Дополнительные услуги

Специальное питание

Специальное меню

Понимая разнообразие культурных особенностей в еде и возможное наличие особых потребностей, мы с гордостью предлагаем полный спектр блюд, чтобы удовлетворить большинство диетических предпочтений. Вы можете просмотреть наши альтернативные блюда, которые доступны для предварительного заказа здесь.

подробнее

Закажите специальное меню

Альтернативные варианты питания предоставляются только в зависимости от спроса. Поэтому, мы хотели бы сообщить о следующем, прежде чем Вы сделаете предварительный заказ на специальную еду:

    • «Вьетнамские авиалинии» не в состоянии поставлять специальную еду на некоторых маршрутах, где нет достаточного времени на ее приготовление. Специальное меню не доступно на рейсах, где не предоставляется обед в полете. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом по бронированию.
    • Специальное меню должно быть предварительно заказано и подтверждено за 24 часа до вылета. Некоторое специальное меню, такое как кошерная, доступна только на некоторых рейсах и должна заказываться за 72 часа до вылета.
    • Если Вы изменили маршрут или расписание полета, пожалуйста, убедитесь, что Ваше специальное меню было заказано и подтверждено в соответствии с новым маршрутом.

Дети и младенцы

ПУТЕШЕСТВИЕ С МЛАДЕНЦАМИ ИЛИ ДЕТЬМИ

«Вьетнамские авиалинии» рады приветствовать Вас и Ваших детей на борту своих самолетов. Ваш комфорт и спокойствиеочень важны для нас, поэтому мы разработали некоторые рекомендации и ограничения, которые касаются безопасности ваших детей во время перелетов.

Перевозка младенцев до 2-х лет

Младенцы возрастом до 2-х лет не имеющих проблем со здоровьем могут путешествовать на рейсах авиакомпании «Вьетнамские авиалинии», , но только в сопровождении.

Детская коляска

Когда Вы путешествуете со своим ребенком, Вы можете использовать для перевозки детскую коляску. Вы можете пройти регистрацию и сдать ее в багаж или использовать ее до самого выхода на посадку.  Однако некоторые аэропорты не разрешают доступ детских колясок в зону посадки. Пожалуйста, уточните данную информацию у сотрудников аэропорта при регистрации на рейс.

Так как свободное пространство на борту самолета ограничено, мы рекомендуем сдавать коляски в багаж. Детские коляски, зарегистрированные в багаж, будут возвращены Вам по приземлению в кратчайшие сроки.

Детская люлька

Авиакомпания «Вьетнамские авиалинии» бесплатно предлагает услугу по предоставлению детской люльки на борту самолета. Данная услуга предоставляется для младенцев до 2 лет и весом не более 11 кг. Запрос на предоставление детской люльки должен быть сделан не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, обратите внимание, что количество люлек на одном рейсе ограничено, а люльки предоставляются по принципу живой очереди.

Специальное питание

Детское питание предоставляется бесплатно. Заказ детского питания должен быть сделан не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, обратите внимание, что возможность заказа детского питания зависит от маршрута и службы кейтеринга в аэропорту. Подробную информацию Вы можете найти в разделе «Специальное питание»

Важное примечание:

На рейс не допускаются младенцы, которым не исполнилось 7 дней, преждевременно рожденные, нездоровые младенцы, а также младенцы, находящиеся в кислородной камере.

Если Вы путешествуете с недоношенным или нездоровым младенцем, необходимо пройти медицинское освидетельствование. Смотрите раздел «Пассажиры MEDA».

Перевозка детей возрастом от 2 до 12 лет
На рейсы «Вьетнамских авиалиний» допускаются пассажиры-дети, которым на дату осуществления перелетов по маршруту исполнилось не менее 2, но не более 12 лет. Дети обязательно должны путешествовать с сопровождающим.

Для детей возрастом от 2 до 12 лет, которые путешествуют одни, необходимо заказать услугу «Ребенок без сопровождения»

Специальное питание

Заказ детского питания должен быть сделан не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, обратите внимание, что возможность заказа детского питания зависит от маршрута и службы кейтеринга в аэропорту. Подробную информацию Вы можете найти в разделе «Специальное питание».

Сопровождение детей

Ребенок допускается на рейс только в сопровождении взрослого старше 18 лет. Ребенок и сопровождающий его взрослый должны путешествовать в одном классе обслуживания, в ином случае ребенок будет считаться как ребенок без сопровождения. (Ссылка на услугу «Ребенок без сопровождения»)

Взрослый пассажир должен быть здоров и ему не должно требоваться никаких специальных услуг (кроме услуги «Специальное питание»). Сопровождающий пассажир должен быть готов и способен взять на себя полную ответственность за ребенка, при этом он не может одновременно являться и сопровождающим лицом для пассажира с ограниченными возможностями.

Каждый взрослый пассажир может сопровождать следующее количество младенцев и детей на одном рейсе:


Младенец до 2 лет Ребенок до 6 лет Ребенок от 6 лет и старше Примечание
Один взрослый пассажир 01 01 Без ограничений Услуга по сопровождению сотрудником авиакомпании требуется для каждого младенца/ребенка в случае превышения указанного количества.
Один взрослый пассажир
02 Без ограничений
  • Взрослые: от 12 лет на момент осуществления первого перелета
  • Дети: от 2 до 12 лет на момент осуществления первого перелета
  • Младенцы: От 7 дней до 2 лет (на момент осуществления первого рейса по маршруту, который выполняется полностью авиакомпаний «Вьетнамские авиалинии»; на момент осуществления последнего рейса по маршруту, который выполняется в том числе другими авиакомпаниями).

Дети без сопровождения

УСЛУГА «РЕБЕНОК БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ»

«Вьетнамские авиалинии» с радостью сделают перелет ребенка без сопровождения на наших рейсах комфортным и приятным.

Услуга «Ребенок без сопровождения» может быть предоставлена для детей в возрасте от 2 до 12 лет, путешествующих рейсами авиакомпании.

«Вьетнамские авиалинии» выделяют одного из бортпроводников для того, чтобы он следил за несовершеннолетними на протяжении всего полета.

Возраст Обязательная услуга Необязательная услуга

От 2 до 6 лет

Услуга «Ребенок без сопровождения»

Услуга по сопровождению сотрудником авиакомпании


От 6 до 12 лет

Услуга «Ребенок без сопровождения»
Услуга по сопровождению сотрудником авиакомпании

От 12 до 18 лет

Услуга «Ребенок без сопровождения»

Услуга по сопровождению сотрудником авиакомпании

Заказ услуги

Услуга «Ребенок без сопровождения» должна быть заказана не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса.

Стоимость услуги

Вниманию родителей:

    • До полета
    1. Родители или опекуны могут заказать услугу «Ребенок без сопровождения» и услугу по сопровождению сотрудником авиакомпании, обратившись в офисы авиакомпании напрямую или по электронной почте.
    2. Загрузите формы документов, находящиеся ниже, заполните их и отправьте запрос по электронной почте:
    3. Информационная форма для ребенка безсопровождения
    4. Форма согласия для ребенка без сопровождения
    5. Родители или опекуны должны предоставить следующую информацию: полное имя ребенка, дата рождения, возраст, пол, маршрут, даты вылета; домашний адрес и телефон родителя или опекуна; контактные телефоны, адрес, телефонный номер, информацию о провожающем в пункте отправления, информацию о встречающем в пункте прибытия.
    6. Родители или опекуны должны изучить и заполнить все необходимые документы, связанные с законодательством стран/аэропортов/авиакомпаний, которые присутствуют на маршруте путешествия.
При вылете рейса:
  • Лицо, провожающее ребенка без сопровождения, а также сам ребенок должны прибыть на стойку регистрации не менее чем за 2 часа до вылета рейса. Ребенок без сопровождения должен иметь при себе все необходимые документы во время всего путешествия.
  • Лицо, провожающее ребенка без сопровождения, должно предъявить все необходимые документы для подтверждения информации, указанной в «Информационной форме для ребенка без сопровождения».
  • Лицо, провожающее ребенка без сопровождения, должно присутствовать во время прохождения всех предполетных процедур и дождаться вылета воздушного судна.
Рейс по прибытию:
  • Лицо, встречающее ребенка без сопровождения, должно прибыть к зоне встречающих не позднее 30 минут до прибытия рейса.
  • Лицо, встречающее ребенка без сопровождения в аэропорту прибытия, должно предъявить все необходимые документы для подтверждения информации, указанной в «Информационной форме для ребенка без сопровождения».

Пассажиры с ограниченными возможностями

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Услуга «Помощь в передвижении»

«Вьетнамские авиалинии» в любое время с радостью предоставят пассажирам c ограниченными возможностями самый лучший уход и поддержку. «Вьетнамские авиалинии» предлагают следующие услуги:

 Услуга для слепых/слабовидящих пассажиров – предоставляется бесплатно;

 Услуга для глухих/слабослышащих пассажиров – предоставляется бесплатно;

 Услуга по предоставлению инвалидных кресел/колясок – предоставляется бесплатно;

 Услуга по сопровождению сотрудниками экипажа – взимается дополнительная оплата (за исключением рейсов в/из США).

В случае необходимости специальной помощи, просим Вас связаться с одним из офисов нашей авиакомпании.

Важная информация: «Вьетнамские авиалинии» предоставляют услуги по авиаперевозке сопровождаемых/несопровождаемых слепых/слабовидящих пассажиров или глухих/слабослышащих пассажиров, а также пассажиров на инвалидных креслах/колясках, если он/она здоровы и им не требуется специального медицинского освидетельствования. Пассажирам, которым требуется медицинское освидетельствование, необходимо ознакомиться с данной информацией здесь.

На рейсах в/из США, медицинское освидетельствование требуется только если:

(i) Пассажир путешествует на носилках или во время полета необходим кислород в медицинских целях, или

(ii) Пассажир находится в таком состоянии, при котором есть разумные сомнения в том, что он может совершить перелет, не требуя чрезвычайной медицинской помощи во время полета.

            Оформите запрос на услугу «Помощь в передвижении» - это так просто!

Когда необходимо направлять запрос?

За исключением рейсов в/из США*, запрос на предоставление услуги для слепых/слабовидящих пассажиров, глухих/слабослышащих пассажиров или пассажиров на инвалидных креслах/колясках должен быть получен авиакомпанией:

  • не менее чем за 24 часа до вылета для международных рейсов
  • не менее чем за 8 часов до вылета на внутренних рейсах во Вьетнаме

-          Запрос на предоставление услуги по сопровождению сотрудниками экипажа должен быть получен авиакомпанией:

  • не позднее, чем за 5 дней до вылета, если Ваш маршрут включает в себя один или более международный перелет или
  • не позднее, чем за 3 дня до вылета, если Ваш маршрут включает в себя только внутренние перелеты по Вьетнаму.

(*) На рейсах в/из США, предварительный запрос за 48 часов необходим в случае если:

(i) для упаковки инвалидных колясок и других вспомогательных устройств необходимо использование опасных материалов,

(ii) осуществляется перевозка 10 или более пассажиров с ограниченными возможностями, которые путешествуют как единая группа

(iii) требуется перевозка собаки в кабине самолета в качестве эмоциональной или психиатрической поддержки,

(iv) требуется перевозка собаки-поводыря в кабине самолета при длительном перелете (8 часов и более),

(v) необходимо размещение пассажира, у которого имеются серьезные нарушения как слуха, так и зрения,

(vi) требуется использование вентилятора, респиратора CPAP или POC,

(vii) требуется использование инкубатора,

(viii) необходимо подключить респиратор, вентилятор CPAP или POC к электрической системе воздушного судна или использовать носилки; Для получения кислорода в медицинских целях, поставляемого перевозчиком, требуется предварительное уведомление за 72 часа.

Где и как оформить запрос? 

Пожалуйста, заранее сообщите нам о вашем физическом состоянии для предоставления специального обслуживания в аэропорту и в салоне, после окончания бронирования и оформления билетов в офисе или через онлайн-бронирование. Запрос на предоставление специальных услуг может быть сделан следующим образом:

Важная информация:

Пассажиру, которому требуются услуги инвалидной коляски/кресла мы рекомендуем скачать данную полезную информацию по этой ссылке

Путешествие с сопровождающим лицом и дополнительными приспособлениями

Путешествие с сопровождающим лицом (*)

Мы настоятельно рекомендуем пассажирам с ограниченными физическими возможностями путешествовать с сопровождающим лицом. Пожалуйста, при бронировании сообщите нам, путешествуете ли Вы самостоятельно или с сопровождением.

Сопровождающий пассажира с ограниченными возможностями должен быть 18 лет или старше, трудоспособным, не сопровождать при этом младенца/ребенка и не нуждаться ни в каких специальных услугах/сервисах (кроме специального питания).

(*) На рейсах в/из США

Мы можем потребовать, чтобы Вы путешествовали с сопровождающим/помощником если:

(i) Вы путешествуете на носилках или используете инкубатор;

(ii) Из-за проблем с восприятием (умственная неполноценность) вы не можете правильно понять или отреагировать на инструкцию по безопасности от персонала авиакомпании;

(iii) У вас есть серьезное нарушение мобильности, которое не позволяет физически помочь в вашей собственной эвакуации из самолета; или

(iv) У вас есть как серьезные нарушения слуха, так и нарушения зрения, в связи с чем вы не можете общаться с нашим персоналом, чтобы мы могли ознакомить вас с инструкцией по безопасности, а также не можете помочь в собственной эвакуации из воздушного судна в случае чрезвычайной ситуации (если вы все же хотите совершить полет в одиночку, вам необходимо не менее чем за 48 часов до вылета предоставить нам разъяснения относительно того, как вы можете самостоятельно и безопасно путешествовать). 

В случаях (ii), (iii) and (iv), если авиакомпания считает, что вам в полете необходим сопровождающий, а вы отказываетесь, плата за данную услугу взиматься не будет.

Путешествие с собакой-поводырем

Если пассажиры путешествуют со служебной собакой или собакой необходимой для эмоциональной поддержкой или собакой психиатрической службы, животное следует оформить в качестве зарегистрированного багажа, за исключением рейсов в/из США, когда собака перевозится в салоне самолета.

Путешествие с дополнительными приспособлениями

Приспособления для ходьбы, такие как трости или костыли, могут быть перевезены на борту. Они должны быть достаточно компактны, чтобы их можно было разместить в специальной зоне (для рейсов в/из США) или под сиденьем или на багажной полке и они не должны выступать, мешать или загораживать проход.

Путешествие со своим креслом/коляской

Авиакомпания «Вьетнамские авиалинии» бесплатно принимает к перевозке инвалидные кресла/коляски. При бронировании данной услуги, пожалуйста, будьте готовы сообщить следующую информацию (предварительное уведомление не требуется для рейсов в/из США):

Механический тип коляски
  • Складная или НЕТ
  • Размер (длина, ширина и высота)
  • Вес
  • Тип газового концентратора или ЕГО ОТСУТСТВИЕ (для международных перелетов).
Электрический тип коляски
  • Тип батареи
  • Складная или НЕТ
  • Размер (длина, ширина и высота)
  • Вес
  • Тип газового концентратора или ЕГО ОТСУТСТВИЕ (для международных перелетов).

Полезная информация для пассажиров с ограниченными возможностями

  Регистрация на рейс*

Рекомендуем Вам заблаговременно прибыть в аэропорт, чтобы иметь достаточно времени на прохождение процедуры регистрации и приоритетной посадки, а также для упаковки, регистрации и проверки Ваших приспособлений/коляски.
  • На внутренних рейсах – не менее чем за 1 час до вылета.
  • На международных рейсах – не менее чем за 2 часа до вылета.
*В некоторых аэропортах доступна отдельная стойка “Стойка специальных услуг”.

Приоритет при посадке на борт
Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями «Вьетнамские авиалинии» предлагают услугу приоритетной посадки. Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам у выхода на посадку для получения данной услуги.

На борту самолета
  • Вам необходимо занять свое место, поднять спинку кресла в вертикальное положение и застегнуть ремень безопасности.
  • Бортпроводники помогут Вам дойти до туалетной комнаты и вернуться на свое место.
  • На международных рейсах бортпроводники помогут Вам заполнить миграционную форму.

Специальное питание

Если Вам необходимо специальное питание, пожалуйста, закажите его при бронировании авиабилета.

Важная информация

Наш экипаж сделает все возможное, чтобы оказать необходимую помощь пассажирам во время полета, однако обратите внимание, что мы не предоставляем любую помощь для личных нужд (кормление, уборка, помощь в туалетной комнате или любые другие личные потребности). Кроме того, экипаж прошел обучение только навыкам оказания ПЕРВОЙ ПОМОЩИ и им НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ делать инъекции или давать лекарства.

По прибытию в аэропорт

Вьетнамские авиалинии предлагают кресло-коляску в аэропорту прибытия. Наш персонал в аэропорту или ваш сопровождающий помогут спустить вас вниз по лестнице, а если потребуется, занести и вынести коляску из самолета.


Беременные женщины-пассажиры

Перелет беременных женщин

Авиакомпания «Вьетнамские авиалинии» предоставит беременным женщинам самый приятный уход и поддержку. Из соображений безопасности при бронировании билета сообщите сотрудникам авиакомпании о Вашей беременности.

Меры предосторожности перед поездкой
В общем и целом летать во время беременности безопасно. Тем не менее, «Вьетнамские авиалинии» советуют всем беременным женщинам, которые хотят воспользоваться нашими услугами, перед планированием поездки проконсультироваться с лечащим врачом.
- Проконсультируйтесь с врачом заранее, чтобы узнать, безопасно ли вам лететь.
- Проконсультируйтесь с вашим врачом, если у вас есть какие-либо проблемы во время беременности, такие как кровотечение или утренняя тошнота или если у вас есть какие-либо осложнения, в том числе угроза выкидыша, анемия или токсемия беременности.
- Избегайте стрессов.
- Лучшее время для поездки во время беременности – это стабильный период от 12 до 28 недель.

Ниже находится информация о правилах перелетах беременных женщин на рейсах Vietnam Airlines:

 

Срок беременности (*)

Путешествие на рейсах «Вьетнамских авиалиний»

Необходимые документы (**)

1

До 32 недель

Беременные женщины не ограничиваются никоим образом и путешествуют наравне с другими пассажирами.

Стандартные, как для всех пассажиров

 

2

 

От 32 недель до менее чем 36 недель

 

Беременные женщины должны пройти медицинское освидетельствование.

MEDIF I

MEDIF II

3

От 36 недели;

или менее чем за 7 дней до предполагаемых родов; 

или в течение 7 дней после родов  

Перелет беременных женщин на этом этапе беременности ЗАПРЕЩЕН из соображений безопасности


4

Особенные случаи:
Неопределенный срок беременности или родов;
Одна из предыдущих беременностей завершилась рождением двойни, тройни и более;
Существует возможность возникновения осложнений при родах;
Беременность вызвана искусственным оплодотворением.

Беременные женщины должны пройти медицинское освидетельствование.

MEDIF I

MEDIF II


(*) Срок беременности рассчитывается с учетом даты вылета.

(**) MEDIF II может быть заменен другими документами, среди которых должны быть медицинская карточка ребенка, результат ультразвукового исследования, а также прочие документы, на основании которых специализированные врачи определили:

  • эта беременность одноплодная или многоплодная
  • предположительную неделю беременности
  • предполагаемую дату родов
  • что Ваше состояние здоровья хорошее, а также то, что беременность протекает нормально и без осложнений
  • что Ваша физическая форма позволяет Вам путешествовать.

Если маршрут пассажира включает в себя международный перелет, то пассажир должен подготовить дополнительные копии документов на английском языке, заверенные в нотариальной конторе со статусом юридического лица.

Сроки действия медицинских документов:

Медицинский сертификат должен быть выдан за 7 дней до даты первоначальной поездки. Тот же медицинский сертификат действителен и для следующего сектора (секторов) если нет никаких осложнений во время поездки и беременная женщина не попадает под правило 36 недель в день начала поездки.

Если у беременной пассажирки возникли какие-либо осложнения во время поездки, то необходимо оформить обновленный медицинский сертификат в течение 7 дней до даты начала поездки.

Важное примечание

  • Перед полетом мы советуем беременным женщинам подготовить все  проездные документы и справку медицинского освидетельствования. Все необходимые документы должны быть действительными на протяжении всего маршрута. Из соображений Вашей безопасности, если Вы решите не оформлять медицинское освидетельствование, если Ваше освидетельствование является устаревшим или если в нем отсутствует необходимая нам информация, «Вьетнамские авиалинии оставляют за собой право отказать в посадке на самолет.
  • Некоторые страны имеют ограничения на въезд беременных женщин иной национальности. Для удостоверения соответствия таким требованиям обратитесь в местное консульство той страны, которую Вы хотите посетить.
  • Подробную информацию по необходимым документам можно узнать здесь или связаться с одним из офисов авиакомпании по следующим контактам

Свободное место

Дополнительное кресло для пассажира

Услуга «Дополнительное кресло» предоставляется крупногабаритному пассажиру, который во время полета нуждается в двух соседних креслах; также эта услуга предоставляется пассажирам, которым два соседних кресла необходимы для большего комфорта

Бронирование:

  • Услугу по предоставлению пассажиру дополнительного кресла необходимо заказать не позднее, чем за 24 часа до вылета.
  • Количество предоставляемых дополнительных кресел для каждого полета не ограничено.
  • Дополнительное кресло должно быть забронировано на том же рейсе в тот же день и в том же классе обслуживания.

Стоимость:

Пассажиры, которым требуется медицинская помощь

ПАССАЖИРЫ, КОТОРЫМ ТРЕБУЕТСЯ МЕДИЦИНСКОЕ ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЕ

Перед вылетом

  • Бронирование
Перед вылетом пассажиру, которому необходимы дополнительные услуги, должен обратиться в представительство «Вьетнамских авиалиний» и заказать такую услугу. Наш персонал с радостью поможет пассажирам выполнить все необходимые процедуры.
  • Документы:

Пассажирам, у которых наблюдаются вышеуказанные проблемы со здоровьем, перед осуществлением перелетов рейсами «Вьетнамских авиалиний» необходимо предоставить следующие документы:

Время на заполнение документов:

Пассажирам необходимо заполнить указанные документы за 14 суток до отправления по каждому из направлений.

В некоторых случаях пассажирам необходимо будет заполнить указанные документы за 7 суток до отправления по каждому из направлений.

  • Пассажиры, которым необходимы носилки и/или кислород.
  • Пассажиры, которым требуется специальное медицинское оборудование.

Список медицинских центров

«Вьетнамские авиалинии» принимают документы, выданные исключительно медицинскими учреждениями из приведенного списка

Сравнительно низкое давление в салоне самолета: при снижении давления внутренние газы в организме человека расширяются. Во время полета газы, которые находится в человеческом теле и не выходит наружу, расширяются. Это может создать давление в определенных частях тела или внутренних органах и может вызвать боль или затруднения дыхания.

2. Сравнительно низкая концентрация кислорода: пассажиры (пациенты) с проблемами органов дыхания, сердца, заболеваниями сосудами головного мозга и тяжелой анемией будут испытывать воздействие снижение концентрации кислорода на большой высоте. Кроме того, это может иметь негативное воздействие на женщин на поздних сроках беременности и новорожденных детей.

3. Легкая турбулентность (может вызывать беспокойство).

4. Необходимо также учесть безопасность и контроль других пассажиров.

5. Несмотря на вышесказанное, в некоторых случаях, может возникнуть необходимость перенести пассажира, когда речь идет о спасении его жизни.

Пассажир, которому необходима услуга предоставления кислорода на борту

«Вьетнамские авиалинии» предоставляют услугу предоставления кислорода на борту для пассажиров при наличии медицинских показаний.

Бронирование

При условии наличия, на рейсах «Вьетнамских авиалиний» может быть предоставлен кислород для медицинских целей (максимальная скорость подачи составляет 4 литра в минуту). С целью определения возможности использования кислорода на борту для медицинских целей на Вашем рейсе, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании не позднее чем за 72 часа до запланированного времени вылета Вашего рейса. Запрос на предоставление кислорода на борту, отправленный в авиакомпанию менее чем за 72 часа до вылета, может быть не обработан в нужный срок для того, чтобы предоставить Вам на борт кислород, заказанный Вами.

Необходимые документы

Пассажиры, для перевозки которых необходимы носилки, должны заполнить медицинские информационные формы MEDIF I и MEDIF II.

Ваш лечащий врач должен указать в формах, указанных выше, необходимый поток кислорода, измеряемый в литрах в минуту.

Сопровождение             

Пассажиры, для перевозки которых необходимы носилки, должны иметь сопровождающего, который сможет оказывать необходимую медицинскую помощь и и оказать содействие при покидании борта в случае аварийной эвакуации. Сопровождающие должны обладать профессиональным медицинским опытом.

Сборы 

С пассажиров, которым требуется услуга предоставления кислорода на борту, взимается плата. Подробности находятся по ссылке.

Для получения точной информации о стоимости услуги на вашем рейсе свяжитесь, пожалуйста, непосредственно с офисом авиакомпании. Пожалуйста, обратите внимание, что этот сбор не включает в себя расходы на оплату автомобиля скорой помощи, госпитализации, расходы на путешествующих с вами сопровождающих, а также прочие расходы (в случае их наличия).

В аэропорту

Для того чтобы успешно пройти все процедуры перед рейсом, пассажирам необходимо явиться в аэропорт заблаговременно. «Вьетнамские авиалинии» рекомендуют Вам прибыть в аэропорт не позднее чем за два часа до времени вылета Вашего рейса. Подробности Вы можете узнать в разделе «Время для регистрации».

Важная информация: Пассажиры, которым необходима услуга предоставления кислорода на борту, во время перелета (перелетов) должны иметь при себе медицинские информационные формы MEDIF I и MEDIF II. Прочие условия перевозки пассажиров, которым необходима услуга предоставления кислорода на борту, находятся в разделе «Пассажиры, которым требуется медицинское сопровождение».

Важная информация

Из соображений безопасности кислородные баллоны пассажиров, привезенные с собой, могут быть не допущены на борт самолета или же их использование может быть запрещено.

Для получения дополнительной информации свяжитесь, пожалуйста, с офисом бронирования.

Услуга предоставления носилок на борту

«Вьетнамские авиалинии» предоставляют услугу предоставления носилок на борту для пассажиров по медицинским показаниям.

Бронирование

С целью определения возможности использования носилок на Вашем рейсе , пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании не позднее чем за 72 часа до запланированного времени вылета Вашего рейса. Запрос на предоставление носилок на борту, направленный в авиакомпанию менее чем за 72 часа до вылета, может быть не обработан в нужные сроки.

Необходимые документы

Пассажиры, которым необходима услуга предоставления носилок на борту, должны заполнить медицинские информационные формы MEDIF I и MEDIF II.

Сборы 

С пассажиров, которым необходима услуга предоставления носилок на борту, будет взиматься дополнительная плата за дополнительные расходы, указанные здесь, связанные с предоставлением этой услуги.

Для получения точной информации о стоимости услуги на Вашем рейсе свяжитесь, пожалуйста, непосредственно с офисомавиакомпании. Пожалуйста, обратите внимание, что этот сбор не включает в себя расходы на оплату автомобиля скорой помощи, госпитализации, расходы на путешествующих с вами сопровождающих, а также прочие наземные расходы (в случае их наличия).

Сопровождение

Пассажиры, которым необходима услуга предоставления носилок на борту, должны путешествовать с сопровождающим, который сможет оказать необходимую медицинскую помощь и содействие при покидании борта в случае аварийной эвакуации.

В аэропорту

Для того чтобы успешно пройти все процедуры перед рейсом, пассажирам необходимо явиться в аэропорт заблаговременно. «Вьетнамские авиалинии» рекомендуют Вам прибыть в аэропорт не позднее чем за два часа до времени вылета Вашего рейса. Подробности Вы можете узнать в разделе «Время для регистрации».

Важная информация

Пассажиры, которым необходима услуга предоставления носилок на борту, во время перелета (перелетов) должны иметь при себе медицинские информационные формы MEDIF I и MEDIF II. Прочие условия перевозки пассажиров, которым необходима услуга предоставления носилок на борту, находятся в разделе «Пассажиры, которым требуется медицинское сопровождение».

 

Тарифы на дополнительные услуги

Специальные услуги

«Вьетнамские авиалинии» предоставляют специальные услуги по самым низким ценам для полного удовлетворения потребностей наших пассажиров во время полета:

Дополнительные услуги
Стоимость
Кислород для медицинских целей на борту (OXYG)
  • Пассажиры, которым необходима услуга "Кислород на борту": 
  • Тариф: оплачивают свой билет по той же стоимости что и другие пассажиры.
  • Норма бесплатного провоза багажа: в 2 раза больше по сравнению с лимитом на данном рейсе
  • Дополнительная оплата услуги "Кислород на борту" включает в себя:
    • Оплата за использование переносного кислородного оборудования на борту(*)
      + Для внутренних рейсов "Вьетнамских авиалиний" - 2.000.000VND за каждую единицу оборудования (не включая налоги)
      + Для международных рейсов: 200USD за каждую единицу.
  • Оплата за место, занимаемое переносным кислородным оборудованием: Соответствует самому высокому тарифу для взрослого пассажира за каждое место, плюс сборы.
  • Персонал, сопровождающий кислородное оборудование: оплачивают такой же тариф как и остальные пассажиры, а также получают такую же норму бесплатного провоза багажа.
Носилки на борту (STCR)
  • Пассажиры, которым необходима услуга "Носилки на борту":
  • Тариф: оплачивают свой билет по той же стоимости что и другие пассажиры

  • Норма бесплатного провоза багажа: в 6 раз больше по сравнению с лимитом на данном рейсе

  • Дополнительная оплата: Соответствует самому высокому тарифу для взрослого пассажира в шестикратном размере.
  • Билеты персонала, сопровождающего носилки, оплачиваются по той же стоимости, что и для других пассажиров, а также получают такую же норму бесплатного провоза багажа. 
Услуга предосталвения носилок и кислорода на борту (STCR/OXYG)
  • Пассажиры, которым необходима услуга "Носилки и кислород на борту":
    • Тариф: оплачивают свой билет по той же стоимости что и другие пассажиры.
    • Норма бесплатного провоза багажа: в 6 раз больше по сравнению с лимитом на данном рейсе
  • Дополнительная оплата:
  • Оплата за использование переносного кислородного оборудования на борту(*):
  • + Для внутренних рейсов "Вьетнамских авиалиний" - 2.000.000VND за каждую единицу (не включая налоги)
    + Для международных рейсов: 200USD за каждую единицу.
  • Оплата за место, занимаемое переносным кислородным оборудованием; Соответствует самому высокому тарифу для взрослого пассажира за каждое место, плюс сборы
  • Оплата за место, занимаемое носилками: Соответствует самому высокому тарифу для взрослого пассажира в шестикратном размере, плюс сборы
  • Билеты персонала, сопровождающего носилки и кислородное оборудование, оплачиваются по той же стоимости, что и для других пассажиров, а также получают такую же норму бесплатного провоза багажа.
Ребенок без сопровождения (UM)
  • Тариф: оплата за место равна обычной стоимости места для ребенка в зависимости от его возраста.
  • Дополнительная оплата: 500.000VND (не включая налоги) за каждый внутренний сегмент, осуществляемых "Вьетнамскими авиалиниями" и 50USD на международных рейсах компании за каждый сегмент перевозки.
  • Сумма оплаты за сопровождение членом экипажа (если необходимо): рассчитывается исходя из рыночной стоимости такой услуги в классе обслуживания, в котором находится пассажир и дополнительных сборов.
Услуга "Дополнительное место" (EXST)
  • Тариф: Пассажиры оплачивают свой билет по той же стоимости, что и другие пассажиры.
  • Норма бесплатного провоза багажа: в 2 раза больше по сравнению с лимитом на данном рейсе
  • Оплата услуги "Дополнительное место": равна 100% стоимости взрослого билета плюс надбавки за каждое дополнительное место на момент осуществления покупки. 

Кресло-коляска в салоне самолета (WCHC)

 Кресло-коляска к лесенке (WCHS)

 Кресло-коляска к трапу (WCHR)

  • Бесплатно.
  • Кресло-коляска пассажира принимается к провозу бесплатно. Количество колясок принимаемых к перевозке определяется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров
  • Пассажиры оплачивают свой билет по той же стоимости, что и другие пассажиры.
Услуги для слабослышащих пассажиров (DEAF)

Услуги для слабовидящих пассажиров (BLND)

  • Бесплатно.
  • Пассажиры оплачивают свой билет по той же стоимости, что и другие пассажиры.

Перелет взрослого пассажира с двумя или более младенцами
  • Взрослый и младенцы: оплачивают свой билет по той же стоимости, что и другие пассажиры.
  • Сумма оплаты за сопровождение членом экипажа рассчитывается исходя из рыночной стоимости такой услуги в классе обслуживания, в котором находится пассажир и дополнительных сборов.
Примечание:

-В течение 24-х часов до или после отправки рейса: 50% от суммы внесенной за дополнительную услугу, включая сервисный сбор.

-Более 24-х часов до отправки рейса: 10% от суммы внесенной за дополнительную услугу, включая сервисный сбор.

- Для услуги "Носилки": взимается сбор, если пассажир вносит изменения после бронирования и осуществления оплаты.

+В течение 24-х часов до или после отправки рейса: 50% от суммы, внесенной за дополнительную услугу, включая сервисный сбор.

+Более 24-х часов до отправки рейса: 10% от суммы, внесенной за дополнительную услугу, включая сервисный сбор.

- Другие дополнительные услуги: Штраф за внесение изменений не применяется.

Тарифы на дополнительные сервисные услуги на код-шеринговых рейсах


На рейсах «Вьетнамских авиалиний», выполняемых по код-шеринговым соглашениям другими авиакомпаниями, дополнительные услуги и тарифы на них могут отличаться от тарифов «Вьетнамских авиалиний». Подробную информацию Вы сможете найти на сайтах авиакомпаний: