お身体の不自由なお客様

米国発/着便でのお身体が不自由なお客様向けサービス

お身体が不自由なお客様向けサービス

以下のサービスを出発予定時刻の48時間前までにご予約ください。

• 危険な材料を使っている車椅子または特別な機器;
• 10人以上のグループでのご移動をお控えください;
• 客室に精神をサポートする補助犬をお連れの方;
• 客室に盲導犬をお連れの方;
• 視覚と聴覚の両方に障害のある方;
• ネブライザー、人工呼吸器、酸素濃縮器を携帯されている方;
• 新生児集中治療室をご利用の方;
• ストレッチャーや呼吸用空気清浄機、ネブライザー、人工呼吸器、酸素濃縮器などの機内医療機器をご使用の方。

お客様は出発予定時刻の72時間前までに、ベトナム航空がフライトで提供する医療酸素サービスをご予約ください。

詳細ついては、米国発/着便で、同行が必要なケース一覧をご確認ください。

顧客利益保護庁

• 電話番号: 1-800-778-4838（音声電話）および1-800-455-9880（TTY - テキスト電話）;
• 郵送先: Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S.Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE, W96-42, Washington, DC 20590;
• 米国顧客利益保護庁のウェブサイトにアクセスしてください。

その他のフライトでのお身体が不自由なお客様向けサービス

聴覚障害者サービス: 耳の不自由、部分的または全体的な音声損失、コミュニケーションや情報の受け取りが困難なお客様を支援するサービスです。

視覚障害者サービス: 目の不自由、部分的または完全な視覚障害者を特別に支援するサービスです。

車椅子ご利用者サービス: 歩行が不自由なお客様を支援するサービスです。

歩行補助具: 松葉杖や杖などの旅行補助具は、機内持込手荷物として無料で機内に持ち込み、お客様の無料手荷物許容量には含まれません。安全を確保するには、これらの補助具は客室の荷物棚または前の座席の下に収納できるものに限られます。詳細については機内持ち込み手荷物規定をご覧ください。

補助動物をお連れのお客様サービス: ベトナム航空は、障害のあるお客様をサポートする動物を無料で輸送いたします。補助動物は飛行機に搭乗し、乗客の前に座ることができます。出発時刻の36時間前までに、オンラインで補助動物輸送フォームにお申し込みいただくか、航空券のご予約、ご購入時にベトナム航空のスタッフにお知らせください。

客室乗務員付き添いサービス: ベトナム航空は機内でお客様をサポートするために客室乗務員が付き添うサービスを提供いたします。ベトナム航空支店へ問い合わせ、事前にサービスをご予約ください。

• 国内線の場合は、出発日の03日前までにご予約ください;
• 国際線が含まれる場合は、出発日の05日前までにご予約ください。

注記：お客様はすべての旅程に同行する客室乗務員のための航空券を支払わなければなりません。

お身体が不自由なお客様のご同行者様: ご同行者様は、健康で、お子様と同伴せず、また特別サービス（特別機内食を除く）を必要としない18歳以上のお客様が条件となります。