お問い合わせ

航空券をアップグレードすると、次の上位クラスのサービスをご利用いただけます。

• 優先チェックイン;
• 手荷物のタグおよび手荷物の優先;
• お食事のご提供;
• 空港での優先通路。

無料手荷物、ボーナスマイル加算、クオリファイングマイル加算、クオリファイングフライトなどのサービスは、元のサービスクラスの基準に従って適用されます。

詳細アップグレードをご確認ください。

次のいずれかの方法で行ってください。

• ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券購入;
• すでに航空券をお持ちの場合はベトナム航空のウェブサイトの予約の管理にアクセスし、座席を選択した後、お支払いください。 
• またはベトナム航空のチケットオフィス、代理店 までお問い合わせください。 

はい、02歳未満のお子様を同伴する場合は、子供向けの酸素マスク付きの座席のみご指定いただけます。

次のいずれかの方法で行ってください。

1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券購入;

2.航空券を購入後、ベトナム航空のウェブサイト/アプリにて予約の管理にアクセスする;

3.電話でカスタマーケアセンター19001100（ベトナム国内）および(+84-24)38320320（海外）またはベトナム航空のチケットオフィス、代理店までお問い合わせください。

詳細はスカイソファをご確認ください。 

はい、スカイソファは変更可能です。次のいずれかの方法で行ってください。

1.カスタマーケアセンターonlinesupport@vietnamairlines.comにEメールを送信する。

2.チケットオフィス/代理店までお問い合わせください。

次のいずれかの方法でご購入いただけます。

1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券購入;

2.すでに航空券をお持ちの場合はベトナム航空のウェブサイトの予約の管理にてアクセスする;

3.またはベトナム航空のチケットオフィス、代理店にご連絡ください。

Quý khách có thể đặt mua trà sữa trong vòng 12 tiếng trước chuyến bay.

次のいずれかの方法で行ってください。

1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券購入;

2.航空券を購入後、ベトナム航空のウェブサイト/アプリにて予約の管理にアクセスしてください。

3.電話でカスタマーケアセンター19001100（ベトナム国内）および(+84-24) 38320320（海外）またはベトナム航空のチケットオフィス、代理店までお問い合わせください。

詳細はTripCAREをご確認ください。

1.片道の場合、保険の補償内容は以下のとおりです。

• 事故
• 旅行中のトラブルに対する保険: 欠航、遅延、手荷物または旅行書類の紛失、手荷物の遅延など。

2.往復の場合、保険の保障内容は以下のとおりです。

• 事故
• 旅行中のトラブルに対する保険: 欠航、遅延、手荷物または旅行書類の紛失、手荷物の遅延など。
• 事故および疾病による医療費、救急搬送

詳細はTripCAREをご確認ください。

出発時刻の24時間前までにベトナム航空のチケットオフィスまでお問い合わせください。

特別食は以下いずれかの方法でご注文いただけます。

1.ベトナム航空のウェブサイトでの航空券購入;

2.航空券を購入後、ベトナム航空ウェブサイトの予約の管理にアクセスし、「追加サービスの購入」、「特別サービス」にアクセスし、ご希望のお食事をお選びください;

3.カスタマーケアセンター19001100 (ベトナム国内からの電話) または (+84-24) 3832 (海外からの電話)。

フライトを変更する場合は、改めてお食事をご予約ください。

詳細は特別食をご確認ください。 

次のいずれかの方法で行ってください。

1.ベトナム航空のチケットオフィスへのお問い合わせ:

チケットオフィスでは、保護者は出発24時間前までに以下の申請書を提示します。

• お子様一人旅申込書 
• お子様一人旅依頼書 

2.出発予定時刻の24時間前までに、カスタマーケアセンター19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）またはチケットオフィスまでお問い合わせください。

3.出発の36時間前までにベトナム航空のウェブサイトにてお子様一人サービスをお申し込みください。

詳細はお子様一人旅料金をご確認ください。

ベトナム航空は歩行が不自由なお客様に対して以下のサービスを提供しております。

1.聴覚障害者サービス: 耳の不自由、部分的または全体的な音声損失、コミュニケーションや情報の受け取りが困難なお客様を支援するサービスです。 

2.視覚障害者サービス: 目の不自由、部分的または完全な視覚障害者を特別に支援するサービスです。 

3.車椅子ご利用者サービス: 歩行が不自由なお客様を支援するサービスです。 

4.客室乗務員付き添いサービス: ベトナム航空は機内でお客様をサポートするために客室乗務員が付き添うサービスを提供いたします。

1.携帯用電子機器と車椅子＆歩行補助具車椅子の規制に準拠する注射器、ネブライザー、人工呼吸器、酸素濃縮器、呼吸用空気清浄機、血圧計、吸引器、加圧ポンプなどの個人用医療機器などを携帯するお客様です。

2.ベトナム航空の運航便で提供されるサービスは次のとおりです。

• 酸素サービス;
• ストレッチャーサービス。

詳細は健康状態の確認が必要な事例をご確認ください。

次のいずれかの方法で行ってください。

1.出発予定時刻の24時間前までに、ベトナム航空のチケットオフィスまたはカスタマーケアセンター1900 1100（ベトナム国内）、(+84 24) 3832 0320（海外）までお問い合わせください。

2.出発予定時刻の36時間前までに、妊娠中のお客様用のサービスの申込書でお申し込みください。