Подача претензии по утерянному или поврежденному багажу

Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой, связанной с багажом. Мы приложим все усилия, чтобы помочь найти ваш багаж как можно скорее.

Чтобы найти утерянный багаж, вы можете самостоятельно воспользоваться сайтом WorldTracer.

Для подачи претензии, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Поддержка багажа».

К кому я могу обратиться, если мой багаж утерян во время пересадки?

Чтобы найти контактную информацию в случае утери багажа, пассажиры могут перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы и контакты» – Worldtracer и найти стойку поиска утерянного багажа в аэропорту прибытия.

Я забыл ручную кладь на борту самолета. Как я могу ее вернуть?

Если в самолете будут обнаружены вещи пассажира, Vietnam Airlines хранит их в аэропорту прибытия. Для получения информации о забытых вещах свяжитесь с Vietnam Airlines.