ご利用対象

  • ロータスマイル会員様は、ご自身で特典航空券に交換できます。 
    • 肉親/養父母/法的な保護者（ファミリーアカウントの会員ご本人様）は16 歳未満のキッズアカウントに対してマイルを特典に交換できます。
  • ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールドとチタン会員様は、特典利用者登録に登録されたメンバーのための特典航空券に交換することができます。
  • ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員様は特典利用者登録に含まれていない人でも特典航空券に交換でき、通常の必要マイル数をさらに 20%が差し引かれます。
  • マイルを特典航空券に交換する際、予約ごとに最大6名の乗客を受け入れます (幼児を除く)。

対象路線：
  • ベトナム航空の運航便；
  • またはVN*2000からVN*2999、VN*8000からVN*8999 までの便名を持つ、他の航空会社が運航するコードシェア便です。
  • お客様は必要マイルチャートをご参照いただくか、以下のツールでマイル数をご検索できます。

購入期間：

ベトナム航空運航便の特典航空券は、出発時刻の6時間前までに発券する必要があります。

特典航空券の有効期間

特典航空券は、航空券に記載されている最初のフライトの出発日から 12か月間有効です。

フライトにご搭乗できない場合、ノーショー（ノーショーフィー）扱いにならないように、会員様は予約のキャンセルをリクエストする必要があります。ーショーフィーはベトナム航空に事前に通知せずに席を離れたお客様；または出発時刻の3時間前までに予約の変更（日時の変更、旅程の変更、座席のキャンセルなど）をリクエストしたお客様に適用されます。ベトナム航空国内線に適用されるノーショーフィーは以下のとおりです。

  • 500,000 VND/1回ベトナム国内；
  • 25 USD/1回海外；

ピークシーズンの特典航空券

会員様は繁忙期にマイルを特典航空券と交換し、通常期より多くの特典マイルが差し引かれます。詳細は以下を参照してください。

マイルを特典航空券に交換する際のご案内

会員様は以下の窓口で、ベトナム航空運航便の特典航空券にを交換する際のご案内をご参照できます。

  • ベトナム航空公式ホームページ、モバイルアプリまたはEメールで詳細をご覧いただけますこちら；
  • サポートをご希望の方はベトナム航空の支店にお問い合わせください。

サポート情報

サポートをご希望の方は下記の窓口にお問い合わせください。

ロータスマイルの会員様用カスタマーケアセンター：
  • 受付時間：年中無休；
  • コールセンター：
    1. ベトナムからのお問い合わせ：1900 1800；
    2. ベトナム以外からのお問い合わせ：(+84-24) 3832 0320；
  • Eメール：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com （ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員）；またはlotusmiles@vietnamairlines.com （チタン、シルバー、登録会員）。
ベトナム航空の支店にお問い合わせ