Условия бронирования услуги

Условия перевозки домашних животных в пассажирском салоне

Вид домашнего животного: Собаки и кошки старше 10 недель. Vietnam Airlines не принимает к перевозке домашних птиц в салоне, пожалуйста, зарегистрируйтесь на услугу перевозки домашних животных в качестве зарегистрированного багажа.

Здоровье: Домашние животные, перевозимые в салон, должны быть здоровы, не больны, полностью вакцинированы, не иметь неприятного запаха, не причинять вред другим пассажирам и их имуществу.

Вес: В каждой переноске находится 01 домашнее животное, общий вес животного и переноски не должен превышать 6 кг. Если вес животного вместе с переноской превышает 6 кг, зарегистрируйтесь для перевозки животного в качестве зарегистрированного багажа.

Количество: Каждому пассажиру разрешается провезти не более 02 домашних животных, в каждом перевозчике - 01 домашнее животное, за исключением следующих случаев:

  • Перевозка в одной клетке 2-х питомцев, проживавших вместе, общим весом 2-х питомцев не более 14 кг;
  • Перевозите домашних животных до 6 месяцев в клетке вместе с матерью.

Максимальное количество домашних животных, перевозимых в салоне каждого класса обслуживания на рейс:

  • В салоне Бизнес-класса принимается максимум 01 домашнего животного на самолете A321 (не распространяется на салоны Бизнес-класса на самолетах A350 и B787);
  • В салоне Премиум Эконом-класса принимается максимум 02 домашних животных;
  • В салоне Эконом класса принимается максимум до 02 домашних животных.

Внимание:

  • В полете домашние животные, перевозимые в пассажирском салоне, должны находиться в переноске и размещаться полу самолета перед сиденьем пассажира.
  • Если пассажирам, сидящим в ряду у аварийного выхода, не будет разрешена перевозка домашних животных в салоне, зарегистрируйтесь на услугу перевозки домашних животных в качестве зарегистрированного багажа или груза.

Условия перевозки домашних животных в зарегистрированном багаже

Вид домашнего животного: Собаки и кошки старше 10 недель и птицы.

Здоровье: Домашние животные, перевозимые в зарегистрированном багаже, должны быть здоровы, не больны, полностью вакцинированы, не иметь неприятного запаха, не причинять вред другим пассажирам и их имуществу.

Вес: Общий вес животного и переноски не должен превышать 32 кг. Если вес животного вместе с переноской превышает 32 кг, зарегистрируйтесь для перевозки животного в качестве груза.

Количество: На каждом рейсе разрешено перевозить не более 9 домашних животных в качестве зарегистрированного багажа, каждому пассажиру разрешено перевозить не более 3 домашних животных, в каждой клетке можно перевозить не более 1 домашнего животного, за исключением следующих случаев:

  • Перевозка в одной клетке 2-х питомцев, проживавших вместе, общим весом 2-х питомцев не более 14 кг;
  • Перевозить домашних животных до 6 месяцев с матерью в одной клетке; Перевозите пару птиц в клетке, обернув ее тканью.

На каждом рейсе разрешено перевозить максимум 09 домашних животных в качестве зарегистрированного багажа, каждому пассажиру разрешено перевозить не более 03 домашних животных, а в каждой переноске находится 01 домашнее животное. Для птиц в одной клетке может находиться пара птиц. Клетка для птиц должна быть покрыта вокруг нее слоем ткани.

Домашние животные к перевозке не принимаются

  • Беременные животные к перевозке не принимаются;
  • Некоторые породы собак и кошек очень чувствительны к температуре, влажности, свету, давлению, звуку и уязвимы в полете. Поэтому, чтобы обеспечить безопасность полетов, а также домашних животных пассажиров, Vietnam Airlines не принимает к перевозке собак и кошек перечисленных здесь пород;
  • В случае слишком жаркой или слишком холодной погоды Vietnam Airlines имеет право потребовать от пассажиров предоставить Сертификат об адаптации или отказать в перевозке домашних животных в целях обеспечения безопасности;
  • Капитан имеет принять решение о перемещении домашних животных из пассажирского салона или багажного отсека в грузовой отсек в случае, если животное причиняет вред другим пассажирам или экипажу. Пассажиры будут заранее проинформированы об этом решении и несут полный риск того, что домашнее животное может получить травму, заболеть или умереть во время перевозки.

Особый случай: Собака-проводник для пассажиров с ограниченными возможностями

Пассажир с ограниченными возможностями может перевозить собаку-проводника на борт без взимания дополнительной платы. Пожалуйста, заранее сообщите об этом сотрудникам Vietnam Airlines при бронировании и покупке билетов.

Собака-проводник должна находится в наморднике, на поводке или носить аналогичный предмет на протяжении всего полета. Собака-проводник должна быть обучена выполнять работу или задачи, чтобы помочь владельцам с ограниченными возможностями, обучена вести себя правильно на публике и ​​делать то, что говорят их владельцы. Кроме того, собакам-проводникам необходимо иметь полные «Сопроводительные документы» перед полетом. Собака-проводник должна сидеть прямо перед пассажиром.

Условия переноски

Переноска для перевозки животного в зарегистрированном багаже ​​или в салоне должна соответствовать следующим требованиям:

  • Имеет подходящий для питомца размер, достаточно широкий, чтобы питомец мог удобно передвигаться, вставать, сидеть и лежать;
  • Изготовлены из пластика, дерева, металла, сварных металлических сетчатых материалов. Деревянные материалы допустимы только для переносок для кошек (не применимы для переносок для собак);
  • Внутри можно увидеть один край фиксированной сварной клетки с перегородкой;
  • Дверь клетки находится на одном краю транспортной клетки и имеет предохранительный замок. Пассажиры могут использовать дополнительные пластиковые ремни, чтобы привязать их к двери клетки;
  • Дно клетки изготовлено из твердого, герметичного материала, не пропускающего холодный воздух снизу, и водонепроницаемо;
  • Если клетка имеет колеса, перед полетом колеса необходимо снять или сделать складными;
  • Внутренняя поверхность клетки гладкая, без заусенцев и острых краев;
  • Контейнеры для воды и еды надежно крепятся к транспортировочной клетке.

Помимо вышеперечисленных требований, транспортная клетка должна соответствовать следующим стандартам по размеру и весу:

  • Транспортная клетка в пассажирском салоне: Размеры в 3-х измерениях (ширина, длина, высота) не превышают 35см х 30см х 20см. Общий вес питомца и переноски не должен превышать 6 кг;
  • Клетка для перевозки в зарегистрированном багаже: Общий вес животного и переноски не должен превышать 32 кг.
  • Переноска для перевозки в пассажирском салоне: Размеры в трех измерениях (ширина, длина, высота) не превышают 35x 30x20 см;
  • Переноска для перевозки в качестве зарегистрированного багажа: Соответствует стандартам зарегистрированного багажа, в которых общие максимальные размеры трех измерений (длина x ширина x высота) не превышает 158 см.

    • Регистрация на услугу перевозки животных

    Инструкция по регистрации на услугу

    Обратитесь в филиалы Vietnam Airlines для бронирования услуги не позднее чем за 24 часа до отправления рейса по расписанию.

    Тариф за бронирование услуги

    Тариф на перевозку животных распространяется на общий вес, включая 01 контейнер и животное, без учета налога на добавленную стоимость. Правила и тарифы на перевозку животных применяются только к рейсам, выполняемым Vietnam Airlines.

    Ознакомьтесь с подробной информацией о тарифах на перевозку животных в зарегистрированном багаже, о тарифах на перевозку животных в салоне или посмотрите тарифы на перевозку животных по конкретным маршрутам.

    Подготовьтесь перед полетом

    Необходимые документы

    Пассажир перед регистрацией в аэропорту подготовит необходимые документы, в том числе: Карантинный сертификат на выезд или сертификат страны/региона отправления, свидетельство на въезд или сертификат карантинной станции страны/региона назначения, ветеринарный сертификат, паспорт и т. д. Все документы должны быть гарантированно действительными.

    Правила иммиграции для домашних животных

    Перевозка животного на борту зависит от законов и карантинных систем каждой страны/региона. Ознакомьтесь с правительственными постановлениями стран отправления и прибытия, чтобы получить более полную информацию о полете.

    Постановления правительства Австралии: Животные не принимаются к перевозке в пассажирском салоне или в качестве зарегистрированного багажа. Посетите сайт правительства Австралии для получения более подробной информации.

    Постановления правительства Великобритания

    • Для рейсов в Великобританию: Животных разрешается перевозить только в качестве груза.
    • Для рейсов из Великобритании: Животных разрешается перевозить только в качестве зарегистрированного багажа или груза. Посетите сайт правительства Великобритании для получения более подробной информации.

    Ознакомьтесь с иммиграционными правилами для домашних животных правительств Японии, Южной Кореи идругих стран.

    Проверка состояния домашних животных

    • До даты вылета домашним животным необходимо оформить карантинный сертификат, справку о состоянии здоровья для допуска к полету и т. д. Обратитесь к разделу «Прикрепленные документы».
    • За 1–2 дня до даты вылета пассажиры должны регулярно проверять состояние здоровья своего питомца. Если домашнее животное путешествует самолетом впервые, пассажирам следует проконсультироваться с ветеринаром по поводу подходящих вариантов.
    • В день отъезда пассажирам следует обратить внимание:
      • Кормите своего питомца как минимум за 4–6 часов до отъезда. Пожалуйста, приготовьте воду для вашего питомца (не более 2/3 емкости резервуара), если общее время в пути превышает 12 часов.
      • Убедитесь, что домашние животные не имеют неприятных запахов, от которых страдают другие пассажиры.

    Регистрация в аэропорту

    Пассажирам с животными необходимо прибыть в аэропорт заранее, чтобы успеть пройти регистрацию перед полетом. Vietnam Airlines рекомендует пассажирам быть в аэропорту как минимум за 02 часа до вылета.

    При регистрации в аэропорту сотрудники Vietnam Airlines попросят пассажиров подписать форму «Отказ от ответственности», пассажиры могут подготовить эту форму заранее, загрузив ее здесь, заполнив информацию и принеся ее с собой. регистрация в аэропорту.

    Внимание: В случае слишком жаркой или слишком холодной погоды Vietnam Airlines имеет право запросить Сертификат об адаптации или отказать в перевозке домашних животных в целях безопасности полета.

    В аэропорту прибытия

    Процедуры в аэропорту прибытия зависят от правил каждого аэропорта. Пассажирам с животными необходимо ознакомиться с информацией и иммиграционными правилами пункта назначения, чтобы подготовиться к необходимым процедурам.