荷物

許容重量以上の荷物をお持ちの場合、空港で直接お支払いいただくより安いプリペイドバゲージサービスのご利用をお勧めいたします。

• プリペイドバゲージサービスは、2歳未満の幼児を除く、ベトナム航空の航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。
• プリペイドバゲージサービスは、ベトナム航空運航による、ベトナム航空便名のフライトのみでご利用いただけます。
• プリペイドバゲージサービスは、小型機ATR72で運航される一部のベトナム短距離国内線ではご利用いただけません。
• プリペイドバゲージは、フライト出発時刻の6時間前までご購入いただけます。
• プリペイドバゲージは、ベトナム航空ウェブサイト(www.vietnamairlines.com)または、最寄りのベトナム航空各支店にてご購入ください。ベトナム航空ウェブサイト、または最寄りのベトナム航空各支店にて航空券ご購入時や、航空券のお支払い手続き完了後でも、プリペイドバゲージがご購入いただけます。ウェブサイトにて購入される際には、下記いずれかの情報をご入力ください：(1)予約番号＋苗字＋ご登録済みのeメールアドレス、または(2)航空券番号
• プリペイドバゲージは、5キロまたは10キロを1ブロックとしてご利用いただけます。お客様お一人につき最大10ブロック(100キロ)までご購入いただけます。ご購入時に5キロ、10キロ、5キロ＋10キロのいずれかを選択し、合計が10ブロックを超えないように指定してください。
• プリペイドバゲージのご利用は、重量やサイズを含め、ベトナム航空受託手荷物の一般規定に準じます。特殊なお荷物には適用されません。

プリペイドバゲージ料金

• プリペイドバゲージは、当初予約された便をご利用のお客様のみに有効となります。便の振替、旅程変更、払い戻し及び他のサービスや航空券との交換はできません。【例外】韓国発の旅程の場合、完全未使用のプリペイドバゲージは、払い戻しの対象となります。その際、未使用のプリペイドバゲージ料金の25％が払い戻し手数料としてかかります。
• プリペイドバゲージはお客様のご希望により、同区間の別のベトナム航空運航便に変更することが可能です。変更は、変更前及び変更後の両便のご出発予定時刻の6時間前までにお済ませください。
• チェックインカウンターにて：　実際のお荷物の重量が、無料受託手荷物の許容重量＋プリペイドバゲージ重量を下回る場合でも、ご購入済みのプリペイドバゲージ代金は返金されません。
• チェックインカウンターにて：　実際のお荷物の重量が、無料受託手荷物の許容重量＋プリペイドバゲージ重量を超える場合には、1kg単位で超過分の料金のお支払いが必要となります。
• 荷物規定が個数制のアメリカ・カナダ発着便の航空券をお持ちのお客様につきましては、プリペイドバゲージサービス適用除外となります。
• 既にプリペイドバゲージ購入済み区間の追加購入、一部使用済み航空券のプリペイドバゲージ購入、またシステム上の問題等でベトナム航空ウェブサイト（www.vietnamairlines.com）にてプリペイドバゲージがご購入いただけない場合には、最寄りのベトナム航空支店にてご購入ください。