Если пассажир приобрел авиабилет на сайте/в приложении Vietnam Airlines, но не может совершить рейс по первоначальному расписанию и хочет изменить билет (включая изменение маршрута, изменение рейса, изменение класса обслуживания), пассажиры могут выбрать из способов ниже.

Отправка запроса на обмен билета в Vietnam Airlines

Отправьте запрос в Vietnam Airlines по Форме запроса на обмен билета. Чтобы избежать сбора за неявку (сбор noshow), пассажиры должны изменить на новый рейс не менее чем за 3 часа до вылета старого рейса.

Обмен билетов на сайте/в приложении Vietnam Airlines

Общие условия

Функция обмена билетов на сайте/в приложении Vietnam Airlines применяется только к билетам, отвечающим следующим условиям:

  • Билеты, приобретенные на сайте или в приложении Vietnam Airlines;
  • Условный тариф разрешен к обмену;
  • Можно обменять только на новый маршрут/тип билета равной или более высокой ценой. Пассажиры оплачивают разницу в тарифах (если таковая имеется);
  • Можно обменять только на тот же тип маршрута (в одну сторону или туда и обратно);
  • Плата за изменение не возвращается во всех случаях;
  • Время обмена билетов: до даты вылета;
  • В особых случаях обращайтесь в контактный центр или отправьте запрос по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com.

Внимание: При бронировании билетов с детьми до 2 лет отправьте запрос на обмен билета по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com.

Инструкции по замене билета

Для билетов, оформленных до 18 апреля 2024 г., пассажиры могут выбрать один из следующих способов:

Для билетов, оформленных с 18 апреля 2024 г., пассажиры могут выбрать один из следующих способов: