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> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
您可以通过付款方式付款：
成人 (≥12 岁)
儿童 (2<12 岁)
婴儿 (<2 岁)
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通过我们广泛的选择来定制您的航班：
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购买后支付预定* 仅适用于越南航空官网 www.vietnamairlines.com, 订票并于支付页面选择稍后支付.
TripCARE Travel Insurance is underwritten by PVI Insurance, collaborated with Chubb.
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越南航空预订代码（PNR） :
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If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
越南航空公司在所有国内和国际航班上均采用免费行李重量限额概念。因此，免费行李重量限额由行李件数决定。
56(A) X 23(B) X 36(C) 厘米
30(D) X 15(E) X 40(F) 厘米
(D) + (E) + (F) < 85 厘米
随身行李包括手提行李包和一个挎包/双肩包。出于安全考虑，随身行李的重量和尺寸必须遵循以下规定：
- 一件随身行李的最大重量为 10 公斤/22 磅
随身行李的总重量（包括挎包或背包）不可超过：
- 一件手提行李的长宽高之和不可超过 115 厘米/45 英寸（56 厘米 x 36 厘米 x 23 厘米或者 22 英寸 x 14 英寸 x 9 英寸）
- 一个挎包/双肩包的长宽高之和不可超过 85 厘米 （40 厘米 x 30 厘米 x 15 厘米或者 16 英寸 x 12 英寸 x 6 英寸）
- 除了随身行李和一个挎包/双肩包，乘客可以免费携带一些个人物品登机
重要信息：
如果您的随身行李超过上述规定的数量、重量和尺寸，必须办理行李托运。
2019 年 8 月 1 日当天或之后开出/改签的机票将采用新的托运行李政策，详情如下：
出于健康和安全考虑，每件托运行李的重量不可超过 23 公斤/50 磅（适用于经济舱/高级经济舱乘客）或者 32 公斤/70 磅（适用于商务舱乘客）。总尺寸（宽 + 长 + 高）不可超过 158 厘米/62 英寸。
如果每件托运行李的重量超出要求的 23 公斤/50 磅（适用于经济舱/高级经济舱乘客）或者 32 公斤/70 磅（适用于商务舱乘客），乘客需要重新分装行李，并支付超额行李费。另外，乘客可以考虑将行李作为货物寄送。如有疑问，请在出行前联系我们。
对于 2019 年 8 月 1 日之前开出/改签的机票，请乘客在这里阅览我们的政策。
适用于 2019 年12月31日之前开出/改签的机票。
航班
经济(**)
高级经济舱
商务舱
1 件（23公斤）
东南亚范围内 (*) （越南国内航线除外）
2 件（每件 32 公斤/）
适用于2020年1月1日及以后开出/改签的机票。
越南国内航线
1 件（32 公斤）
1 件（23 公斤）
越南与日本、俄罗斯之间的航班；
日本至亚洲、澳大利亚的航班；
往返美洲的航班
2 件（每件23 公斤）
2 件（每件 23 公斤）
2 件（每件 32 公斤）
越南与中国香港、中国、中国台湾、韩国之间的航班；
往返澳大利亚 (**)、欧洲 (**)（俄罗斯除外）的航班；
其他航班
注意：
- 婴儿不提供座位：
(*) 东南亚国家包括：文莱、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、老挝、柬埔寨、缅甸和越南。
(**) 一些航线的经济舱超级轻便票 (Economy Super Lite) 不提供免费的托运行李。
除了您机票所提供的行李限额，我们为微笑莲花会员提供以下多种福利：
行李优惠
银卡会员
钛金会员
金卡会员
白金会员
精英会员
超级精英
优先行李标签
-
是的
额外免费行李重量限额
适用的行李重量
+ 10 公斤
+ 15 公斤
+ 25 公斤
+ 10公斤
+ 20 公斤
适用的行李数量
+ 1 件 23 公斤
+ 2 件（每件 23 公斤）
+ 1 件（每件 23 公斤）
不要被困在机场 — 提前计划通过购买越南航空预付费超重行李服务，节省在行李上所花费的时间和金钱。对于尚未购买预付费超重行李服务的乘客，我们还在机场提供超重行李服务。
如何购买
乘客购买预付费行李服务的地点为：
预付行李费
超重行李服务可以在越南航空值机柜台购买。
超重行李费
a. 标准件
标准件的最大重量为 23 公斤/50 磅，长宽高之和不超过 158 厘米/62 英寸。
b. 超重件
请点击这里查看费用.
c. 超大件
越南航空提供乘客与宠物共同搭乘同一航班的服务。您的宠物会以托运镡里的方式运送。
规划与您的宠物一同旅行
宠物必须身体健康，没有传染性疾病并已经接种疫苗。宠物不应该具有异臭并对其他人，宠物或行李造成伤害。怀孕的宠物将不能携带。
乘客应与相关的检疫机关、大使馆或领事馆确认进口/出口许可证、检疫证、卫生证书和狂犬病免疫报告等必要文件。 我们提供了一些有用的资讯给您参考国际民航组织网站
容器必须有足够空间能够让宠物站起，躺下，转身。
容器必须由玻璃纤维，金属，硬塑料，焊缝金属网，木头或胶合板制成。
容器的边必须是结实的。内部必须是光滑，没有尖锐的边缘或者突起，宠物不会因此受伤。
容器必须牢固，能打开并小心的锁住。
在机场时
乘客在抵达机场时，必须要留下足够的时，办理起飞前所有的手续。越南航空建议您预定起飞前的两小时以前抵达机场。
欲了解更多有关于 报到时程的资讯，请上 链接
在机场时，乘客必须签署一份“责任豁免”的文件。乘客也可以提前准备这份文件，请在这里进行下载，完成后请将文件携带至报到柜台。
与宠物在同一机舱内共乘是一项提供给越南航空商务、白金旅客以及天合联盟超级菁英乘客的服务。
欲与宠物在同机舱内一同旅行的乘客，应提前和越南航空办事处预订。须在起飞前 36 小时以前申请该服务。
乘客应与相关的检疫机关、大使馆或领事馆确认、检疫证、卫生证书和狂犬病免疫报告等必要文件。
我们提供了一些有用的资讯给您参考, 国际民航组织网站
合格的宠物箱/宠物旅行包：
容器必须有足够空间能够让宠物站起，躺下，转身。体积不超过43cm X 31cm X 20cm
容器需要有适当的通风并小心的锁住。
内带宠物的宠物容器必须放在飞机地板上并放在座位前。
机上宠物服务只适用于B787和A350的商务舱乘客。
在 报到时程中检视更多资讯
当在为宠物进行报到时，乘客必须签署“责任豁免”的文件。乘客也可这里下载文件，完成后请将文件携带至报到柜台。
越南航空为机上行李提供额外座位服务。对于乐器、绘画和文物等易碎、体积大，或贵重物品，乘客保留身旁的座椅，在飞行期间保护他们的财物。
规划行程
欲保留身旁座椅来放置财物的乘客，应提前与越南航空办事处联络进行预订。须在起飞前 24 小时以前申请该服务。
随身行李必须安全地打包，以确保没有锐利的边角或具备可能会损坏或刺破座椅、内墙、机上其他区域，或者可能在飞行过程中对乘客构成危险特质的物品。
每位座椅的随身行李不得超过 75 公斤，并且座椅面上的压力不得超过 0.046 公斤/公分2 (75 公斤 总面积 40公分 * 40公分)
机种
最大外形尺寸 / 座椅
波音 B787、B777
空中巴士 A350、A330、A321
40 公分 * 50 公分 * 160 公分
ATR72
40 公分 * 50 公分 * 95 公分
乘客应与相应的当地办事处和各机场当局联系，以熟悉所有与他们行李有关的文档和规定，
欲暸解更多实用旅游信息，乘客可以前往我们在此的信息网页: 国际民航组织网站
乘客在机上，以及到达和离开机场时，自行负责行李。
在 报到时程中检视更多资讯报到时程
越南航空以托运行李的方式运送自行车和大件行李。
乘客应提前和越南航空办事处预订。须在起飞前 24 小时以前申请该服务。
在机场时 乘客在抵达机场时，必须要留下足够的时，办理起飞前所有的手续。越南航空建议您预定起飞前的两小时以前抵达机场。欲了解更多有关于 链接
越南航空为高尔夫球杆，滑雪装备，和潜水设备等运动装备提供以托运行李方式进行运送的服务。
越南航空为婴儿车、婴儿推车、轮椅以及手推车等可折叠式设备提供运输服务。
乘客在抵达机场时，必须要留下足够的时，办理起飞前所有的手续。越南航空建议您预定起飞前的两小时以前抵达机场。欲了解更多有关于 报到时程的资讯，请上 链接
区间
-对额外行李收取预付行李费/超重行李费
-可计入行李限额。
- 可计入行李限额
- 特殊行李费适用于越南运营的航班。
- 如果部分旅行的航班由其他航空公司运营，乘客必须获得这些航空公司携带特殊行李的许可。
若您在预订以及付款之后取消特殊行李，将酌收退还费。
(*) 越南航空的特殊行李规范只适用于由越南航空经营的航程。如您的路线中涵括由其他航空运营的航段，在该航段中将适用其航空公司的特殊行李规范。
手榴弹，炸药，火药，照明弹，烟花和类似的物品。
氯、漂白剂、氧化剂、汞、传染性危害、放射性物质等。
火柴、打火机、易燃液体、含70%以上酒精的饮料等。
灭火器，干冰(2.5公斤以上)，电子设备用锂电池(>160 Wh或>8g锂)等。
刀，剑，盒刀，飞镖，剪刀等。
各类火器、火器、弹药、眩晕枪、仿火器、玩具枪等。
撬棍、铲子、钻/螺丝刀、吹风、叶片或轴长超过6厘米、扳手、扳手、钳子长度超过10厘米等。
蝙蝠(棒球、台球)、曲棍球棒、高尔夫球杆、武术用品、警棍、自卫喷剂(胡椒粉)等。
货币，珠宝，照相机，电脑，手提电话，电子设备锂电池等。
我们的目标是始终按时将客户的行李送至到的地。但是，有些时候，由于天气恶劣或设施要求等原因，行李可能损坏、延迟或无法到达目的地。如果您遭受任何此类问题，请接受我们诚挚的道歉。如发生上述事件，越南航空公司将尽最大努力来解决问题。
行李认领
如果您的行李损坏或者没有从输送带下架，请尽快报告给我们设在到达站的找失物招领台。我们的工作人员或经办代理商将为您提供帮助。
如果由于某些原因，在抵达后不能立即在机场报告，您可以在下面规定的期限内提交您的行李认领表。在此截止日期后之收到的认领要求将被驳回。
行李损坏（*）
在收到行李7日以内
行李延误
在乘客本应该收到行李的21天之内
行李丢失
在乘客本应该收到行李的7天之内
（*）对于托运行李的轻微损坏，越南航空公司并不承担责任。请参阅托运行李免责声明， 了解更多细节。
我们将通过我们的全球计算机跟踪系统跟踪您的行李，让您随时了解您的行李状态。
如果您已经提交报告，可以使用参考文件（例如HANVN12345）在线跟踪您的行李。只需在WORLDTRACER网站上点击即可。
在我们找到您的行李之后，将会尽快通知你，并根据当地海关的规定运送到您指定的地址。另外，您也可以在机场领取行李，我们会乐意偿付运输费用。
在经过寻找之后，如果仍然未找您的行李。越南航空公司按照越南承运条款，在您到达后的30-45天之内为您提供赔偿。如果您愿意，也可以将行李寻找期限最多延长到100天。
如果乘客的行程包括越南航空公司和其他航空公司运营的航段：如果您在通过其他航空公司抵达目的地之后，您的行李损坏或丢失，请向有关航空公司询问。对于其他公司运营的代码共享航往，请联系运营公司。
遗忘物品
机舱内发现的遗忘物品将保留在抵达机场。根据物品的性质，无人认领的机舱遗忘物品将由越南航空公司行李办公室或当地机场管理处保管。
如果您发现您的个人物品遗留在机舱内，请立即联系我们。
托运行李
在抵达后，乘客应该在机场行李传送带位置亲自领取自己的托运行李。如果您忘记领取您的行李，请立即联系我们。
如果您的行李未被领取，越南航空公司将保留90天，并收取适当的保管费用。如果乘客未能在90天之内认领行李，越南航空公司有权自由裁量处置。
如果您的丢失物品被找到，将会立即送至您选择的地址。客户将负责所有运输费用。
在机舱之外的其他机场设施发现的物品可能会保留机场建筑物或警察局。请使用相关联系方式了解相关情况。
请立即返回抵达机场，并通知工作人员。
联系我们 机场失物招领处联系方式可以在这里找到
失物招领台：越南河内市内排国际机场1层
电话：(84-24)38840008/38843417
电子邮件：xldnba@viags.vn
2号航站楼失物招领台：越南胡志明市新山一国际机场
电话：(84-28) 35470415
电子信箱：lostandfoundtsn@viags.vn
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