オンライン予約の基準および条件

a. 適用範囲

本条は、本サイトで利用できる予約機能にのみ適用されます。ベトナム航空のオンライン予約機能を用いて予約すると、利用者は、利用規約を含めて(これに限定されません。)適用されるすべての条件および通知事項に同意したことを示すことになります。利用者にそのような意図がない場合、または適用される条件のいずれかの部分に異議がある場合には、予約機能をご利用にならないでください。

b. オンライン予約機能の利用条件

i.  オンライン予約機能は、私的な非商業的利用のみを対象としています。利用者は、オンライン予約機能から得た情報、ソフトウェア、製品、サービスを修正、コピー、配布、送信、表示、実施、複製、公表、ライセンス供与、派生物作成、譲渡、販売をすることが禁じられています。

ii.  利用者は、本利用規約に従って予約機能を利用し、オンライン予約機能利用の結果として負う債務について法定義務を有する法定年齢に達していることを表明します。利用者は、利用者自身および利用者のログイン情報の使用者による本サイトのすべての利用に対して金銭的責任を負います。利用者は、利用者の名義またはアカウントでのオンライン予約機能のすべての利用を監督します。利用者は、利用者および利用者の家族によって提供されるすべての情報が真実かつ正確であることを表明します。

c. 予約に関するルール
i.    一度に最高9人(幼児を含む)まで予約できます。

大人:最初の便のご搭乗日時点で満12歳以上 
小児:最初の便のご搭乗日時点で満2歳以上12歳未満
幼児:最初の便のご搭乗日時点で生後7日以上、満2歳未満(全旅程がベトナム航空運航便の場合は最初の便のご搭乗時点、他社運航便を含む旅程の場合は最後の便のご搭乗時点)

ii.    小児と幼児は、両親又は許可された保護者が同伴する場合のみお受けします。なお、同伴者分と一緒に予約しなければなりません。

iii.   座席を使用しない幼児は、大人運賃の10%の幼児運賃がご利用いただけます。

iv.   座席を使用する幼児の予約は現在お受けできません。

v.    小児は、ベトナム国内線では、大人運賃の10%割引、国際線では25%割引の小児運賃がご利用いただけます。

vi.   満12歳未満の方が一人で搭乗する場合には、保護者の誓約書を運航する航空会社に提出する必要があります。

vii.  サイトに記載された運賃は、サイトでの購入のみを対象としており、座席の空き状況によって変わる場合があります。なお、運賃規則と条件、及び他のベトナム航空が定める規定に準じます。

viii. 運賃および予約は、代金のお支払いが完了するまで保証されません。

d. 運賃、税金および手数料に関するルール

i.    運賃総額には、全旅程に適用されるすべての空港税、通行税、手数料および料金が含まれています。ただし、一部の空港使用料は、その空港の方針により含まれていない場合があります。

ii.   ベトナム航空本社はベトナムにあるため、ベトナム航空のウェブサイトでのチケットご購入の際に発行銀行から手数料が課される場合があります。ベトナム航空は、このような手数料については責任を負いかねます。手数料に関する詳細は、発行銀行にお問い合わせください。

e. 国際ペイメントカード(クレジットカード)認証に関するルール

i.     お支払いに使用されたクレジットカードの認証手続きが必要となる場合があります。その場合、クレジットカード所有者は、クレジットカード、Eチケット、パスポートをご用意の上、事前にベトナム航空支店にて、またはご出発日に空港のチェックインカウンターにて、認証手続きをお済ませください。

ii.    航空券の変更につきましては、カード所有者は航空券購入時に使用されたクレジットカード、Eチケット、パスポートをご用意の上、ベトナム航空支店にて認証手続きをお済ませください。

f. 払い戻し、旅程変更、変更およびオンラインサポートに関するルール

i.   ベトナム航空公式ウェブサイトで購入された航空券の払い戻しは、払戻申請書 にご入力後、onlinesupport@vietnamairlines.comにeメールをお送りいただくか、最寄りのベトナム航空支店にご連絡ください。なお、メールをお送りいただく際は、航空券ご購入時に登録されたアドレスより送信してください。
なお航空券の種類により、返金不可の場合や、返金手数料が発生する場合があります。返金不可の航空券につきましては、運賃、空港税、手数料、サーチャージ等を含め一切返金することができません。
ベトコンバンク、テクコムバンクのカウンターで後払いされた航空券の払い戻しにつきましては、最寄りのベトナム航空支店へご連絡ください。

ii.   予約変更、経路変更、チケット延長などのチケット変更の場合、お近くの最寄りのベトナム航空オフィスにご連絡ください。

iii.  お支払い完了後30分以内に、ベトナム航空のeメールアカウント no-reply@vietnamairlines.com よりチケット番号を記した確認メールがお手元に届かない場合には、オンライン購入チケット用ヘルプデスク(電話: +84-19001100、eメール: onlinesupport@vietnamairlines.com) または最寄りのベトナム航空支店までお問い合わせください。
iv.   ご予約便のスケジュール変更等が生じた場合は、ご登録頂いた電子メールへ変更に関するご案内をお送り致します。  
v.  念のため、ホームページの到着・出発便のご案内にて、叉はご出発予定時刻より24時間を切ってからベトナム航空オフィスにてご出発便スケジュールを事前に確認して頂くことをお勧め致します。

g. その他のルール

i.    本利用規約は、本サイトのご利用についてのみ言及しています。旅客運送、手荷物および航空貨物、ベトナム航空が随時実施する販売促進キャンペーンについては、別途条件が適用されます。
ii.   ベトナム航空が運航する便にご搭乗される場合、旅客運送、手荷物および航空貨物には、運送約款(General Conditions of Carriage)が適用されます。

iii.  目的地によっては、ビザが必要となります。ビザ申請はご利用者の責任となります。ご旅行中、関連諸国の規則に従った有効期限日のパスポートが必要となる場合があります。

h. 制限事項

i.    オンライン予約機能を利用して不正な予約、投機的予約、虚偽の予約、詐欺的予約をしないでください。

ii.   以下の事項は禁止されています。
  • オンライン予約機能のサービスの再販売
  • 法律に違反する活動のためのオンライン予約機能の利用
  • 他の利用者の利用を妨げるようなオンライン予約機能の利用
  • オンライン予約機能を利用できない場合に、他の手段を用いて情報を処理または入手すること
ベトナム航空は、その自由裁量により、本利用制限に違反しているまたはそのおそれがあると判断した利用者に対して、理由の説明や通告をすることなく予約を取り消す権利を有します。