現金とマイルのご利用方法

ステップ1:アカウントにログインする

ウェブサイトvietnamairlines.com,にアクセスして、右上の「ログイン」を選択し、会員カード番号とパスワードを入力して、「ログイン」をクリックしてください。

ステップ2:現金とマイルの支払いオプションを選択する

ログイン後、ホームページで「購入」を選択し、「現金&マイル」をクリックします。この操作により、システムはマイルと金額を更新します。

ステップ3:旅程を選択する

「フライト検索」では:

  • 「往復」、「片道」または「複数区間」を選択する。
  • 出発地、到着地、往路出発日、復路出発日と搭乗者人数を選択する。
  • 続けて、「フライト検索」をクリックする。

ご注意:お支払い金額は選択した国/地域によって違います。他の通貨での支払いをご希望の場合ホームページ上部のツールバーで国/地域を変更してください。

「フライト検索」では:

  • 出発時間と予約クラスを選択:エコノミークラス、プレミアムエコノミークラスまたはビジネスクラス (旅程に応じて) を選択し、航空券の料金ボックスをクリックします。
  • システムは予約クラスに従って航空券の料金と条件を表示します。ご希望の航空券の料金ボックスをクリックしてください。

ご注意:表示される航空券料金には税金、手数料が含まれています。「現金&マイル」で支払う場合、航空券料金には使用するマイル数と必要な金額が表示されます。

「乗客情報」では:ベトナム航空がお客様に連絡して、eチケットを送信できるように、個人情報と連絡先情報を確認します。

「追加サービス」では:ご希望の追加サービスを選択し、「続行」をクリックします。

「座席選択」では:座席選択またはスキップします。事前に座席が指定されていない場合、フライトの25時間前までにシステムにより自動的に座席が割り当てられます。

ステップ4:支払い

「支払い」では:

  • 現金&マイル:スライダーボタンを移動して、適切な現金&マイルを選んでください。画面に使用するマイル数と必要な金額が表示されます。
  • 通常の支払い方法を使用して残りの金額を支払い続けます。

ご注意:貯めたマイルを税金、手数料、特別付加運賃には使用できません。

ステップ5:予約確認

支払い完了後、ご登録のメールアドレスに旅程情報と航空券の確認メールが届きます。支払いが完了してから01時間経ってもメールが届かない場合は、以下のロータスマイルのヘルプデスクまでお問い合わせください。

サポート情報

サポートをご希望の方は下記の窓口にお問い合わせください。

  • ロータスマイルの会員様用カスタマーケアセンター:
    1. 受付時間:年中無休;
    2. コールセンター:
      1. ベトナムからのお問い合わせ:1900 1800;
      2. ベトナム以外からのお問い合わせ:+84 24 3832 0320
    3. Eメール:vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員);またはlotusmiles@vietnamairlines.com (チタン、シルバー、登録会員)。
  • - ベトナム航空のチケットオフィスへのお問い合わせ