办理登机手续

在线办理登机手续

在线值机

通过在线值机，乘客无需厌倦的在机场排队。您乘坐越南航空公司的飞行体验比以往任何时候都更加便捷。
越南航空集团运营的国内和国际航班可在线办理登机手续，包括越南航空、太平洋航空和 Vasco。

如何办理值机

持有有效机票和已确认座位的乘客可以通过访问越南航空公司网站或移动应用程序的值机部分为他们的航班值机。值机步骤如下：
第一步：输入必填信息，包括：
旅客姓名记录（PNR）或常旅客卡号或电子机票号； 
乘客的姓氏； 
出发。 
第二步：查看行程信息；
第三步：填写护照信息（如果目的地需要的话）；
第四步：选择航班座位； 
第五步：通过以下方式之一领取登机牌： 
在 A4 纸上打印登机牌； 
通过电子邮件接收登机牌或下载到手机。

网络值机 

值机时间

旅客在预定起飞时间前 24 小时至 1 小时在线值机。

在机场 

对于国内航班，乘客请注意以下信息： 
如果没有托运行李，乘客直接前往移民/安检区。 
如果有托运行李，请前往机场行李托运柜台或值机柜台。 
对于国际航班，乘客在机场值机柜台出示登机牌和其他身份证明文件。请在关闭时间前前往我们的值机柜台。

办理值机手续时的一些注意事项

仅在某些国内和国际机场接受在线值机。请在允许在线值机的机场部分了解更多信息。 
以下旅客不提供网上值机服务： 
要求特殊服务的旅客（特殊餐饮服务除外）。 
携带两岁以下儿童旅行的乘客。 
乘坐其他航空公司运营的航班的乘客（越南航空集团旗下的航空公司包括 Vasco 和 Pacific Airlines 除外）。 
每次最多可办理 9 名乘客的登机手续。如果预订的乘客超过 9 人，请为同一 PNR 中的乘客多次在线办理登机手续。 
如果取消办理登机手续，请拨打电话 19001100 或发送电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 联系我们的客户服务中心。
• 如果同一 PNR 中存在同一行程的多张电子客票，请在机场办理登机手续。

自助机办理登机手续

自助值机

通过自助值机，旅客可以自主选择座位，快速完成自助值机，并在自助值机处领取登机牌。

如何办理值机

旅客可以通过以下5个步骤快速办理值机：
第一步：选择语言；
第二步：输入预订号、电子客票号或飞行常客号（如果乘客在预订时提供了会员卡号）；
第三步：选择要值机的旅客；
第四步：选择航班座位；
第五步：打印登机牌。
无托运行李的旅客可在自助值机后直接前往出入境/安检区。如果您有托运行李，请在机场值机柜台或行李托运柜台办理值机手续。

值机时间

对于国内航班，自助值机柜台可在起飞前 24 小时至 45 分钟，国际航班为起飞前 24 小时至 60 分钟。
建议乘客准备并携带整个旅程所需的所有文件。

办理值机手续时的一些注意事项

• 自助值机台值机不适用于以下情况：
- 携带两岁以下儿童旅行的乘客；
- 被禁飞或需要核对卡认证信息的旅客；
- 国内航班4人以上团体或国际航班团体旅客预订；
- 要求特殊服务的旅客（特殊餐饮服务除外）；
• 接受越南航空公司运营的航班自助值机的机场包括：
  -越南：
o国内航班：吉比（海防）、金兰（芽庄）、岘港（岘港市）、内排（河内） , 新山一 (胡志明市), 荣市 (荣市)。
o国际航班：内排（河内）、新山一（胡志明市）。
-日本：福冈（福冈）、关西（大阪）、成田（东京）、羽田（东京）。
-德国：法兰克福（法兰克福）。
-英格兰：伦敦希思罗机场（伦敦）。

电话值机

电话值机

电话值机服务最显着的好处是只需一个电话即可办理值机。乘客将有更多时间为即将到来的奇幻之旅做好准备。
电话值机服务适用于从新山一机场（胡志明市）或内排机场（河内）出发的越南航空公司国内航班。

如何办理值机手续

旅客只需4个步骤即可轻松办理值机手续：
• 第一步：每天8:00-20:00之间拨打我们的热线1900 6265，提供预订代码、机票号码或飞行常客卡号；
• 第二步：确认行程信息；
• 第三步：选择航班上的座位；
• 第四步：选择通过电子邮件接收登机牌或直接在机场值机柜台接收。

值机时间

电话值机需要在预定起飞时间前 12 小时至 02 小时之间完成。

在机场

乘客注意以下要求：
• 如果没有托运行李，乘客直接前往安检区。
• 如果有托运行李，请前往机场的行李托运柜台或托运行李柜台。

办理值机时的注意事项

• 需要特殊服务的乘客，如无人陪伴的未成年人、担架/氧气罐服务等，请在机场值机。
• 通话费：5,000 越南盾/分钟。

机场办理登机手续

在机场办理登机手续

准备的文件

在抵达值机柜台之前，我们建议乘客提前准备好机票和身份文件。请参阅旅行文件部分以获取更多详细信息。

值机时间

越南航空公司运营的国内和国际航班的值机时间有所不同：
•国内航班的值机时间是出发时间之前02小时到40分钟内。
•国际航班的值机时间是出发时间之前的03小时到50分钟内。但是，越南航空公司在查尔斯·戴高勒机场（CDG），法兰克福机场（FRA）和希思罗机场（LHR）的登机柜台将在出发时间前60分钟关闭。

合作航班的值机

如果客户在越南航空公司和另一个承运人之间的共享代码协议下购买了机票，则应在对应的值机柜台进行值机。乘客应仔细查看机票和对应网站上的信息，以确定值机柜台的确切开放和关闭时间

进行办理登机手续时的一些注意事项

•如果航班时间发生了改变，将相应地更改登机柜台的打开和关闭时间。
•为了确保航班能按时完成所有流程，建议乘客能够计划他们到达机场的时间。
•在值机柜台关闭后，将不再接受乘客值机。