ペットの輸送について

ペットの輸送サービスでは、お客様はペットを客室に持ち込むか、または受託手荷物として預けることができます。

ご利用条件
ペット輸送サービスを申し込む
1. サービス予約のご案内
2. サービス料金
フライトの出発前の準備
空港での手続き
到着空港にて
関連情報

ご利用条件

機内持ち込みの条件

ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫。ベトナム航空では、客室内での観賞用鳥の輸送を受け付けておりません（受託手荷物サービスをご利用ください）。また、ベトナムとアメリカ間のフライトでは犬の輸送も行っておりません。

健康状態: 機内に持ち込まれたペットは、健康、病気、適切な予防接種、不快な臭い、他のお客様とその所有物への影響を与えないものでなければなりません。

重量: クレート一個につき、01匹まで、ペットとクレートの合計重量は6kgまでです。ペットとクレートの重量が6kgを超える場合は、受託手荷物としてペットの輸送をお申し込みください。

数量: 各フライトで、各サービスクラスで機内持ち込み可能なペットの最大数は次のとおりです。

A321型機のビジネスクラスでは、最大01匹をお預かりとなります(A350およびB787型機のビジネスクラスには適用されません);
プレミアムエコノミークラスには、02匹までお持ち込みができます。
エコノミークラスには、02匹までお持ち込みができます。

注記：

飛行中、機内に持ち込まれたペットはクレートに入れ、乗客の座席の前のスペースに置く必要があります。
非常口座席にお座りのお客様がペットを客室内に輸送できない場合は、受託手荷物または貨物としてペット輸送サービスをご予約ください。
輸送ケージの配置は航空機の種類によって決まります。客室内でペットの同伴が許可された乗客でも、購入または事前予約した座席に指定されない場合があります。

受託の条件

ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫と小鳥。ベトナム航空では、ベトナムとアメリカ間のフライトで犬の輸送を行っておりません。

健康状態: 受託手荷物として輸送されるペットは、病気がかからず、健康で、適切な予防接種を受け、不快な臭いのない、他のお客様とその所有物に影響を与えないものでなければなりません。

重量: ペットとクレートの合計重量が32kgまでです。ペットとクレートの合計重量が32kg以上の場合は、貨物扱いとなります。

数量: 以下の場合を除き、各フライトでは最大 09 匹のペットを受託手荷物として輸送でき、各乗客は最大 03 匹のペットを輸送でき、各ケージで最大 01 匹のペットを輸送できます。

同居していた場合、2匹のペットを1つのケージで同時に輸送することができます。ただし、ペット2匹とケージを合わせた総重量は14kgを超えてはいけません。
生後6か月未満のペットは母親と一緒に1つのケージに入れて輸送してください。
鳥かごにつがいを入れて運び、鳥かごの周りを布で包みます。

輸送不可ペット

妊娠中のペットは輸送されません;
温度、湿度、照明、気圧、音、飛行中の脆弱性に敏感な犬、猫。フライトおよびペットの安全を確保するために、ベトナム航空はこちらのリストに入っている犬、猫のお預かりをお断りします;
暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、またはペットの安全のためにお預かりをお断りすることができます;
ペットが他のお客様や乗務員に影響を与える場合に備えて、機長はペットを客室または受託手荷物室から貨物室に移動することを決定する権利を有します。お客様は事前にこの決定について通知され、輸送中にペットが輸送中にペットが怪我、病気、死亡するリスクをすべて負うものとします。

特別な取り扱い：身体障がい者補助犬について

体の不自由な方は機内に補助犬を無料でお連れいただけます。航空券をご予約、ご購入の際は補助犬との搭乗のご希望を事前にベトナム航空のスタッフにお知らせください。

補助犬は飛行中は口輪や犬用ハーネスなどをつけていただきます。補助犬は、障害のある飼い主を助けるための仕事や仕事を行うように訓練され、公共の場で行動するように訓練される必要があります。また、ご搭乗の前に、補助犬のための「必要な書類」をご用意ください。補助犬はお客様座席前のスペースに座ります。

クレートの条件

受託または機内持ち込みのいずれかのペットクレートは、次の基準に準拠する必要があります。

ペットに適したサイズで、ペットが快適に動き回ったり、立ったり、座ったり、横になったりするのに十分な幅があります;
プラスチック、木材、金属、溶接金属メッシュ素材で作られています。木製素材は猫用キャリアにのみ使用できます（犬用キャリアには適用されません）;
バリアを備えた設計の固定溶接ケージの一方の端が内部で観察できます;
ケージのドアは輸送ケージの一方の端にあり、セキュリティロックが付いています。乗客は追加のプラスチック製ストラップを使用してケージのドアに結び付けることができます;
ケージの底部は硬質の密閉素材でできており、下からの冷気を防ぎ、防水性があります;
ケージに車輪が付いている場合は、飛行前に車輪を取り外すか、折りたたむ必要があります;
ケージの内部デザインは滑らかで、バリや鋭いエッジはありません;
水と食料の容器は輸送用ケージにしっかりと取り付けられています。
上記の要件に加えて、輸送用ケージは次のサイズと重量の基準を満たす必要があります:
- 客室内の輸送用ケージ: 3 次元 (幅、長さ、高さ) が 35cm x 30cm x 20cm を超えないもの。ペットとキャリアの合計重量は 6kg を超えてはなりません;
- ケージを受託手荷物として輸送する場合: ペットとキャリーバッグの合計重量は 32kg を超えてはなりません。

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サービス予約のご案内

出発時刻の24時間前までにベトナム航空の支店までお問い合わせください。

サービス料金

ペット輸送サービス料金は、付加価値税を除く、輸送クレートとペットを含む総重量に適用されます。ペットの輸送に関する規制と料金はベトナム航空の運航便にのみ適用されます。

詳細については受託の輸送料金、機内持ち込みの輸送料金またはペット輸送料金をご確認ください。

フライトの出発前の準備

必要な書類

お客様は空港でチェックインする前に以下の書類を準備する必要があります。出国検疫証明書又は出国国/地域証明書、到着証明書又は出国国国/地域検疫所証明書、診断書、パスポート等すべての書類は、期限切れないもの。

ペットに関する入国規定

ペットを手荷物として預けたり、機内に持ち込んだりする場合は、各国/地域の法令や検疫制度によって異なります。お客様は、より充実したフライト体験を得るために、出発国と到着国の政府規制についてご自身でお調べください。>

オーストラリア政府規制：ペットは客室の持込手荷物または預け手荷物として輸送できません。詳細はオーストラリア政府のウェブサイトにてご確認ください。

イギリス政府規制

イギリス行きのフライト：動物は貨物輸送にのみ許可されています。
イギリス発のフライト：動物は受託手荷物または貨物としてのみ輸送されます。詳細はイギリス政府のウェブサイトにてご確認ください。

お客様は日本政府、韓国およびその他の国のペットに関する入国規定をご参照ください。

ペットの状態を確認する

ペットには出発日前に検疫証明書、フライトに参加するための健康証明書などを発行していただく必要があります。「添付書類」の項を参照してください。
出発日の01日前から2日前まで、乗客はペットの健康状態が安定しているかどうかを定期的に確認する必要があります。ペットを初めて飛行機で旅行する場合、乗客は適切なオプションについて獣医師に相談する必要があります。
出発当日、乗客は次の点に注意する必要があります。
- 出発時刻の少なくとも 4 ～ 6 時間前までにペットに餌を与えてください。総移動時間が12時間を超える場合は、ペット用の水（タンク容量の2/3以下）をご用意ください。
- ペットの不快な臭いが他の乗客に影響を与えないよう注意してください。