Помощь
Личный кабинет
Еще не участник?
Войти в личный кабинет
Страна/Регион
Язык
БРОНИРОВАНИЕ
ВАШ ПЕРЕЛЕТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
Взрослые
Дети
Младенцы
К оплате принимаются следующие формы:
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Ваша страна/регион Россия и оплата будет взиматься в Российский Рубль (RUB). В случае оплаты в другой валюте Вы можете изменить Страну/Регион (нажмите здесь).
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Адрес электронной почты
Не указан адрес электронной почты. Пожалуйста, внесите информацию
Имя пассажира:
Маршрут:
Код бронирования:
Информация о багаже
Изменить бронирование с помощью дополнительных услуг:
Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите фамилию, как она отображается в вашем билете
Если вам отказано в посадке или если ваш рейс отменен или отложен в течение как минимум двух часов, обратитесь на стойку регистрации или к сотрудникам у выхода на посадку, для получения информации о ваших правах, особенно в отношении компенсации и предоставления помощи.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Благополучие и безопасность наших пассажиров для нас важнее всего. «Вьетнамские авиалинии» непрерывно реализуют различные меры, позволяющие сделать полеты максимально удобными. В то же время мы также прилагаем усилия для реализации политик, гарантирующих соблюдение прав наших пассажиров. «Вьетнамские авиалинии» постоянно обновляют данную страницу, чтобы предоставлять пассажирам ценную информацию, которая может пригодиться им в путешествии.
Новости
Изменения расписания рейсов
Гибкое возмещение и перерегистрация
Путешествуйте уверенно
Информация от наших партнеров
Объявление китайских правил при въезде в Китай
Согласно требованиям китайских властей, с 1 сентября 2020 года пассажиры, путешествующие рейсами в Китай (включая тех, кто путешествует из третьих стран с конечным пунктом назначения на территории Китая), должны соблюдать следующие правила:
- Все пассажиры (включая граждан Китая), должны иметь сертификат, подтверждающий отрицательный NAT-тест на Covid-19, сделанный не позднее чем за 3 дня до даты отправления
- Китайские пассажиры должны иметь действительный синий код здоровья с пометкой "HS"
- Иностранные пассажиры должны иметь действительный сертификат, выпущенный посольством/консульством Китая во Вьетнаме
- В случае если код/сертификат здоровья пассажира истечет ввиду переноса рейса, их код/сертификат по-прежнему будет приниматься
(идти наверх)
Вследствие постоянно изменяющейся ситуации относительно коронавируса правительства некоторых стран ввели ограничения на въезд для иностранных туристов, а также закрыли границы для предотвращения распространения пандемии. «Вьетнамские авиалинии» ограничивают и приостанавливают рейсы по некоторым из направлений. Дополнительную информацию вы можете найти, перейдя по следующим ссылкам:
Для стимулирования внутренних путешествий и удовлетворения спроса, возникшего после успешного сдерживания Вьетнамом пандемии COVID-19, «Вьетнамские авиалинии» продолжили работу на внутренних направлениях, а также запустили новые внутренние рейсы. Подробности можно найти по ссылке ниже:
Ваши здоровье и безопасность – неизменно самое важное для нас. От момента регистрации и до самого востребования багажа –вас ждут новые стандарты безопасности «Вьетнамских авиалиний». Новые стандарты обслуживания часто обновляются согласно указаниям властей Вьетнама, таких как Министерство здравоохранения и Управление гражданской авиации, а также Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) иSkycare&Protectальянса Sky Team.
НОВЫЙ СЕРВИС – НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВСЁ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕГО ПОЛЕТА
ПЕРЕД ПОЛЕТОМ
Чтобы гарантировать своим пассажирам наивысший уровень безопасности, «Вьетнамские авиалинии» обрабатывают опрыскиванием и обеззараживают весь свой парк самолетов и оборудование дезинфицирующими средствами при каждой посадке. Дезинфекция выполняется во всех помещениях для пассажиров, кабине пилотов, бортовой кухне и для поверхностей, с которыми происходит частый контакт, таких как отделения для багажа, подлокотники, наушники, кнопки и так далее. Помимо дезинфекции самолетов после каждого полета, в конце дня «Вьетнамские авиалинии» также обрабатывают опрыскиванием все самолеты все задействованные в течение этого дня самолеты еще раз, давая средству остаться на ночь, чтобы добиться максимального эффекта. Дезинфицирующий раствор для опрыскивания CH2200 и Netbiokem DSAM используются согласно постановлениям и стандартам, установленным органами здравоохранения и производителями самолетов, и не представляют опасности для здоровья пассажиров.
Помимо этого, мы настоятельно рекомендуем всем пассажирам строго придерживаться следующих протоколов безопасности:
ДЕКЛАРАЦИЯ О ЗДОРОВЬЕ
Согласно требованию Управления гражданской авиации, все пассажиры обязаны перед полетом заполнять декларацию о здоровье, следуя указаниям Министерства здравоохранения. Это простая процедура, и вы можете заполнить свою информацию по адресу http://tokhaiyte.vn или используя мобильное приложение Декларация здравоохранения Вьетнама.
НОШЕНИЕ МАСОК
Согласно требованию Управления гражданской авиации, все пассажиры обязаны носить маски в аэропорту и на протяжении всего полета. Пассажиры обязаны предоставить маски сами. Настоятельно рекомендуется также предусмотреть запасную маску.
Для обеспечения безопасной дистанции и во избежание длинных очередей, призываем пассажиров пользоваться следующими методами:
ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ
Пассажиры могут пройти регистрацию онлайн на сайте «Вьетнамских авиалиний» или в мобильном приложении в период от 24 часов и не позднее чем за 60 минут до вылета.
КИОСК РЕГИСТРАЦИИ
Система регистрации через киоск доступна в следующих городах: Нойбай (Хайной), Дананг (Дананг), Камрань (Кханьхоа), Таншоннят (Хошимин) в период от 24 часов и не позднее чем за 45 минут до вылета для внутренних рейсов и за 60 минут для международных рейсов.
РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Пассажиры также могут пройти регистрацию, позвонив по номеру 1900 6265 в период от 12 часов до 2 часов перед вылетом. Данная услуга доступна исключительно для рейсов, вылетающих из Ханоя и Хошимина.
РЕГИСТРАЦИЯ В ГОРОДЕ
Данный метод регистрации доступен для внутренних рейсов, вылетающих из аэропорта Нойбай. Пассажиры могут пройти в офис «Вьетнамских авиалиний» по адресу 20 Ngo Quyen street, Hoan Kiem district, Ha Noi и пройти регистрацию на любые рейсы, вылетающие в тот же день при условии регистрации за 2 часа до вылета.
В АЭРОПОРТУ
Ознакомьтесь с решениями, которые мы предоставляем для большей безопасности с момента входа в аэропорт:
МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА
«Вьетнамские авиалинии» также внедряют профилактические меры перед взлетом, такие как проверка состояния здоровья сотрудников. Все члены экипажа обязаны носить маски и медицинские перчатки во время обслуживания пассажиров.
ПОСТОЯННАЯ УБОРКА
Билетная стойка, стойка регистрации и киоски регистрации протираются и дезинфицируются на протяжении всего дня. У входа в самолет всегда размещается дезинфицирующее покрытие.
ЗАЩИТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ КОСТЮМЫ
На рейсах с высоким риском заражения всем пассажирам и членам экипажа предоставляются защитные медицинские костюмы.
ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ
В соответствии с указаниями Управления гражданской авиации и «Вьетнамских авиалиний», все пассажиры должны проходить проверку температуры перед полетом. Люди с температурой 37.5 °C или выше или имеющие следующие симптомы: сухой кашель, одышка, тошнота — не допускаются к полету.
УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
Для обеспечения безопасной дистанции и во избежание длинных очередей, «Вьетнамские авиалинии» настоятельно рекомендуют всем пассажирам иметь удостоверения личности наготове перед досмотром и посадкой.
ДЕЗИНФЕКЦИЯ РУК
Мы также рекомендуем всем пассажирам часто мыть руки мылом и антисептиком для рук.
ДИСТАНЦИРОВАНИЕ
Во избежание скопления людей в аэропорту, провожающим и встречающим вход на территорию аэропорта не разрешается. В исключительных случаях родственникам разрешается доступ в аэропорт с целью сопровождения пассажиров с ограниченной подвижностью.
LOTUS LOUNGE
Ознакомьтесь с тем, как мы работаем над обеспечением безопасности и дистанцирования в залах Lotus Lounge:
МАСКИ И МЕДИЦИНСКИЕ ПЕРЧАТКИ
Зоны работы, развлечения и питания, а также бары, уборные и душевые протираются и дезинфицируются несколько раз в день.
ПУНКТЫ ДЕЗИНФЕКЦИИ РУК
Дозаторы с антисептиком для рук размещаются поблизости от мест с большим потоком людей, таких как входы, стойки регистрации, душевые и уборные.
ЕДА И НАПИТКИ
НА БОРТУ
АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЕ САЛФЕТКИ ДЛЯ РУК
«Вьетнамские авиалинии» предоставляют тщательно приготовленное питание, фрукты и бутилированную минеральную воду. Пассажирам бизнес-класса будут подаваться свежевыжатые фруктовые соки.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
В уборной всегда доступно антибактериальное мыло. Уборные проходят очистку перед полетом и во время него, а также дополнительно протираются членами экипажа.
ФИЛЬТРАЦИЯ ВОЗДУХА
Чтобы обеспечить высокие показатели качества воздуха и гигиеничности, самолеты «Вьетнамских авиалиний» оснащаются фильтрами высокоэффективного удержания частиц (HEPA), минимизирующими риск распространения на борту бактерий и вирусов по воздуху. HEPA-фильтры удаляют до 99.99% частиц – таких как пыль, пыльца, частички кожи, бактерии и вирусы – с минимальным размером в 0.001 микрометра. Воздух в салоне непрерывно сменяется каждые три минуты. Самолет спроектирован так, чтобы потоки воздуха входили в салон вертикально, сверху вниз, и циркулировали горизонтально, что помогает предотвратить распространение загрязняющих веществ по салону. Согласно Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), HEPA-филтры на воздушных судах работают аналогично системам фильтрации воздуха в операционных комнатах медицинских учреждений.
ДРУГАЯ
Публикация, размещение одеял и домашних животных на борту временно прекращены, чтобы снизить риск заражения.
ИНФОРМАЦИЯ ОТ НАШИХ ПАРТНЕРОВ SKYTEAM
Пассажиры могут ознакомиться с обновленной информацией о работе партнеров SkyTeam во время пандемии COVID-19 ниже:
Aeroflot
AeroMexico
Aerolíneas Argentinas
Airfrance
Air Europa
Alitalia
Kenya Airways
Middle East Airlines
Royal Dutch Airlines
Saudi Arabian Airlines
Tarom
Xiamen Airlines
ИНФОРМАЦИЯ ОТ ИАТА
Этот сайт использует файлы cookie. Для обеспечения наилучшего функционирования, пожалуйста, разрешите использование наших файлов cookie. После этого данное сообщение больше отображаться не будет.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о файлах cookie и управлении ими.