在线办理登机手续

值机时间

旅客在预定起飞时间前 24 小时至 1 小时在线值机。

在机场

乘坐国内航班的旅客请注意：

• 如果没有托运行李，旅客可直接前往安检区，然后出示身份证件和保存在手机中的登机牌。
• 如果有托运行李，旅客需前往机场的值机柜台，出示身份证件和保存在手机中的登机牌以办理行李托运手续。

乘坐往返越南及国外的国际航班旅客，可在线办理登机手续并使用电子登机牌（E-boarding pass）。

• 如果没有托运行李，旅客可使用电子登机牌通过安检并登机（无需前往机场值机柜台办理）。
• 如果有托运行李或需要帮助，请旅客前往机场的越南航空值机柜台。

从以下机场出发的航班，旅客凭电子登机牌即可直接进入候机区。

请参阅飞往越南的航班和从越南出发的国际航班所需准备的证件。

在线办理登机手续时的注意事项

在线办理登机手续适用于越南航空集团（包括越南航空、太平洋航空和VASCO）运营的所有国内及国际机场，但俄罗斯莫斯科的谢列梅捷沃国际机场（SVO）除外。 

• 以下旅客因航班运行要求，请前往柜台办理登机手续，不适用在线办理登机手续：
  • 在越南航空网站购票的60岁及以上旅客；
  • 申请特殊服务的旅客（特殊餐食服务除外）；
  • 携2岁以下婴儿同行的旅客；
  • 搭乘国际航班且使用非普通护照的旅客（例如：公务护照、外交护照等）。
  • 搭乘国际航班且根据目的地国家/地区相关规定，未持有后续联程机票或有效往返机票的旅客。
• 每次为团体旅客办理在线登机手续时：旅客人数不限。
• 如果旅客的预订记录符合上述所有标准，但无法在线值机，请联系出票地点或客服热线 1900 1100 获取支持。 
• 如果已经通过在线值机办理了提前选座手续，旅客可以在 管理预订 栏目主动取消值机并更改飞行计划，或 致电 19001100 ，或发送电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 联系我们的客户服务中心。