Инструкция по обмену миль за сверхнормативный багаж через сайт

Шаг 1: Посмотреть пробег

Участники выбирают пункты отправления и назначения, затем выбирают «Рассчитать мили». Система отобразит соответствующую информацию о поездке и результаты пробега.

Шаг 2: Войдите в свою учетную запись участника

Участники получают доступ к веб-сайту vietnamairlines.com, Выберите «Войти» в правом верхнем углу, введите номер своей членской карты и пароль, затем выберите «Войти».

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 2.

Шаг 3: Получите вознаграждение

В окне «Информация об аккаунте» выберите «Получить вознаграждения».

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 3.1.

В окне «Онлайн-награда» продолжайте выбирать «Сверхнормативный багаж».

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 3.2.

В окне «Премиум за сверхнормативный багаж» введите Код бронирования и Фамилию на купленном авиабилете.

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 3.3.

Продолжайте выбирать маршрут полета, получателя и количество багажа для получения вознаграждения.

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 3.4.

Проверьте информацию о получателе, премиальный багаж, списанные мили и продолжите аутентификацию, введя OTP-код (отправленный на зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты).

Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước 3.5.

Шаг 4: Подтвердить вознаграждение

После завершения подтверждение информации о маршруте и авиабилетах будет отправлено на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили электронное письмо в течение 1 часа после успешной оплаты, обратитесь в службу поддержки Lotusmiles, используя информацию ниже.

Инструкции по получению вознаграждений за багаж по электронной почте

Lấy thưởng tại chi nhánh.

Шаг 1: Участники отправляют запросы на вознаграждение на следующие адреса электронной почты: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (участники Million Miler, Платиновый, Золотой) или lotusmiles@vietnamairlines.com (участник Титановый, Серебряный, Зарегистрированный), чтобы проверить право на получение вознаграждения.

Документ включает:

  • ЗАпрос на авиационные награждения;
  • Список наград (применимо к участникам Million Miler, Платиновый, Золотой и Титановый для получения вознаграждений для близких);
  • Копия документов, удостоверяющих личность участника (ID-карта/удостоверение личности гражданина/паспорт).

Шаг 2: Программа Lotusmiles будет вычитать мили и начислять вознаграждения, если требования вашего участника соответствуют квалификационным требованиям.

Шаг 3: Премиальный ваучер будет отправлен на зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили информацию, свяжитесь с Вьетнамских авиалиний.

Инструкция по получению вознаграждений за багаж в филиалах и билетных кассах

Шаг 1: Участники, пожалуйста, свяжитесь с филиалами Вьетнамских авиалиний, чтобы узнать условия вознаграждения.

Шаг 2: Участники обращаются в филиалы Вьетнамских авиалиний для уплаты налогов, сборов (если таковые имеются) и оформления премиальных билетов. Пожалуйста, возьмите с собой удостоверение личности/удостоверение личности гражданина/паспорт и членскую карту (оригинал).

Информация о поддержке

Для своевременной поддержки участники обращаются по следующим каналам:

Центр обслуживания участников Lotusmiles
  • Сервер времени: 24/7;
  • Коммутатор:
    1. Вызов во Вьетнаме: 1900 1800;
    2. Звонок из-за границы во Вьетнам: (+84-24) 3832 0320;
  • Электронная почта: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (участники Million Miler, Платиновый, Золотой); или lotusmiles@vietnamairlines.com (участники Титановый, Серебряный, зарегистрированные учетной записи).
Свяжитесь с филиалы Вьетнамских авиалиний