线上办理值机手续失败

乘客需要准备以下证件：

1.越南国内航班：机票和身份证书。了解有关乘坐国内航班需要携带的证件。

2.飞往越南的航班机票，旅行证件和签证。了解有关飞往越南的航班需要携带的证件。

3.自越南飞往国际的航班：机票，旅行证件，入境证件以及目的地国家/地区要求的其他证件。了解有关自越南飞往国际航班需要携带的证件。

孕妇在怀孕的各时段的手续规定有所不同。 

1.怀孕32周以下 

乘客要携带：

• 健康记录/怀孕检查证明； 
• 或任何证明孕周以及母亲和胎儿健康状况正常或符合航空旅行健康条件的文件。

2.怀孕在32周至36周以下：

请乘客准备以下两套健康确认文件中的一套：

• MEDIF I 和 MEDIF II表格；
• 或MEDIF I表格和03份妊娠检查书/妊娠检查证明/超声波检查证明/任何确认母亲和胎儿健康状况足以乘坐飞机的文件。

3.怀孕36周以上： 

为了乘客的健康安全，越南航空不承运36周或以上孕妇的乘客；或预产期在07天内；或分娩在07天之内。

了解有关孕妇乘坐飞机准备文件规定更多信息。

陪伴儿童的人不需要是父母/监护人，也不要求有父母/监护人的授权书。

2.国际行程: 

监护人在起飞前至少24小时向越南航空公司的售票处提供以下文件：

• 儿童单独旅行的运输卡
• 儿童单独旅行的运输授权书

了解有关 儿童单独旅行的服务。

您可在越南航空公司网站/应用程序登机功能填写预定座位号码(PNR )/机票号码/FFP卡号。了解有关更多服务的信息，请参阅 办理值机的指南。

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn ngôn ngữ;

2. Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ);

3. Chọn khách cần làm thủ tục;

4. Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay;

5. Mua thêm hành lý tính cước nếu số kiện hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn miễn cước. Một số sân bay cho phép mua thêm hành lý tại kiosk bao gồm: Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh, Cần Thơ, Narita, Haneda, Kansai, Nagoya và Fukuoka.

6. In thẻ lên tàu và thẻ hành lý.

Tìm hiểu thêm Làm thủ tục tại Kiosk

越南航空运营的国内和国际航班的机场办理登机手续时间因班级而异。

• 国内航班：机场办理登机手续的时间为计划起飞时间前 2 小时至 40 分钟。
• 国际航班：机场办理登机手续的时间为计划起飞时间前 3 小时至 50 分钟。然而，位于吉隆坡机场 (KUL)、戴高乐机场 (CDG)、法兰克福机场 (FRA)、希思罗机场 (LHR) 和旧金山机场 (SFO) 的越南航空航班值机柜台将起飞前60 分钟关闭。

• 了解有关办理机场登机手续。

乘客应注意以下要求：

• 至少在起飞前 02 小时到达机场；
• 在机场签署“责任豁免”表格或下载 责任豁免, 表格，填写信息并在一起办理登机手续。

如果天气太热或太冷，越南航空公司可能会要求提供适应证明或拒绝运输宠物，以确保飞行安全。

了解有关宠物运输。

乘客注意：

• 监护人和儿童必须在预定起飞时间前至少 2 小时到达机场；
• 请携带儿童的个人文件、个人关系证明文件和行李申报单；

为儿童办理完所有飞行前手续后，监护人即可在飞机起飞时离开机场。