Предварительный выбор места

Услуга предварительного выбора места помогает пассажирам легко выбрать желаемое место из следующих вариантов:
  • Приоритетные места:
    1. Самолет А320/321: первые 03 ряда в Эконом классе;
    2. Самолет A350/B787: первые 02 ряда в Эконом классе;
    3. Самолет ATR: последние 03 ряда в Эконом классе.
  • Места с большим пространством для ног: места в рядах рядом с аварийными выходами. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями для мест рядом с аварийным выходом.
  • Верхние места (Проход/Середина/Окно): места в верхней половине салона самолета.
  • Стандартные места (Проход/Середина/Окно): места в нижней половине салона самолета.
Помимо приоритетного выбора места, участники программы Lotusmiles получат бонусные мили при покупке услуги с 27 мая 2025 года. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Начисление миль при покупке дополнительных услуг.
Изучите схему рассадки в самолете.
Объект применения
Услуга предварительного выбора места распространяется только на рейсы, выполняемые Vietnam Airlines, Pacific Airlines и Vietnam Air Service.
Класс обслуживания
В зависимости от типа тарифа и уровня членства Lotusmiles пассажиры могут выбрать место бесплатно или за дополнительную плату.
  • Бизнес класс и Премиум Эконом класс: Бесплатный предварительный выбор места.
  • Эконом класс: Платный выбор места с момента покупки билета до 6 часов до вылета рейса (применяется к некоторым типам мест и тарифов).

Примечание

  • Участники Lotusmiles могут воспользоваться бесплатным выбором места или скидкой в зависимости от уровня членства. Пожалуйста, узнайте больше о политике выбора места для участников Lotusmiles.
  • Услуга выбора места не распространяется на взрослых пассажиров, путешествующих с детьми, поскольку детей необходимо разместить на сиденьях с кислородными масками.
Предварительный выбор места можно осуществить по следующим каналам:
  • При онлайн-покупке билетов на сайте Вьетнамские авиалинии и в мобильном приложении;

    • КУПИТЬ БИЛЕТ & Бронирование мест

  • После бронирования, Пассажиры получают доступ к разделу «Управление бронированием» - «Выбор мест» на веб-сайте/приложении Vietnam Airlines.;
  • Пассажиры также могут предварительно выбрать места через кассу, агента Вьетнамские авиалинии.

Пассажиры могут заранее выбрать место с момента бронирования и до 6 часов до вылета рейса.

Пассажиры, являющиеся участниками Lotusmiles, должны войти в систему, прежде чем выбирать места онлайн (платно или бесплатно); или попросите кассу, агента ввести номер членской карты, чтобы получить привилегии выбора места. 

Внимание: В отдельных случаях по техническим причинам выбранное пассажиром место может быть изменено.

Стоимость предварительного выбора места зависит от типа места и рейса. Точная стоимость будет указана при бронировании места.

Примечание: Чтобы воспользоваться скидкой на выбор места, участникам Lotusmiles необходимо ввести номер своей карты при покупке билета на сайте/в приложении Vietnam Airlines или попросить сотрудника ввести номер карты при покупке билета в кассах или у официальных агентов Vietnam Airlines.

Изменить выбор места

Пассажиры связываются со следующими каналами, чтобы изменить выбор места.
  • Если вы покупаете место на веб-сайте/в мобильном приложении Вьетнамские авиалинии, посетите Ваш перелет и выполните следующие действия:
    1. Приобрести новое место;
    2. Обратитесь в Центр обслуживания клиентов по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com вернуть деньги за приобретенную услугу в течение 14 дней с момента совершения последнего рейса.
  • Если пассажиры приобретают места через билетную кассу или агента, пожалуйста, свяжитесь с этими каналами в течение 14 дней после завершения последнего рейса.

Пассажирам разрешается менять места только за ту же или более высокую плату.

Услуга возврата средств

Услуга выбора места не подлежит возврату.