Регистрация

Регистрация онлайн

ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ

Благодаря онлайн-регистрации пассажирам больше не требуется стоять в утомительных очередях в аэропорту. Полеты с авиакомпанией «Вьетнамские Авиалинии» стали более удобными, чем когда-либо.
Онлайн-регистрация доступна на внутренних и международных рейсах, выполняемых группой «Вьетнамские Авиалинии» (Vietnam Airlines Group), включая авиакомпании «Вьетнамские Авиалинии» (Vietnam Airlines), «Пасифик Эйрлайнс» (Pacific Airlines) и «Васко» (Vasco).

>Процедура регистрации онлайн

Пассажиры с действительными билетами и подтвержденными местами могут зарегистрироваться на свои рейсы, зайдя в раздел «Регистрация» на веб-сайте авиакомпании «Вьетнамские Авиалинии» или в мобильном приложении. Регистрация включает следующие шаги:

  • Шаг 1: Введите необходимую информацию, включая:
    • Запись регистрации пассажира (PNR), номер карты часто летающего пассажира или номер электронного билета;
    • Фамилию пассажира;
    • Вылет.
  • Шаг 2. Проверьте информацию о маршруте; 
  • Шаг 3. Введите паспортные данные (если этого требует страна назначения);
  • Шаг 4: Выберите место на рейсе;
  • Шаг 5: Получите посадочный талон одним из следующих способов:
    • Распечатайте посадочный талон на бумаге формата А4;
    • Получите посадочный талон по электронной почте или загрузите на мобильный телефон.

    РЕГИСТРАЦИЯ

    Время регистрации

    Пассажиры регистрируются онлайн на свои рейсы от 24 часов до 1 часа до времени вылета по расписанию.

    В аэропорту

  • Пассажирам внутренних рейсов следует обратить внимание на следующую информацию:
    • При отсутствии зарегистрированного багажа пассажиры проходят прямо в зону иммиграционного контроля / проверки безопасности.
    • При наличии зарегистрированного багажа пассажиры проходят к стойке регистрации багажа или к стойке регистрации в аэропорту.
  • На международных рейсах пассажиры предъявляют свои посадочные талоны и прочие документы, удостоверяющие личность, на стойках регистрации в аэропорту. Пожалуйста, прибывайте на стойку регистрации до ее закрытия.
  • Примечания при прохождении регистрации

  • Онлайн-регистрация разрешена только в некоторых внутренних и международных аэропортах. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Аэропорты, в которых разрешена онлайн-регистрация».
  • Онлайн-регистрация недоступна для следующих пассажиров:
    • Пассажиры, которым требуется специальное обслуживание (кроме специального питания).
    • Пассажиры, путешествующие с детьми в возрасте до двух лет.
    • Пассажиры, путешествующие рейсами, выполняемыми другими авиакомпаниями (за исключением авиакомпаний, входящих в группу «Вьетнамские Авиалинии», включая «Васко» и «Пасифик Эйрлайнс»).
  • Регистрация может быть продолжена каждый раз максимум для 9 пассажиров. Если в бронировании более 9 пассажиров, пожалуйста, зарегистрируйтесь онлайн несколько раз для пассажиров с одной Записью регистрации пассажира (PNR).
  • В случае отмены регистрации, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону 19001100 или по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Если в одной Записи регистрации пассажира (PNR) имеется несколько электронных билетов на один и тот же маршрут, пожалуйста, зарегистрируйтесь в аэропорту.
  •  

    Регистрация с помощью терминала самообслуживания

    Киоск самостоятельной регистрации

    С помощью киоска самостоятельной регистрации пассажиры могут выбрать свои места, быстро завершить процесс самостоятельной регистрации и получить посадочный талон.

    Процесс регистрации

    Пассажиры могут быстро зарегистрироваться, выполнив следующие 5 шагов:
    Шаг 1: Выберите язык;
    Шаг 2: Введите номер бронирования, номер электронного билета или номер часто летающего пассажира (если Пассажир указал номер членской карты при бронировании);
    Шаг 3: Выберите пассажира для регистрации;
    Шаг 4: Выберите место на рейсе;
    Шаг 5: Распечатайте посадочный талон.

    Пассажиры без зарегистрированного багажа могут пройти непосредственно в зону иммиграционного контроля / проверки безопасности после самостоятельной регистрации. Пожалуйста, зарегистрируйтесь на стойке регистрации в аэропорту или на стойке регистрации багажа, если у вас есть зарегистрированный багаж.

    Время регистрации

    Для внутренних рейсов регистрация в киосках доступна в период от 24 часов до 45 минут до вылета, для международных рейсов – от 24 часов до 60 минут до вылета.
    Пассажирам рекомендуется подготовить и взять с собой все необходимые документы, которые могут понадобиться на протяжении всего путешествия.

    Примечания при прохождении регистрации

    • • Регистрация с помощью киоска не распространяется на следующие случаи:

      • Пассажиры, путешествующие с детьми в возрасте до двух лет;
      • Пассажиры, которым запрещены полеты или которым необходимо проверить данные своей карты аутентификации;
      • Группы более 4 человек на внутренних рейсах или бронирование в качестве группы пассажиров на международных рейсах;
      • Пассажиры, которым требуется специальное обслуживание (кроме специального питания);

      • Аэропорты, в которых доступна услуга регистрации с помощью киосков на рейсы, выполняемые авиакомпанией «Вьетнамские Авиалинии», включают:

      • Вьетнам:
      • Внутренние рейсы: Катби (Хайфон), Камрань (Нячанг), Дананг (Дананг), Нойбай (Ханой), Таншоннят (Хошимин), Винь (Винь).
      • Международные рейсы: Нойбай (Ханой), Таншоннят (Хошимин).
      • Япония: Фукуока (Фукуока), Кансай (Осака), Нарита (Токио), Ханэда (Токио).
      • Германия: Франкфурт (Франкфурт).
      • Англия: Лондонский аэропорт Хитроу (Лондон).

    РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

    РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

    Наиболее заметным преимуществом регистрации по телефону является возможность регистрации с помощью всего одного звонка. У пассажиров будет больше времени, чтобы подготовиться к предстоящему увлекательному путешествию.
    Услуга регистрации по телефону предоставляется на внутренних рейсах авиакомпании «Вьетнамские Авиалинии», вылетающих из аэропорта Таншоннят (Хошимин) или аэропорта Нойбай (Ханой).

    Процедура регистрации

    Пассажиры могут легко зарегистрироваться, выполнив всего 4 шага:
    • Шаг 1: Позвоните на нашу горячую линию по номеру 1900 6265 ежедневно с 8:00 до 20:00 и сообщите код бронирования, номер билета или номер карты часто летающего пассажира;
    • Шаг 2: Подтвердите информацию о маршруте;
    • Шаг 3: Выберите места на рейсе;
    • Шаг 4. Выберите способ получения посадочного талона: по электронной почте или непосредственно на стойке регистрации в аэропорту.

    Время регистрации

    Phone check-in needs to be done between 12 and 02 hours before the scheduled departure time.

    В аэропорту

    • При отсутствии зарегистрированного багажа пассажиры проходят непосредственно в зону проверки безопасности.
    • При наличии зарегистрированного багажа пассажиры проходят к стойке регистрации багажа или к стойке регистрации в аэропорту.

    Примечания при прохождении регистрации

    • Пассажирам, которым требуются специальные услуги, такие как перевозка несовершеннолетних детей без сопровождения, обслуживание носилок/кислородного баллона и т. д., рекомендуется зарегистрироваться в аэропорту.
    • Стоимость звонка: 5 000 донгов/мин.

    Регистрация в аэропорту

    Регистрация в аэропорту

    Подготовка документов

    Перед тем, как подойти к стойке регистрации, пассажирам рекомендуется подготовить билеты и документы, удостоверяющие личность. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу «Проездные документы».

    Время регистрации

      Время регистрации зависит от внутренних и международных рейсов, выполняемых авиакомпанией «Вьетнамские Авиалинии» (Vietnam Airlines):
      • Время регистрации на внутренние рейсы – от 02 часов до 40 минут до времени вылета.
      • Время регистрации на международные рейсы – от 03 часов до 50 минут до времени вылета. Однако стойки регистрации на рейсы авиакомпании «Вьетнамские Авиалинии» в аэропорту Шарля де Голля (CDG), аэропорту Франкфурта (FRA) и аэропорту Хитроу (LHR) закрываются за 60 минут до времени вылета.

    Регистрация на совместные рейсы

    Клиенты регистрируются на стойке оператора, если они покупают билеты по соглашению код-шеринга между авиакомпанией «Вьетнамские Авиалинии» и другим перевозчиком, согласно которому другой перевозчик выполняет рейс. Пассажирам следует внимательно изучить информацию на своих билетах и на веб-сайте оператора, чтобы определить точное время открытия и закрытия стоек регистрации.

    Примечания при прохождении регистрации

    • В случае запланированного изменения время открытия и закрытия стойки регистрации будет соответствующим образом изменено.
    • Чтобы гарантировать своевременное завершение процедур посадки, пассажирам рекомендуется планировать время своего прибытия в аэропорт.
    • После закрытия стойки регистрации пассажиры не допускаются на борт.