間以上前までにお申し込みください。機内での医療用酸素は以下のいずれかの方法で登録することができます:
酸素サービスの登録
利用可能な場合に限り提供されます。
酸素サービスは有料です。詳細につきましてはこちらをご覧ください。 当社の支社に直接お問合せの上、ご利用のフライトでの料金をご確認ください。この料金には救急車、入院、付添人、その他の費用は含
運送の受付
チェックインのタイミング
お客様は必要な手続きをすべて完了できるよう十分な余裕をもって空港にご到着ください。ベトナム航空は出発予定時間の2時間以上前に空港に到着するようお勧めします。詳細はこちらからご覧ください。
ストレッチャーをご利用のお客様は MEDIF I, および MEDIF II にご記入ください。
ストレッチャーサービスは以下のいずれかの方法で登録することができます:
ストレッチャーサービスの登録
詳細はこちらからご覧ください。
ベトナム航空はお客様の様々なニーズにお応えする特別なサービスを提供いたします
特別サービス
料金
備考
機内携帯酸素マスク(OXYG)
必要に応じて、乗務員のお手伝いサービスもご利用可能
機内ストレッチャーサービス(STCR)
機内携帯酸素マスクと機内ストレッチャーサービス(STCR/OXYG)
必要に応じて、乗務員お手伝いサービスもご利用可能
お子様一人旅サービス (UM)
追加座席サービス(EXST)
機内用車椅子(WCHC)
ステップ用車椅子(WCHS)
ランプ用車椅子(WCHR)
聴覚障害者サービス(DEAF)
視覚障害者サービス(BLND)
大人1人でお子様2人以上お連れのお客様
注:
変更料金
他社運航によるベトナム航空との共同運航便では、特別サービスはベトナム航空設定と異なる料金で提供される場合がありますので、予めご了承ください。詳細に関しましては、運航航空会社のウェブサイトご確認ください。
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