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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
爆炸物
放射性、传染性、有毒物质、腐蚀性介质
气体,易燃物品
其他危险物品
尖锐物品，武器
枪支和图片物品
贵重物品如：笔记本电脑，相机等
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Purchase Pay-later reservation* Apply only for reservations made from www.vietnamairlines.com, selecting Pay Later option in Vietnam Domestic Payment in payment page.
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Departure day
我们理解餐饮文化和特殊营养需求的多样性，自豪地为乘客提供全方位的餐食，满足大多数饮食偏好。点击这里，了解我们的可供选择的餐食以进行预订。
了解更多
只根据需求提供备选餐食。因此，在您订购您的特殊餐食之前，我们希望告知您以下信息：
越南航空很荣幸地为您和您的孩子提供便捷的航班。您孩子的舒适以及您的安心对我们而言很重要。所以我们基于保障您孩子旅行的原因而制定了旅行指南和安全限制。
婴儿车
摇篮服务
特殊餐点
重要事项：
两岁以上，未满 12 岁的儿童
越南航空接受在航段起飞当日 2 岁以上，12 岁以下儿童的搭乘。该孩童需要一名成年人的陪伴。
2 岁以上，12 岁以下独自旅行的乘客必须登记未成年人单独旅行服务。
儿童餐点的申请必须要在出发前 24 小时以前提出。请注意，儿童餐点将视航线以及各别机场餐饮供应的情形而定。请在特殊餐点中了解更多资讯。
每位儿童都须由一位年满 18 岁的成年人陪同。儿童以及同行乘客必须坐在相同的座位舱中，否则该儿童则视为单独旅行的未成年人。
该成年人必须身体健全，并且不需任何特殊服务 (“特殊餐点”除外) 同行乘客必须愿意以及能够为婴儿全权负责，并且不可同时为身心障碍乘客的同行人员。
每位成年的乘客可以与下列数量的婴儿及孩童同行：
成人：在起飞前已满 12 岁。
孩童：在起飞前为 2 岁以上、12 岁以下。
婴儿：出生满 7 日以上、2 岁以下 (在搭乘由越南航空所营运的航班的第一段航班起飞前，在搭乘由其它航空所营运的航班的最后一段航班抵达前)。
当未成年人单独在我们的航班上飞行时，越南航空很乐意为他们带来舒适以及安全感。
尤其，未成年人单独旅行服务是提供给 2 到 12 岁，独自在越南航空上飞行的乘客。
越南航空安排一位机组人员在飞行旅途中，照顾这位未成年人。
未成年人单独旅行服务
未成年人单独旅行服务必须于起飞前的 24 小时以前办理。需要机组人员陪同服务的单独未成年人：若航程中只包含国内航线，须于起飞前 3 日以前预订。若航程中包含国际航线，须于起飞前 5 日以前预订。
服务费
给父母的注意事项
飞行前
父母或监护人透过电子邮件或越南航空办事处，直接申请未成年人单独旅行服务及机组人员陪同服务。
下载下列表单，填写后透过电子邮件申请：
父母或监护人必须提供未成年人的全名、出生、年龄、性别、旅程路线、航班日期；父母或监护人的姓名、地址、电话号码；送机人、接机人等信息。
父母或监护人须为未成年人研究并准备航程中，一切国家、机场、航空公司所需的文件。
出发航班：
接机：
助行设备服务
越南航空永远为身心障碍乘客提供我们最温暖的服务。
越南航空提供下列助行设备的服务：
若您搭乘越南航空时需要任何的特殊服务，请告知我们的办事处。
(*) 除了往/返美国的航班。
重要附注：只要身心障碍旅客身体健康，且不需要适航证明，越南航空接受有无同行旅客陪同的视障、听障或不良于行的乘客搭乘。
申请助行设备服务再简单不过！
何时申请 (*)
请视障乘客服务、听障乘客服务、以及轮椅服务必须在
申请机组人员陪同服务必须在：
请提前告知我们您的身体状况，方便我们提供您更好的机场及机舱服务。
(*）除了往/返美国的航班
何处以及如何办理 (*)
在越南航空办事处预定
通过电子邮件向 越南航空办事处 . 在发送电子邮件时，下列带有相关信息需要提供比如：乘客全名，订座记录，机票，不方便或其他的证明。
重要信息：
我们建议乘客在这里下载有关轮椅服务的有用信息。
与护理人员共同搭乘
我们强烈建议身体不便的乘客与护理人员共同搭乘。在您预定时，请告知我们您将是否单独搭乘，或有同行人员的陪伴。
陪同身体不便乘客的同行护理人员必须年满 18 岁、有健全的身体、不能与婴儿、孩童同行，并不需要，也不能要求特殊服务 (特殊餐点除外)。
(*) 往返于美国:
我们可能需要你协同护理人员一同飞行如果：
(i) 你使用担架或保温箱飞行
(ii) 因为精神疾病，你不能理解或回应承运人员的安全指令
(iii) 你有严重的身心障碍导致你无法自己撤离飞机
(iv) 你有严重的听力和视力障碍，不能与我们工作人员沟通传达安全简报，你不能在紧急时刻自己撤离（在這种情况下，如果你想独自旅行，至少在起飞前48小时你需要提供并解释你如何可以安全的旅行）
在(ii), (iii) 和 (iv)的情况下, 如果我们要求你与护理人员同行而你不同意的话，我们将不会收取护理人员费用。
与协助犬共乘
与辅助设备共同搭乘
手杖及拐杖等行动辅助器材可以登机。这些物品需要小到能够放置在优先储物空间（往返于美国的航班）或您座椅的下面，或头顶置物箱中。物品不能伸入任何其他座位，地面空间或主通道中。
与您的轮椅共同搭乘
越南航空同意免费运送一件您使用的轮椅。在您联系我们办理预订时，请提供我们下列的信息。（往返于美国的航班不需要预先通知）
报到时间
在您抵达机场时，务必要在起飞前留下足够的时间，办理报到、优先登机的服务，并将您的轮椅以及辅助设备小心收纳及办理托运。
*我们在某些机场设有“特殊服务柜台”提供特殊报到柜台的服务。
优先登机服务
越南航空为不良于行的乘客提供优先登机。请与我们在登机口附近的工作人员联系。
机舱内
如您有特殊餐点需求，请在预订时要求特殊餐点。
抵达时
越南航空在抵达机场有提供轮椅服务。我们的机场工作人员或您的护理人员会上机以及下机时，辅助您上下阶梯。
越南航空将提供怀孕的乘客最舒适的服务以及特殊照顾。为了安全起见，我们建议怀孕乘客在预订机位时，将怀孕的情形告知我们的服务人员。对于怀孕的乘客，信息如下：
怀孕期 (*)
搭乘越南航空
所需文件 (**)
1
32 周之内
怀孕乘客可以依一般乘客方式搭乘。
MEDIF I
2
自 32 周起至 36 周
怀孕乘客须备体检证明体检证明
MEDIF II
开立日期必须在每个航段的出发前 14 日之内。
3
36 周之后
开立日期必须在每个航段的出发前 07 日之内。
4
预产期为 7 日之内
基于安全考量，本公司将婉拒搭乘此怀孕期的怀孕妇女。
5
特殊案例：
不确定怀孕期或预产期；
曾生过双胞胎或三胞胎；
在分娩时可能出现并发症；
以人工受孕的方式怀孕。
6
本公司婉拒产后未满 7 日的乘客。
基于安全考量婉拒搭乘。
同时，出生未满 7 日的婴儿亦不可搭乘。
(*)怀孕乘客的怀孕期以出发当日为准。
(**)MEDIF II可由下列文件替代，每组文件包含胎儿检查书，超声检查结果等，并由专业医师签书：
若乘客的旅程中包含国际航段，该乘客须额外准备一组由具合法效力认证机构所认证的英文文件。
重要事项
额外座位服务是提供给需要相连座椅的大体型乘客；或为图方便需要相连座椅的旅客。
费用：
文件：
患有上述健康状况的乘客须在搭乘越南航空班机前提供下列文件：
文件完成时间：
乘客必须在每个航段的起飞前 14 天之内完成所需的文件。
在某些情况中，乘客必须在每个航段的起飞前 7 天之内完成所需的文件。
医疗中心清单
越南航空只接受由医疗中心所签发的文件这里
特殊服务乘客的护理人员
特殊服务乘客的护理人员必须遵从下列条款：
(*)重要信息：需要适航证明的特殊服务乘客在具备下列因素时，不须与护理人员同行：
在机场时
越南航空为在我们的航班上需要适航证明的乘客提供氧气服务
是供应情形而定，越南航空的航班中可能会提供医疗用氧气 (最大流量为 4 l/m)。为了确认您的航班是否提供医疗氧气，请在您航班起飞前的 72 小时以前与我们的办事处联系。在 72 小时以内申请的氧气服务可能无法在时间内处理完成。
所需文件
乘坐担架飞行的旅客必须填写 MEDIF I, MEDIF II。
您的医师应在上列表单中填写每分钟/公升的流量。
随行人员
乘坐担架飞行的旅客必须与一位随行人员同行，该人员必须有能力照料乘客的医疗需求，并在紧急疏散时能够帮助乘客疏散。该随行人员必须有医疗专业资格。
费用
需要氧气服务的乘客须额外支付费用。详情请见這裡。
请与我们的办事处直接联络，取得您航班的具体价位信息。请注意，此费用不含救护车费、住院费、随行人的费用，或其他费用(如果有的话)。
乘客在抵达机场时，必须要留下足够的时，办理起飞前所有的手续。越南航空建议您预定起飞前的两小时以前抵达机场。在登机时限中检视更多资讯
重要资讯：需要氧气服务的乘客必须随身携带 MEDIF I、MEDIF II。请在需要适航证明的乘客中检视其他乘载条款
重要信息
基于安全理由，乘客自行携带的氧气瓶不得登机或用于飞机上。
请与我们的预订办公室联络，以获得更多信息。
越南航空为在我们的航班上需要适航证明的乘客提供担架服务。
为了确认您的航班是否提供担架，以及为适航证明进行安排，请在您航班起飞前的 72 小时以前与我们的办事处联系。在 72 小时以内申请的担架服务可能无法在时间内处理完成。
乘坐担架飞行的旅客，必须因使用此服务额外支付一笔费用这里。
乘坐担架飞行的旅客必须与一位随行人员同行，该人员必须有能力照料乘客的医疗需求，并在紧急疏散时能够帮助乘客疏散。
乘坐担架飞行的乘客必须随身携带 MEDIF I、MEDIF II。请在需要适航证明的乘客中检视其他乘载条款。
越南航空以最低的价格，为我们的乘客提供特殊服务：
– 乘客在机上使用医用氧气:
+票价: 以普通乘客价格支付。
+ 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。
– 在机上使用医用氧气的费用包括：
+ 使用机上手提氧气的费用：
+ 便携式氧气装置占用座位的费用： 相当于最高适用的成人票价加上每个座位的附加费。
医用氧气的护送者： 如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 乘客在机上使用担架服务：
+ 票价: 以普通乘客价格支付。
+ 免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额。
– 担架服务费用:相当于成人票价最高的6倍，外加附加费
担架服务陪同人员：如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 乘客在机上使用医用氧气和担架服务：
+免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额
– 机上氧气以及担架服务费用：
+ 使用机上手提氧气的费用 (*):
医用氧气和担架服务陪同人员：如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 票价: 以普通乘客价格支付
– 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。
额外座位的费用： 等同于在订位当时额外一个位置的 100% 费用。
附注：
往返于美国的行程，机上医用氧气的费用是免费的
在由其它航空公司营运的越南航空代码共享航班中，可选服务可能由营运的航空公司所提供，收费也可能不同于越南航空。请上营运的航空公司官方网站暸解更多资讯。
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