Инструкции по замене билета

Если пассажир приобрел авиабилет на сайте/в приложении Vietnam Airlines, но не может совершить рейс по первоначальному расписанию и хочет изменить билет (включая изменение маршрута, изменение рейса, изменение класса обслуживания), пассажиры могут выбрать из способов ниже.

Отправка запроса на обмен билета в Vietnam Airlines

Отправьте запрос в Vietnam Airlines по Форме запроса на обмен билета. Чтобы избежать сбора за неявку (сбор noshow), пассажиры должны изменить на новый рейс не менее чем за 3 часа до вылета старого рейса.

Обмен билетов на сайте/в приложении Vietnam Airlines

Общие условия

Функция обмена билетов на сайте/в приложении Vietnam Airlines применяется только к билетам, отвечающим следующим условиям:

• Билеты, приобретенные на сайте или в приложении Vietnam Airlines;
• Условный тариф разрешен к обмену;
• Можно обменять только на новый маршрут/тип билета равной или более высокой ценой. Пассажиры оплачивают разницу в тарифах (если таковая имеется);
• Можно обменять только на тот же тип маршрута (в одну сторону или туда и обратно);
• Плата за изменение не возвращается во всех случаях;
• Время обмена билетов: до даты вылета;
• В особых случаях обращайтесь в контактный центр или отправьте запрос по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com.

Внимание: При бронировании билетов с детьми до 2 лет отправьте запрос на обмен билета по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com.

Инструкции по замене билета

пассажиры могут выбрать один из следующих способов:

• Активно меняйте билеты в разделе «Ваш перелет» - «Послепродажная поддержка» - «Изменить рейс» на сайте/в приложении Vietnam. Пожалуйста, узнайте больше об Инструкции по обмену билетов на сайте и Инструкции по обмену билетов в приложении Vietnam Airlines. 
• Отправьте запрос, используя форму запроса на изменение билета.
• Свяжитесь со службой поддержки онлайн-покупки билетов по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com;
• Свяжитесь с билетными кассами Vietnam Airlines