Пассажирам, которые приобрели авиабилеты на сайте/в приложении Vietnam Airlines и которым необходимо вернуть билеты, могут выбрать следующие способы.

Отправка запроса на возврат билета в Vietnam Airlines

Пассажирам следует принять во внимание приведенную ниже информацию при подаче запроса на возврат билета в Vietnam Airlines.

Возврат билетов на сайте/в приложении Vietnam Airlines

Общие условия

Время возврата билета: Минимум за 3 часа до вылета.

Срок возврата: Vietnam Airlines осуществит возврат средств в течение 15 рабочих дней с даты завершения операции возврата на банковский счет, который пассажир использовал для приобретения билета. Срок получения возврата билета зависит от регламента банка, выпустившего карту пассажира. Чтобы проверить информацию о возврате средств на вашем счете, пожалуйста, обратитесь непосредственно в банк-эмитент карты.

После завершения процесса возврата авиабилета на сайте/в приложении Vietnam Airlines система отправит подтверждение возврата билета на зарегистрированный адрес электронной почты.

  • Если билеты оплачены в банковских кассах или круглосуточных магазинах, верните билеты в кассах Vietnam Airlines во Вьетнаме.
  • Если билеты оплачены через Конбини (в Японии) или миль и денег, отправьте запрос на возврат билета по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com.

Инструкция по возврату билетов на сайте

Пассажиры могут вернуть билеты на сайте Vietnam Airlines по следующей инструкции:

Шаг 1: Посетите сайт vietnamairlines.com. В разделе «Ваш перелет» выберите «Код бронирования/Номер билета». После ввода кода бронирования (PNR) и Фамилию выберите «Поиск», продолжайте выбирать «Добавить услугу».

Шаг 2: В окне «Ваш перелет» перейдите к разделу «Послепродажная поддержка» и выбирает «Возврат билета» (Отмена бронирования и возврат билета).

Система перенаправит на страницу Возврата билета. Здесь вы делаете следующие шаги.

Инструкция по возврату билетов в приложении

Пассажиры могут вернуть билеты в приложении Vietnam Airlines по следующей инструкции:

Шаг 1: Откройте приложение Vietnam Airlines. На главной странице проведите пальцем, чтобы открыть панель инструментов внизу и выберите «Ваш перелет».

Шаг 2: В окне «Ваш перелет» введите код бронирования (PNR), полное имя и адрес электронной почты, использованные для покупки билета, затем выберите «Поиск по коду бронирования».

После ввода информации вы будете перенаправлены на страницу Возврата билета для выполнения следующих шагов.