旅客可於由 Vietnam Airlines 集團營運的國內及國際航班，於預定起飛時間前 24 小時至 1 小時內辦理網上值機。Vietnam Airlines 集團包括 Vietnam Airlines、Pacific Airlines 及 VASCO。
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在线办理登机手续
在线办理值机的方式
在机场
未携带托运行李的旅客可直接前往安检区域，然后出示身份证件和保存在手机中的登机牌。适用于从以下机场出发的航班：
- 欧洲、美洲： 所有机场
- 大洋洲： 悉尼、珀斯、墨尔本、奥克兰、布里斯班
- 中国： 香港、台北
- 东南亚： 越南境内所有机场、曼谷、吉隆坡、新加坡、登巴萨（巴厘岛）、普吉岛、清迈
- 东亚： 韩国和日本境内所有机场（神户除外）
- 中东： 迪拜
请参阅飞往越南的航班和从越南出发的国际航班所需准备的证件。
携带托运行李的旅客，请前往机场值机柜台，出示身份证件和保存在手机中的登机牌，办理行李托运手续。
在线办理登机手续时的注意事项
在线办理登机手续适用于越南航空集团（包括越南航空、太平洋航空和VASCO）运营的所有国内及国际机场，但俄罗斯莫斯科的谢列梅捷沃国际机场（SVO）除外。
- 以下旅客因航班运行要求，请前往柜台办理登机手续，不适用在线办理登机手续：
- 在越南航空网站购票的60岁及以上旅客；
- 申请特殊服务的旅客（特殊餐食服务除外）；
- 携2岁以下婴儿同行的旅客；
- 搭乘国际航班且使用非普通护照的旅客（例如：公务护照、外交护照等）。
- 搭乘国际航班且根据目的地国家/地区相关规定，未持有后续联程机票或有效往返机票的旅客。
- 每次为团体旅客办理在线登机手续时：旅客人数不限。
- 如果旅客的预订记录符合上述所有标准，但无法在线值机，请联系出票地点或客服热线 1900 1100 获取支持。
- 如果已经通过在线值机办理了提前选座手续，旅客可以在 管理预订 栏目主动取消值机并更改飞行计划，或 致电 19001100 ，或发送电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 联系我们的客户服务中心。
常见问题
在线办理登机手续后，在机场请注意：
1.对于国内航班:
- 没有托运行李的乘客，请直接前往安检区。
- 有托运行李的乘客，请前往机场行李托运柜台或值机柜台办理托运手续。
2.对于国际航班: 请在机场值机柜台出示您的登机牌和其他个人证件。
请在柜台关闭时间前到值机柜台办理手续。详细信息请参阅此处。
您可以在越南航空公司的机场值机柜台办理航班登机手续。
不行。如果您有越南航空与其他航空公司之间转接的国际航班，请在机场办理登机手续。
详细信息请参阅此处。
在线值机适用于越南航空集团运营的国内和国际航班，包括越南航空公司、太平洋航空公司和瓦斯科航空公司。
适用在线办理登机手续各航班的详细信息请参阅此处。
可以在航班起飞前至少3小时取消线上值机。
不行。携带2岁以下的儿童，请在机场办理值机手续。
详细信息请参阅此处。
请在机场办理值机手续。
详细信息请参阅此处。
在线办理登机手续后, 乘客可以前往机场的越南航空值机柜台托运行李。
你将无法办理取消事宜。取消网络值机功能仅适用已在越南航空网站/移动应用程序上办理网络值机的机票。请联系机场值机柜台寻求帮助。
您可以通过以下方式 办理手续:
- 起飞前 24 小时至 1 小时在越南航空公司网站/应用程序上在线办理登机手续。
- 国内航班起飞前 24 小时至 45 分钟，国际航班起飞前 24 小时至 60 分钟，在机场自助值机亭自助办理值机手续。
-机场办理登机手续:
+ 对于国内航班，机场办理登机手续的时间为起飞前 2 小时至 40 分钟。
+ 对于国际航班，机场办理登机手续的时间为起飞前 3 小时至 50 分钟。对于在吉隆坡机场 (KUL)、戴高乐机场 (CDG)、法兰克福机场 (FRA)、希思罗机场 (LHR)、旧金山机场 (SFO) 起飞的越南航空航班，值机柜台于起飞前 60 分钟关闭。
详细信息请参阅此处。
很抱歉，乘客无法在线办理登机手续。请检查互联网连接并在几分钟后重试。如果问题持续出现，乘客应考虑选择其他方式办理登机手续，包括：
- 自行前往柜台办理登机手续
- 办理值机手续（在机场）
您可以在越南航空公司网站"管理预订"/"售后支持"/"取消线上值a机"
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