Повысить класс обслуживания на месте

обновлений

Преимущества покупки обновлений

	Наслаждайтесь плоскими сиденьями бизнес-класса
	Специальная кухня
	Откройте для себя насыщенную развлекательную программу
	Экономия на издержках

Условия

• Для внутренних рейсов по Вьетнаму пассажиры, оформившие билеты класса Эконом Гибкий, Эконом Классик и премиальные билеты (по программе Lotusmiles), могут приобрести услугу повышения класса обслуживания сразу после оформления билета. 
• Для международных рейсов пассажиры, оформившие билеты класса Гибкий Премиум Эконом, Стандарт Премиум Эконом, Эконом Гибкий, Эконом Классик и премиальные билеты (по программе Lotusmiles), могут приобрести услугу повышения класса обслуживания сразу после оформления билета.
• Если рейс доступен, услуга повышения класса обслуживания будет подтверждена при покупке.

Сборы

Пассажиры ссылаются на цену повышения класса обслуживания здесь. Для получения подробной информации о тарифах, применимых к конкретным маршрутам, обратитесь в билетную кассу/агенту Вьетнамские авиалинии.

Инструкции по покупке услуги обновления

Пассажиры могут приобрести услугу повышения класса обслуживания одним из следующих способов:

• Перейти в раздел "Управление бронированием" – "Покупка дополнительных услуг" – "Повышение класса" на сайте или в мобильном приложении Vietnam Airlines;
• Перейти по ссылке из уведомления о возможности повышения класса, отправленного в СМС на номер телефона, указанный при покупке билета;
• Обратиться в билетные кассы или агентства Vietnam Airlines на территории Вьетнама, а также в кассы последнего часа в аэропортах внутри страны и за рубежом.

Стандарты обслуживания

После повышения класса обслуживания пассажиры получают стандарты сервиса нового класса и некоторые стандарты исходного класса.

• Пассажиры имеют право на следующие услуги в соответствии с новым стандартом новые класса обслуживания:
  • Приоритетная регистрация;
  • Воспользуйтесь услугой «Бизнес-гостевой номер»;
  • Стандарты по багажной бирке и приоритетная загрузка багажа;
  • Питание;
  • Предпочитаемый способ добраться до аэропорта.
• Пассажиры имеют право на следующие услуги по первоначальному классу обслуживания:
  • Бесплатный провоз багажа;
  • Квалификационные мили для участников Lotusmiles и участников программ для часто летающих пассажиров других авиакомпаний, сотрудничающих с Vietnam Airlines.

Пассажиры, которые ищут информацию о воздушных услугах бизнес-класса и специального эконом -класса, находятся здесь.

Повышение класса в последнюю минуту

С услугой «Повышение класса в последнюю минуту» пассажиры получают возможность насладиться роскошным пространством, первоклассным приоритетным обслуживанием класса Бизнес – по привлекательной цене. Теперь полеты станут не только удобными, но и оставят незабываемые впечатления прямо перед вылетом.

Условия применения

Чтобы приобрести «Повышение класса в последнюю минуту», пассажиру необходимо соответствовать следующим условиям:

• Применимые маршруты: Международные рейсы, вылет из Ханоя, Дананга и Хошимина;
• Период действия: С 16 июня 2025 года. 
• Типы тарифов: Премиум-эконом Классик/Гибкий и Эконом Классик/Гибкий.

Цены

Стоимость повышения класса разработана таким образом, чтобы предоставить выгодную возможность попробовать класс Бизнес. Пожалуйста, ознакомьтесь с «Тарифами на повышение класса в последнюю минуту» для получения более подробной информации.

Инструкции по покупке

Пассажиры могут обратиться к стойкам регистрации и в билетные кассы Vietnam Airlines в аэропорту в течение 3 часов до вылета международных рейсов, отправляющихся из Ханоя, Дананга и Хошимина.

Стандарты обслуживания

После повышения класса пассажиры пользуются стандартами обслуживания нового класса и некоторыми стандартами обслуживания в соответствии с первоначальным классом.

• Стандарты обслуживания по новому классу
  • Приоритетная багажная бирка;
  • Использование приоритетного прохода на посадку;
  • Просторные и комфортабельные кресла в салоне класса Бизнес.
• Стандарты обслуживания по первоначальному классу
  • Питание;
  • Норма бесплатного багажа;
  • Квалификационные мили Lotusmiles и программы лояльности других авиакомпаний-партнеров Vietnam Airlines;
  • Бизнес-зал.

Внимание

Услуги «Повышение класса» и «Повышение класса в последнюю минуту» не применяются для следующих случаев: 

• Некоторые классы бронирования;
• Дети младше 2 лет;
• Билеты, по которым уже прошла регистрация.
• Замена стандартного места на место у аварийного выхода.

Обратите внимание, что услуги «Повышение класса» и «Повышение класса в последнюю минуту» не подлежат возврату/обмену.

Стоимость услуги может отличаться в зависимости от сезона (пиковый/непиковый), пожалуйста, ознакомьтесь с «Периодами пикового сезона на внутренних маршрутах» и «Периодами пикового сезона на международных маршрутах».