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チケット交換

VNAのサポート

ベトナム航空は、2024年04月18日より旅客サービスシステムを移行します。技術的要件により一部の機能やサービスが影響を受ける可能性があるため、旅客が航空券を変更する必要性が高まります。スケジュールの変更をご希望の場合、下記のいずれかの方法をお選びください。

1.時間を節約するために、ウェブサイト/アプリを利用し、ご自身で変更する

• 航空券変更期間: 2024年04月18日から2024年04月27日まで。

• 適用範囲: ベトナム航空のウェブサイト/アプリをご利用ください。
   ○ 変更可能な航空券、運賃条件をご確認ください。
   ○ 国内線の旅程で、未使用区間が1つ残っています。例：
      a.ハノイ-ダナンの旅程の航空券が使用されていない状態で、変更を希望しています。
      b.ハノイ-ダナン-ハノイの旅程でハノイ-ダナンが使用されていますが、ダナン-ハノイの旅程の変更を希望しています。

• 航空券変更: ベトナム航空のウェブサイト/アプリで新しい航空券を購入し、変更前の航空券を払い戻します。具体的な手順は次のとおりです。
   ○ ステップ1: ウェブサイト/アプリでの航空券購入;
   ○ステップ2: 変更前の旅程の払い戻しリクエストをonlinesupport@vietnamairlines.comにEメールで送信してください
航空券変更手数料と同じ料金で払い戻しします。座席の取り消し手数料 - ノーショーフィーがかからないように、出発前日にお客様ご自身で航空券を変更することをお勧めします。

• 変更前の旅程の払い戻しリクエストを送信する時期: 変更後の新しい航空券の購入日。

• Eメールの内容には次の情報が必要です。
   ○変更前の旅程の航空券番号;
   ○変更後の旅程の予約コードまたは航空券番号。

2.サポートをご希望の場合はEメールonlinesupport@vietnamairlines.comでカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

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