Инструкции по возврату

Общие условия

Срок возврата билета: Минимум за день до вылета рейса.

Срок возврата денежных средств: Vietnam Airlines возвращает денежные средства в течение 15 рабочих дней с даты завершения процесса возврата билета на банковский счет, использованный для приобретения билета. Срок получения возврата средств зависит правил банка-эмитента карты. Чтобы проверить информацию о возврате денежных средств, обратитесь непосредственно в банка-эмитента карты.

После завершения процесса возврата билета система отправит подтверждение возврата билеты на поезд на зарегистрированный адрес электронной почты.

Инструкция по возврату билета через веб-сайт

Пассажиры могут вернуть билеты на сайте Vietnam Airlines по следующей инструкции:

Шаг 1: Посетите на сайт vietnamairlines.com. В разделе «Ваш перелет» введите код бронирования (PNR)/номер электронного билета и Фамилию, затем выберите «Поиск», далее выберите «Добавить услугу».

Шаг 2: В окне «Ваш перелет» прокрутите до раздела «Послепродажная поддержка» и выберите «Возврат билета (отмена бронирования и возврат билета)».

Шаг 3: Система перенаправит на страницу «Возврат билета». Здесь проверьте информацию о рейсе, контактную информацию и сумму возврата, затем выберите «Возврат».

Шаг 4: Запрос пассажира на возврат билета подтвержден. Система отправит подробную информацию о возврате денежных средств на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

Vietnam Airlines возвращает денежные средства на банковский счет, указанный пассажиром, в течение 15 рабочих дней. Срок возврата средств на счет пассажира зависит от правил банка-эмитента карты.