Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в раздел «Питание в Бизнес-классе»,

2. Найдите вкладку «Предварительный просмотр меню» и введите информацию о номере рейса, классе обслуживания и дате вылета.

Внимание: Функция предварительного просмотра меню доступна только для некоторых рейсов.

Vietnam Airlines предоставляет две услуги предварительного заказа питания:

1. Предварительный заказ питания в Бизнес-классе: бесплатно

Если вы хотите отменить заказ питания в Бизнес-классе, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) и (+84 24) 38320320 (звонки из-за границы) или отправьте электронное письмо на адрес telesales@vietnamairlines.com для получения поддержки.

2. Предварительный заказ питания LotusDeli: платно

Оплаченная сумма за питание LotusDeli не подлежит возврату.

Да. Пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) и +84 24 38320320 (звонки из-за границы) или отправьте электронное письмо на адрес telesales@vietnamairlines.com.

Внимание: Вы можете изменить забронированное питание как минимум за 36 часов до вылета нового рейса.

Пассажиры могут заказать питание заранее на рейсах, вылетающих из Ханоя или Хошимина в Франкфурт, Лондон, Париж, Мельбурн, Сидней и Сан-Франциско через веб-сайт Vietnam Airlines, мобильное приложение или связавшись с Центром обслуживания клиентов по номеру 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) и +84 24 38320320 (звонки из-за границы) или по электронной почте telesales@vietnamairlines.com.

Услуга предварительного заказа питания должна быть выполнена как минимум за 36 часов до запланированного времени вылета.

Нет. Пассажиры Премиум Эконом класса могут только предварительно просмотреть меню. Эта услуга доступна для международных рейсов (в/из Вьетнама), предлагающие обслуживание Премиум Эконом класса, при времени полета более 3 часов.

Расположение салона может различаться в зависимости от типа самолета и конфигурации. Вы можете ознакомиться с подробностями:

1. Подробности конфигурации B787 

2. Подробности конфигурации A350 

3. Подробности конфигурации A320 NEO 

4. Подробности конфигурации A321 

Удобства кресел в разных классах обслуживания зависят от типа самолета и конфигурации. Однако в самолете A320 NEO места Бизнес-класса находятся в первых 4 рядах (ряд №01) и имеют ту же конфигурацию, что и Эконом класс.

Вы можете ознакомиться с подробностями:

1. Подробности удобств в креслах Бизнес-класса

2. Подробности удобств в креслах Премиум Эконом класса

3. Подробности удобств в креслах Эконом класса

Авиапарк Vietnam Airlines включает следующие типы самолетов:

1. Boeing B787

2. Airbus A350

3. Airbus A320 NEO

4. Airbus A321

Для предварительных заказов пассажиры могут изменить или отменить заказ, следуя инструкциям, доступным по адресу www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal.
Для покупок, совершенных непосредственно на борту, сделка считается завершенной в момент оплаты и не подлежит обмену или возврату после выхода из самолета, за исключением случаев, когда товар имеет производственный дефект.

Да.
- Для товаров беспошлинной торговли пассажиры могут оформить предварительный заказ по электронной почте dutyfree.psd@vietnamairlines.com не позднее чем за 72 часа до вылета и получить товары прямо на борту (на маршрутах с услугой). Мы оперативно обработаем запрос и свяжемся с вами в ближайшее время
- продукции питания и напитков LotusDeli пассажиры могут оформить заказ заранее на сайте, чтобы гарантировать обслуживание на борту. Инструкции по оформлению заказа доступны по адресу https://www.vietnamairlines.com/en/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal  

Пассажиры могут приобрести товары беспошлинной торговли (LotuShop), а также продукцию питания и напитков под брендом LotusDeli, произведенную/распространяемую Vietnam Airlines, на рейсах, выполняемых Vietnam Airlines. Однако ассортимент и количество товаров могут различаться в зависимости от маршрута. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к бортпроводникам. Примечание: услуга беспошлинной торговли доступна только на некоторых международных рейсах.

Для оплаты услуг питания и напитков на борту Vietnam Airlines принимается только наличная оплата в валюте VND
Для услуг беспошлинной торговли Vietnam Airlines принимает оплату наличными (VND, USD, AUD, JPY, GBP, EUR), а также международными кредитными картами (Visa, MasterCard, JCB...), за исключением карт CUP (China Union Pay)
В настоящее время система не поддерживает оплату по QR-коду или бесконтактные платежи.