Bảo hiểm du lịch TripCARE

Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra suốt hành trình. Với TripCARE, hành khách có thể an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.

Tùy theo hành trình của khách, Bảo hiểm PVI cung cấp chương trình bảo hiểm với quyền lợi phù hợp.

Quyền lợi bảo hiểm TripCARE

Đối với hành trình một chiều, hành khách được hưởng những quyền lợi bảo hiểm bao gồm:

• Tai nạn cá nhân

• Bảo hiểm cho các trở ngại trong hành trình như: hủy chuyến đi, hoãn chuyến bay, thất lạc hành lý/giấy tờ đi đường, hành lý đến trễ, v.v.

Đối với hành trình khứ hồi, hành khách được hưởng những quyền lợi bảo hiểm bao gồm:

• Tai nạn cá nhân

• Bảo hiểm cho các trở ngại trong hành trình như: hủy chuyến đi, hoãn chuyến bay, thất lạc hành lý/giấy tờ đi đường, hành lý đến trễ, v.v.

• Chi phí y tế do Tai nạn và Bệnh tật/Ốm đau, vận chuyển y tế khẩn cấp

Để biết thêm chi tiết và thông tin đầy đủ, vui lòng tham khảo Quy tắc bảo hiểm và Bảng tóm tắt quyền lợi bảo hiểm Du lịch TripCARE.

Thời gian hiệu lực của bảo hiểm TripCARE

Bảo hiểm TripCARE có hiệu lực từ thời điểm hành khách hoàn thành việc làm thủ tục lên máy bay (check-in) và đã qua cửa an ninh để bắt đầu thực hiện hành trình.

Đối với hành trình 1 chiều, bảo hiểm sẽ hết hiệu lực khi Người được bảo hiểm đến sân bay tại Nơi đến.

Đối với hành trình khứ hồi, bảo hiểm sẽ hết hiệu lực khi:

• Người được bảo hiểm rời khỏi khu vực sân bay đến của chặng về trong lãnh thổ Việt Nam hoặc khi kết thúc 30 ngày kể từ Ngày khởi hành đầu tiên, ngày nào đến sớm hơn sẽ được áp dụng hoặc;

• Người được bảo hiểm làm thủ tục xuất cảnh ra ngoài lãnh thổ nơi đến để tới một điểm ngoài Việt Nam; tùy điều kiện nào đến trước.

Hành khách có thể mua bảo hiểm bằng một trong các cách sau:

• Trong quá trình mua vé trực tuyến tại website và ứng dụng của Vietnam Airlines, hành khách có thể chủ động chọn mua bảo hiểm;

• Sau khi đã xuất vé, hành khách mua bảo hiểm tại mục “Quản lý đặt chỗ ” trên website Vietnam Airlines - “Mua dịch vụ bổ trợ” - “Bảo hiểm du lịch TripCARE”;

• Mua tại phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc.

Sau khi hoàn thành thanh toán, email xác nhận bảo hiểm sẽ được Bảo hiểm PVI gửi tới hành khách.

Để tìm hiểu thêm về các quyền lợi và điều kiện cụ thể của từng chương trình bảo hiểm TripCARE, hành khách vui lòng xem và tải thông tin theo các đường dẫn dưới đây:

• Chương trình Nội địa Một chiều

• Chương trình Nội địa Khứ hồi

• Chương trình Quốc tế Một chiều – Châu Á và Toàn cầu

• Chương trình Quốc tế Khứ hồi – Châu Á và Toàn cầu

Thay đổi chuyến bay và hợp đồng bảo hiểm

• Nếu hành khách chủ động thay đổi chuyến bay, vui lòng liên hệ với Vietnam Airlines để cập nhật vé, sau đó gửi xác nhận hành trình mới cho Bảo hiểm PVI để điều chỉnh hợp đồng qua hotline (84-24) 7300 2088 hoặc email bh.support@pvi.com.vn.

• Nếu chuyến bay thay đổi do Vietnam Airlines và lịch trình mới chênh lệch quá 3 ngày so với lịch ban đầu, Vietnam Airlines sẽ hướng dẫn hành khách liên hệ PVI để điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm tương ứng.

Hoàn vé và hoàn phí bảo hiểm

• Hành khách gửi yêu cầu hoàn qua email onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc đến phòng vé Vietnam Airlines.

• Nếu yêu cầu hoàn trước ngày khởi hành, hành khách sẽ được hoàn vé (theo điều kiện giá vé) và hoàn phí bảo hiểm.

• Nếu yêu cầu hoàn vào hoặc sau ngày khởi hành, hợp đồng bảo hiểm vẫn có hiệu lực và phí bảo hiểm sẽ không được hoàn lại.

Hủy bảo hiểm

• Hành khách có thể yêu cầu hủy bảo hiểm bằng cách liên hệ PVI trước ngày khởi hành.

• Phí bảo hiểm sẽ được hoàn toàn bộ trong vòng 30–45 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hủy.

Trường hợp hành khách đã thực hiện chặng bay đầu tiên trong hành trình khứ hồi và hoàn vé cho phần còn lại, phí bảo hiểm sẽ không được hoàn lại và hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, hành khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Bảo hiểm PVI trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện có thể phát sinh khiếu nại.

Để gửi yêu cầu bồi thường vui lòng tham khảo các hướng dẫn dưới đây:

• Hành khách có thể tải Đơn yêu cầu bồi thường hoặc yêu cầu được gửi đơn qua email bh.support@pvi.com.vn.

• Nếu đã có đơn yêu cầu bồi thường, hành khách gửi hồ sơ bồi thường hoàn chỉnh (gồm đơn yêu cầu bồi thường và các giấy tờ tài liệu liên quan nếu có theo từng trường hợp tổn thất hành khách gặp phải) về văn phòng Chăm sóc khách hàng Bảo hiểm PVI Phía Bắc tại tầng 19, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội, hotline (84-24) 7300 2088.

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Bảo hiểm PVI sẽ chi trả tiền bồi thường trong vòng 15 ngày làm việc.