Запросить мили

ЗАЧИСЛЕНИЕ ВАШИХ БОНУСНЫХ МИЛЬ

Для проверки правильного зачисления бонусных миль, пожалуйста, проверяйте операции по Вашему счету Lotusmiles. Эту информацию Вы можете найти в своем личном кабинете, получить доступ к которому можно с помощью веб-сайта или мобильного приложения. Кроме того, выписка по Вашему счету ежемесячно присылается Вам на электронную почту.

Если мили не были начислены после Вашего рейса или же если не были учтены совершенные покупки у партнеров Lotusmiles, Вы можете подать заявку в Lotusmiles на зачисление неучтенных бонусных миль.

Как зачислить бонусные мили?

Вариант 1:

  • Зайдите в личный кабинет Lotusmiles
  • Перейдите на вкладку «Зачисление неучтенных миль»
  • Заполните форму о зачислении неучтенных миль «Вьетнамских авиалиний»
  • Подайте ее
  • Lotusmiles проверит информацию и сообщит Вам о результатах.

    • Вариант 2:

  • Отправьте представителю «Вьетнамских авиалиний» или в зарубежный офис авиакомпании Ваш запрос, предоставив необходимые документы
  • Lotusmiles проверит информацию и сообщит Вам о результатах.

Сроки, в течение которых можно обратиться по вопросу зачисления неучтенных миль

Для транзакций авиакомпаний

    АВИАКОМПАНИИ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ
    О МИЛЬЯХ РЕТРО В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

    АВИАКОМПАНИИ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ
    О МИЛЬЯХ РЕТРО В ТЕЧЕНИЕ 6 МЕСЯЦЕВ

    Vietnam Airlines (VN)

    Aeroflot (SU)

    Aerolineas Argentinas (AR)

    Aeromexico (AM)

    Air Europa (UX)

    All Nippon Airways (NH)

    China Southern Airlines (CZ)

    China Eastern Airlines (MU)

    Czech Airlines (OK)

    Delta Air Lines (DL)

    Garuda Indonesia Airlines (GA)

    Jetstar Pacific (BL)

    Korean Air (KE)

    Middle East Airlines (ME)

    Saudi Arabian Airlines (SV)

    Tarom (RO)

    Virgin Atlantic (VS)

    Xiamen Airlines (MF)

    Air France (AF)

    Kenya Airways (KQ)

    Royal Dutch Airlines (KL)

    China Airlines (CI)
Для транзакций, не связанных с авиакомпаниями (гостиницы, телекоммуникации…): 6 месяцев с даты транзакции.
  • Удобный способ добавить мили за отсутствующий рейс — запросить его онлайн: вы можете войти в свою учетную запись Lotusmiles на веб-сайте или в приложении Vietnam Airlines и ввести запрос на получение миль.
  • Вы также можете отправить фотографии следующих документов по электронной почте или представить их в отделениях Вьетнамских авиалиний:
- Посадочный талон: Оригинал или копия;
- Авиабилет: копия или номер билета;
- Счет: для сделок с партнерами (счет с именем участника)
  • Участники обязаны сохранять авиабилеты, посадочные талоны или счета-фактуры при покупке продуктов или использовании услуг партнеров, не являющихся авиакомпаниями, до тех пор, пока мили не будут зачислены на их счет.
  • Чтобы мили начислялись автоматически, всегда предъявляйте карту Lotusmiles при каждом бронировании, покупке авиабилета или использовании услуги партнера.