兑换升级里程

里程兑换升舱是什么？

里程兑换升舱是Lotusmiles会员专享的计划。会员可通过以下三种方式使用里程升级为更高舱位（商务舱或尊享经济舱）：

• 在 www.vietnamairlines.com 使用里程申请升舱
• 在越南航空售票处或分公司兑换升舱里程。
• 在机场兑换升舱里程结合金钱和里程。

谁可以使用里程升舱？

• Lotusmiles所有会员可以自己升舱。
• 父母/养父母/法定受到监护人(家庭帐户的主户)将为16岁以下儿童的帐户获取奖励。
• 百万里程、白金、金卡和泰坦卡会员可以为他们的亲戚升舱。 

适用条件

在 www.vietnamairlines.com 及越南航空销售办公室/分支机构使用里程升舱

在越南航空售票处/分公司的升舱形式适用于越南航空营运的航班以及航班号码为 VN2000 至 VN2999 的代码共享航班（所有航班号码为 VN 的航班）。适用于越南航空签发的机票（机票号码以 738.... 开头）

在机场使用里程申请升舱

• Lotusmiles会员可以在起飞前8小时到1小时15分钟之间请求服务升级。
• 适用于越航和Vasco营运的航班(航班号码为VN)。适用于越南航空签发的机票（机票号码以 738.... 开头）
• 适用于3个机场：越南国内航班的内排（河内）、峴港和新山一(胡志明市)。
• 商务舱行李政策及商务贵宾室不适用于在机场升舱的机票。

升舱后的尊享礼遇

• 商务舱或尊享经济舱的宽敞舒适座椅
• 高品质餐食及免费饮品
• 升舱至商务舱可享受机场商务舱休息室服务
• 优先办理值机、行李托运、安全检查及登机手续（按照升舱后的服务标准执行）
• 升舱后，机票将保留原有票价条件、有效期及里程累积政策。

查找并兑换升舱里程

会员请参阅 兑换里程升舱机票的换算表或使用下面的奖励里程查找工具:

兑换升舱里程的说明

会员可在 www.vietnamairlines.com 使用里程申请升舱，或通过发送电子邮件或联系越南航空各销售办事处获取协助。

在 www.vietnamairlines.com 上使用里程升舱的操作步骤

步骤1： 登录 www.vietnamairlines.com 的 Lotusmiles 账户
步骤2： 选择“奖励升舱”，输入您的预订编码（PNR）
步骤3： 选择航段、乘客姓名以及希望升舱的舱位
升舱后的机票将发送至会员的电子邮箱。

通过电子邮件兑换升舱里程的说明

步骤1：发送要求

会员将您的领取升舱奖励请求 (已填写完整的资料)，身分证/护照照片发送至电子邮件vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百万里程、白金、金卡会员)； 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银卡、注册会员)查看机票条件和座位状态。

步骤2：扣除里程并付款

如果符合升舱条件，越南航空公司将指导您支付所产生的税费、费用。

步骤3：升舱确认

升舱后的机票将发送至会员的电子邮件。

机场使用金钱和里程兑换升舱里程的说明

步骤1：会员在办理登机手续前请前往机场售票柜台申请升舱服务。

步骤2：售票处的工作人员扣除相应的里程并收钱。

步骤3：会员在商务舱柜台办理登机手续，出示升舱发票和其他规定所需文件。请会员携带您的身分证/护照和会员卡(正本)。

帮助信息

为了获得及时帮助，会员可以联系以下渠道之一：

Lotusmiles会员客戶服务中心

• 服务时间: 24/7;
• 总台：
  1. 越南境内拨打：1900 1800;
  2. 从囯外拨打越南电话：(+84-24) 3832 0320;
• 电子邮件：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百万里程、白金、金卡会员); 或 lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银卡、注册会员)。

联系越南航空分公司