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聋人乘客服务(免费)
殘疾人輪椅(免费)
残疾人轮椅(免费)
重要备注
如果残疾乘客身体健康并且不需要医疗证明,则越南航空接受残障旅客运输。请单击此处以获取有关需要医疗检查的乘客的更多详细信息。
陪伴身体有障碍的乘客的陪同人员必须年满18岁,体格健全,不能由婴儿/儿童陪同,并且不需要任何特殊服务(特殊餐食除外)。强烈建议身体有障碍的旅客陪同旅行。如果您独自旅行或在预订时与您的同伴一起旅行,乘客应告知我们。
如果乘客与服务犬,情感支持犬或精神科服务犬一起旅行,则必须完成随身行李的动物手续,但在机舱中将其运往美国或从美国运出时除外。
可以在船上携带拐杖和拐杖等助行器。这些必须足够小以适合优先的行李存放区域(往返美国的航班)或存放在您的座位下方或头顶行李舱中,并且不得突出到其他任何座位,地板空间或主座位中,走道。
您使用的轮椅是免费的。请在预订时向我们提供以下信息。
可以按以下方式提出特殊服务要求:
轮椅辅助
伴随残障的动物
盲人乘客服务
聋人乘客服务
DPNA乘客服务 (智障或发育性残疾的残疾乘客)
对于往返美国的航班:请在此处查看预订时间。
对于往返其他目的地的航班:在此处查看预订时间
在 此处查看有关残障旅客服务的更多详细信息。
登机报到
建议旅客及早到机场,以便有足够的时间办理优先登机服务,并妥善包装和检查轮椅和/或辅助设备。越南航空建议旅客至少在办理登机手续的时间前一小时到达。
在机舱里
请乘客在系好安全带的情况下直立坐在靠背的座位上。空姐会协助您在座位之间往返飞机厕所。国际航线上的乘务员可以帮助您填写登机表格。
重要信息: 尽管我们的乘务人员将竭尽所能在飞行过程中为乘客提供帮助,但是请注意,我们无法为乘客提供满足个人护理需求的任何帮助,例如进食,排除功能,包括在机舱洗手间内提供帮助或其他个人护理需要。另外,机组人员仅接受急救培训,并且不得进行任何注射或药物治疗。
特殊膳食
如果您需要特殊膳食,请在预订时要求特别餐点。
越南航空在到达机场提供轮椅。我们的机场工作人员或您的护送人员将帮助您亲自下楼,登机和下飞机。
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