14歳以上のお子様を同伴されるお客様

ベトナム航空は14歳以上のお子様連れのお客様には制限を適用いたしません。

14歳未満のお子様を同伴されるお客様

• 一般的な条件　14歳未満のお子様をお連れのお客様に適用されます：
  • 18歳以上のお客様;
  • 健康で特別サービス（特別機内食をご利用のお客様を除く）をご利用しないお客様;
  • 機内でお子様に対する全責任を負えること;
  • 身体に障がいのあるお客様の同伴者として搭乗しないこと;


• 14歳未満で、ベトナム国籍の子供の場合、同伴者は上記の一般的な条件と次の条件を満たす必要があります：
  • ベトナム行きの国際線では、同伴者はお父様/お母様/保護者/代理人である必要がありません；
  • ベトナムからの国際線では、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人であり、子供との関係を証明できる書類(出生証明書、戸籍謄本または委任状)を持参する必要があります。


• 14歳未満で、外国籍または無国籍の子供の場合、同伴者は上記の一般な条件および次の条件を満たす必要があります：
  • ベトナム行きの国際線では、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人であり、子供との関係を証明できる書類(出生証明書、戸籍謄本または委任状)を持参する必要があります。
  • ベトナムから国際線のフライトでは、目的地の国で別段の定めがない限り、同伴者はお父様/お母さま/保護者/代理人である必要がありません。

大人1名につき同伴可能なお子様の数

大人1名につき同伴可能なお子様の数は以下のとおりです：

• 2歳未満のお子様1名および/または2歳から6歳までのお子様1名、および6歳以上のお子様は無制限;
• 2歳から6歳までのお子様2名、6歳以上のお子様は無制限。

お子様の人数が上記の基準を超える場合は客室乗務員同伴サービスのご予約が必要となります。

飛行機で旅行するときのお子様の年齢、大人の年齢を計算する方法

2歳未満のお子様

全てベトナム航空が運航する旅程：第1区間の出発日までに2歳の誕生日を迎えない場合は、2歳未満のお子様の航空券運賃およびサービスが全旅程に適用されます。

ベトナム航空および他の航空会社が運航する区間を含む旅程：各フライトの出発日までに2歳の誕生日を迎えない場合は、2歳未満のお子様の航空券運賃およびサービスが各区間に適用されます。

2歳以上12歳未満のお子様

お子様の年齢は旅程の第1区間の出発日を基準に数えられており、02歳から12歳未満のお子様のサービスが適用されます。

12歳以上のお客様（大人）

お子様の年齢は旅程の第1区間の出発日を基準に数えられており、大人と同様のサービスが適用されます。

バシネットおよび特別食は、以下のいずれかの方法でご登録いただく必要がございます。

• ベトナム航空各支店および旅行会社にてご登録される場合、出発予定時間の24時間前までにご登録ください。
• 下記フォームよりご登録される場合、出発予定時間の36時間前までにご登録ください。

• 到着空港で未成年者をお出迎えなさる方は、到着予定時間の30分前までに空港に到着していただく必要があります。
• 到着空港で未成年者を出迎える方は、必要な身分書類を提示し、「単独の未成年者の対応に関するアドバイス」に記載された情報のすべてを証明する必要がありますのでご注意ください。

• 身体に障がいのあるお客様の付き添いをされるお客様は18歳以上で、健康で、同時に乳幼児/児童の同伴をしていないこと、また、特別サービス（特別機内食を除く）を必要としないことが条件となります。身体に障がいのあるお客様は、付き添いのお客様と一緒に渡航されますよう推奨いたします。身体に障がいのあるお客様が単独で、または付き添いのお客様とフライトをご利用の際には、ご予約の際に当社までお知らせください。
• 米国発着便のフライトをご利用のお客様はこちらをクリックして詳細をご確認ください。

介助犬、感情支援犬または心理的支援犬をお連れになるお客様は、動物を受託手荷物として運送する場合に記載の手順をもれなく実行していただく必要があります。しかし、機内持ち込み手荷物として犬を運送できる米国発着便をご利用のお客様は例外となります。

杖、松葉杖などの歩行補助具は機内にお持ち込みいただけます。米国発着便の場合、優先保存エリアまたは座席下または、頭上の収納庫に収まるサイズでなければなりません。また、補助具がその他の座席、床、通路などにはみ出ないようご注意ください。

お客様が使用中の車いすは無料で運送を承ります。ご予約の際に、以下の情報をご提供ください。

手動タイプの車いす：
1. 折り畳み可能かどうか
2. サイズ（高さ、幅、奥行）
3. 重量
4. ガススプリングタイプかどうか（国際線のみ）
• バッテリー式の電動タイプ：
1. バッテリーの種類
2. 折り畳み可能かどうか
3. サイズ（高さ、幅、奥行）
4. 重量
5. ガススプリングタイプかどうか（国際線のみ）

チェックイン

優先搭乗サービス

ベトナム航空は、お体の不自由なお客様に優先搭乗サービスを提供しています。このサービスにつきましては搭乗口付近のスタッフにお声をおかけください。

機内にて

シートベルトを締めた状態で、背もたれを直立させた状態でお座りください。乗務員がお座席からお手洗いへの移動を支援いたします。国際線の乗務員は入国フォームの作成をお手伝いします。

重要な情報: 乗務員はフライト中にお客様にできる限りの支援を提供するよう心がけますが、乗務員は、パーソナルケアの支援はできかねますのでご注意ください：お食事のお世話、お手洗いのお世話、その他のパーソナルケア。さらに、乗務員は応急措置の訓練を受けているのみで、注射や医薬品を提供することは許可されておりませんのでご了承ください。

特別機内食

食事の希望がおありの場合には、ご予約時に特別食をリクエストしてください。

ベトナム航空は到着空港にて車いすをご提供いたします。当社の空港スタッフは、階段や段差の昇降、飛行機から降りるお手伝いを提供します。

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

• ご予約およびベトナム航空による予約確認。
• 必要書類が法的に完全である。
• お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
• MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。

お客様ならびに付添人は指定された座席番号におかけになり、支持された安全上の規則に従ってください。

お客様には必要な手続きのために地上職員により支援が提供されます。

運送の受付

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

• ご予約およびベトナム航空による予約確認。
• 必要書類が法的に完全である。
• お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
• MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。

チェックインのタイミング

お客様は必要な手続きをすべて完了できるよう十分な余裕をもって空港にご到着ください。ベトナム航空は出発予定時間の2時間以上前に空港に到着するようお勧めします。詳細はこちらからご覧ください。

運送の受付

空港では、特別サービスのお客様は必要な原則、状態、メディカルクリアランスに準拠する場合に限り運送を承ります。

• ご予約およびベトナム航空による予約確認。
• 必要書類が法的に完全である。
• お客様の健康状態が安定しており航空運送に適した状態である。
• MEDAのお客様の運送が航空機、乗務員、他のお客様とその持ち物の安全に影響しない。

チェックインのタイミング

お客様は必要な手続きをすべて完了できるよう十分な余裕をもって空港にご到着ください。ベトナム航空は出発予定時間の2時間以上前に空港に到着するようお勧めします。詳細はこちらからご覧ください。