Skyteam

Будучи вторым по величине альянсом в мире, SkyTeam предлагает услуги высокого качества, а также доступ к глобальной сети авиаперевозок с большим выбором направлений, рейсов и удобных стыковок в узловых аэропортах.

По состоянию на 5 марта 2014г., в SkyTeam входило 19 авиакомпаний: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Airlines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines и Xiamen Air.

В 2015г. SkyTeam будет отмечать юбилей, 15 лет своей деятельности.

Официальный сайт SkyTeam: www.skyteam.com

Авиакомпании, входящие в альянс SkyTeam перевозят 612 млн. пассажиров в год, делают более чем 16 000 ежедневных рейсов в 1052 пунктов назначения в 177 странах.

Ключевым элементом глобальной сети SkyTeam является система связанных между собой хабов по всему миру, которая обеспечивает пассажирам возможность легко добраться из пункта отправления в любую точку земного шара на рейсах авиакомпаний одного альянса.

  • Проездной «Вокруг Света» - позволяет пассажирам совершить кругосветный перелет на любой или всех авиакомпаниях альянса SkyTeam. Пассажиры могут приобрести данный билет на сайте SkyTeam: www.skyteam.biz
  • Проездной «Америка, Европа, Азия и Китай» - позволяет участникам SkyTeam, которые купили билеты на перелеты между Америкой, Европой и Азией, также приобрести три или более перелета и внутри региона (в одну сторону) по сниженным тарифам.
  • SkyTeam Global Corporate - предлагает услуги по корпоративному обслуживанию международных компаний в области авиаперевозок.
  • SkyTeam Global Meetings - упрощает процесс организации и оформления поездок на крупные международные мероприятия.
  • Сквозная регистрация при стыковочных рейсах.
  • Доступ к более чем 516 залам повышенной комфортности по всему миру.
  • Приоритетная регистрация, посадка, и обработки багажа, а также выбор места и доступ в залы ожидания для пассажиров уровня Elite Plus и Elite.
Авиакомпании SkyTeam стараются создать пассажирам теплую и дружественную атмосферу во время полета, с учетом общего высокого уровня обслуживания и культурных особенностей каждой авиакомпании:
  • Во время полета, пассажиры получают точную и своевременную информацию. На каждом рейсе, вся информация сообщается не только на национальном языке авиаперевозчика, но и дублируется на английский язык.
  • Во время полета SkyTeam предлагает своим пассажирам не только возможность выбора специальных блюд и видео программ, которые помогают создать комфорт во время перелета, но и различные аксессуары для их здоровья и путешествий.

По соглашению между участниками Альянса, пассажиры могут накапливать и использовать свои бонусные мили с любой авиакомпанией, входящей в SkyTeam.

Частолетающие пассажиры могут получать премии от нескольких авиакомпаний, что позволяет пользоваться их услугами по одному премиальному билету и дает возможности для путешествий по многим направлениям за меньшее количество миль, чем раньше.

Сервис SkyPriority:
  • SkyPriority это сервисная программа, которая предполагает обслуживание привилегированных клиентов (пассажиры Первого класса, Бизнес класса и держатели карт Elite Plus).
  • Данная услуга предусматривает предоставление таким пассажирам приоритетные услуги в аэропортах: приоритетная регистрация, приоритетное получение багажа в аэропорту прибытия. Основной целью является предоставление клиентам удобного и быстрого сервисного обслуживания.
  • Эта программа также обеспечивает единые стандарты качества предоставляемых услуг в тех аэропортах, в которых действуют авиакомпании SkyTeam.
Участники:
  • Программа распространяется на пассажиров Бизнес-класса Vietnam Airlines, держателей карт Platinum и пассажиров Первого/Бизнес-класса других авиакомпаний SkyTeam, держателей карт Elite Plus на рейсах Vietnam Airlines или рейсах выполняемых авиакомпаниями SkyTeam.
  • Данной программой также могут воспользоваться пассажиры Первого/Бизнес-класса, держатели карт Vietnam Airlines Platinum или держатели карт SkyTeam Elite Plus, которые купили билеты на рейсы авиакомпаний не входящих в SkyTeam, но совершают перелет на рейсах Vietnam Airlines или любых других авиакомпаний из альянса SkyTeam.
Правила использования:
  • Программа применяется к пассажирам международных и внутренних рейсов, выполняемых Vietnam Airlines или авиакомпаниями SkyTeam. Этот сервис не распространяется на пассажиров, которые приобрели билеты от Vietnam Airlines или авиакомпаний SkyTeam, но совершают перелет на авиакомпаниях не входящих в SkyTeam по код-шеринговым соглашениям.
  • Когда перелет включает в себя транзитные сегменты на разные авиакомпании SkyTeam: если пассажир имеет право на один сегмент (как на первый, так и на любой следующий), то он имеет право на всю поездку. Эта норма не распространяется на обратный перелет.
  • Эта программа не распространяется на компаньонов. Пассажир, который добровольно произвел повышение класса обслуживания, имеет право воспользоваться сервисом SkyPriority с момента повышения.
  • Пассажир, который непреднамеренно произвел повышение класса обслуживания, имеет право воспользоваться сервисом SkyPriority с момента повышения, но только на измененном сегмента, а не на всем маршруте.
  • Пассажир, который непреднамеренно произвел понижение класса обслуживания, имеет право воспользоваться сервисом SkyPriority в соответствии с первоначальным бронированием.

Стандарты:

  • Неизменные стандарты обслуживания для пассажиров бизнес-класса, участников программ GLP и SkyTeam.
  • SkyPriority это быстрое обслуживание и удобный сервис в аэропортах при использовании приоритетных зон во всех ключевых точках.
  • Авиакомпании SkyTeam размещают указатели SkyPriority во всех приоритетных направлениях и зонах для обеспечения узнаваемости пассажирами.
  • Авиакомпании SkyTeam используют посадочные талоны и багажные бирки с маркировкой SkyPriority.