Повысить класс обслуживания на месте

Услуга повышения класса, уже приобретенная, действует только для выбранного рейса и не может быть перенесена на другой рейс.

После повышения класса билета, вы получите следующие услуги в соответствии с новым классом обслуживания:

• Приоритетная регистрация;
• Стандарт для багажных ярлыков и приоритетная загрузка багажа;
• Питание;
• Приоритетный выход на посадку в аэропорту.

Другие услуги остаются на уровне стандартов первоначального класса, такие как бесплатный багаж, начисление бонусных миль, квалификационные мили и квалификационные рейсы.

Узнайте больше о «Услуги повышения класса».

Услуга повышения класса, уже приобретенная, действует только для выбранного рейса и не может быть перенесена на другой рейс.

Вы можете выбрать один из следующих способов:

1. Купить услугу повышения класса

• Перейдите в раздел «Ваш перелет» на сайте/в приложении Vietnam Airlines, выберите «Повышение класса»;
• Нажмите на ссылку уведомления об повышении класса, отправленную в текстовом сообщении на номер телефона, указанный при покупке билета;
• Свяжитесь с билетной кассой, агентом на Вьетнаме и с последней кассой в аэропортах Вьетнама и за рубежом.

Узнайте больше о «Условиях услуги повышения класса.».

2. Обменять мили на повышение класса

• Обменяйте мили на повышение класса в билетной кассе Vietnam Airlines.
• Обменяйте мили на повышение класса, комбинируя с деньгами, в аэропортах Нойбай (Ханой), Дананг и Таншоннят ( Хошимин) (применяется только для внутренних рейсов).

Узнайте больше о Обмене миль на повышение класса.

Билеты класса Эконом Супер Лайт/Эконом Лайт не предусматривают возможность повышения класса обслуживания.

Если ваш билет соответствует условиям повышения класса обслуживания, но при оплате услуги возникает техническая ошибка, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com для получения поддержки.

Повышение класса обслуживания доступно для премиальных билетов Lotusmiles на прямых внутренних и международных рейсах, выполняемых Vietnam Airlines и Pacific Airlines.

Услуга повышения класса обслуживания перед вылетом на международных рейсах предоставляется только на стойках регистрации и в билетных кассах аэропорта.

В отдельных случаях после успешной оплаты услуги повышения класса обслуживания информация о новом классе обслуживания может не сразу отобразиться в электронном билете.

Если такая ситуация возникла, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com для проверки и актуализации информации.