ペットの輸送について

ご利用条件

機内持ち込みの条件

ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫。ベトナム航空は鳥の輸送を受け付けておりませんので、受託手荷物としてペット輸送をお申し込みください。

健康状態: 機内に持ち込まれたペットは、健康、病気、適切な予防接種、不快な臭い、他のお客様とその所有物への影響を与えないものでなければなりません。

重量: クレート一個につき、01匹まで、ペットとクレートの合計重量は6kgまでです。ペットとクレートの重量が6kgを超える場合は、受託手荷物としてペットの輸送をお申し込みください。

各フライトで、各サービスクラスで機内持ち込み可能なペットの最大数は次のとおりです。

• A321型機のビジネスクラスでは、最大01匹をお預かりとなります(A350およびB787型機のビジネスクラスには適用されません);
• プレミアムエコノミークラスには、02匹までお持ち込みができます。
• エコノミークラスには、02匹までお持ち込みができます。

注記：

• 飛行中、機内に持ち込まれたペットはクレートに入れ、乗客の座席の前のスペースに置く必要があります。
• 非常口座席にお座りのお客様がペットを客室内に輸送できない場合は、受託手荷物または貨物としてペット輸送サービスをご予約ください。

受託の条件

ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫と小鳥。

健康状態: 受託手荷物として輸送されるペットは、病気がかからず、健康で、適切な予防接種を受け、不快な臭いのない、他のお客様とその所有物に影響を与えないものでなければなりません。

重量: ペットとクレートの合計重量が32kgまでです。ペットとクレートの合計重量が32kg以上の場合は、貨物扱いとなります。

各フライトでは、ペットが受託手荷物として最大09匹まで輸送され、お一人さまにつき、ペットを03匹まで、クレート一個につき、01匹までお預けになることができます。小鳥のみクレート一個につき、02羽までのお預かりとなります。容器の中が見えないように梱包していただきます。

輸送不可ペット

• 妊娠中のペットは輸送されません;
• 温度、湿度、照明、気圧、音、飛行中の脆弱性に敏感な犬、猫。フライトおよびペットの安全を確保するために、ベトナム航空はこちらのリストに入っている犬、猫のお預かりをお断りします;
• 暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、またはペットの安全のためにお預かりをお断りすることができます;
• ペットが他のお客様や乗務員に影響を与える場合に備えて、機長はペットを客室または受託手荷物室から貨物室に移動することを決定する権利を有します。お客様は事前にこの決定について通知され、輸送中にペットが輸送中にペットが怪我、病気、死亡するリスクをすべて負うものとします。

特別な取り扱い：身体障がい者補助犬について

体の不自由な方は機内に補助犬を無料でお連れいただけます。航空券をご予約、ご購入の際は補助犬との搭乗のご希望を事前にベトナム航空のスタッフにお知らせください。

補助犬は飛行中は口輪や犬用ハーネスなどをつけていただきます。補助犬は、障害のある飼い主を助けるための仕事や仕事を行うように訓練され、公共の場で行動するように訓練される必要があります。また、ご搭乗の前に、補助犬のための「必要な書類」をご用意ください。補助犬はお客様座席前のスペースに座ります。

クレートの条件

受託または機内持ち込みのいずれかのペットクレートは、次の基準に準拠する必要があります。

ペット輸送サービスを申し込む

サービス予約のご案内

出発時刻の24時間前までにベトナム航空の支店までお問い合わせください。

サービス料金

ペット輸送サービス料金は、付加価値税を除く、輸送クレートとペットを含む総重量に適用されます。ペットの輸送に関する規制と料金はベトナム航空の運航便にのみ適用されます。

詳細については受託の輸送料金、機内持ち込みの輸送料金またはペット輸送料金をご確認ください。

フライトの出発前の準備

必要な書類

お客様は空港でチェックインする前に以下の書類を準備する必要があります。出国検疫証明書又は出国国/地域証明書、到着証明書又は出国国国/地域検疫所証明書、診断書、パスポート等すべての書類は、期限切れないもの。

ペットに関する入国規定

ペットを手荷物として預けたり、機内に持ち込んだりする場合は、各国/地域の法令や検疫制度によって異なります。お客様は、より充実したフライト体験を得るために、出発国と到着国の政府規制についてご自身でお調べください。

オーストラリア政府規制：ペットは客室の持込手荷物または預け手荷物として輸送できません。詳細はオーストラリア政府のウェブサイトにてご確認ください。

イギリス政府規制

• イギリス行きのフライト：動物は貨物輸送にのみ許可されています。
• イギリス発のフライト：動物は受託手荷物または貨物としてのみ輸送されます。詳細はイギリス政府のウェブサイトにてご確認ください。

お客様は日本政府、韓国およびその他の国のペットに関する入国規定をご参照ください。

ペットの状態を確認する

• ペットを飛行機に連れていくには、検疫証明書、健康証明書などの発行が必要です。上記の必要な書類をご参照ください。
• フライト日が近づくと、お客様はペットの状態が安定しており、フライトに適しているかどうかを定期的に確認する必要があります。ペットが初めて飛行機で旅行する場合、適切な選択について医師に相談する必要があります。
• ペットが騒音や混雑に慣れるように、人が多い場所にペットを連れて行くのがおすすめです。
• ペットは、他のお客様に影響を与える不快な臭いがないようにしていただく必要があります。

空港での手続き

ペットをお連れのお客様は、フライト前のチェックイン時間を十分に確保するために、空港に早めにお越しいただく必要があります。出発時刻の02時間前までに空港にお越しください。

空港でチェックインする際、ベトナム航空のスタッフが「責任免除」に署名するようにご案内します。またはこちらからフォームをダウンロードして空港のチェックイン時にご提出ください。

注記：暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、またはペットの安全のためにお預かりをお断りすることができます。

到着空港にて