申领里程

• 透过越航网站或应用程式上的会员帐户主动发送赚取里程的请求。越南航空公司鼓励乘客采取这种形式,因为该请求将得到最快的处理。
• 向Lotusmiles计划发送电子邮件：
  • vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百万里程、白金、金卡会员), 或
  • lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银卡、注册会员)
• 请联系 越南航空分公司 以获得直接指示。

赚取里程注意事项

会员需保留机票、登机证、购物收据或服务使用收据，直至补充里程成功添加至帐户并显示在"帐户信息"中。

对于新加入的Lotusmiles会员，在注册日期前 6 个月内乘坐越南航空和天合联盟航空公司的航班均获得添加补充里程。

越航定期每月一次会向会员的电子邮件发送活动通知。内容包括赚取里程数，本期间使用的里程数等。此外，会员还可以透过越航网站或应用程式登入其帐户，主动查看赚取里程信息。

会员请注意，每次订位、预定或使用越航合作伙伴的服务时，应始终出示Lotusmiles卡，以便里程可自动添加到帐户中。

请求添加补充里程的期限

对于航空合作伙伴

在航班完成日期后 12 个月内接受添加补充里程申请的航空公司 ：

• Vietnam Airlines (VN)
• Aeroflot (SU)
• Aerolineas Argentinas (AR)
• Aeromexico (AM)
• Air Europa (UX)
• All Nippon Airways (NH)
• China Southern Airlines (CZ)
• China Eastern Airlines (MU)
• Czech Airlines (OK)
• Delta Air Lines (DL)
• Etihad Airways (EY)
• Korean Air (KE)
• Middle East Airlines (ME)
• Pacific Airlines (BL)
• Saudi Arabian Airlines (SV)
• Scandinavian Airlines (SK)
• Tarom (RO)
• Virgin Atlantic (VS)
• Xiamen Airlines (MF)

在航班完成日期后 06 个月内接受添加补充里程申请的航空公司：

• Air France (AF)
• China Airlines (CI)
• Garuda Indonesia Airlines (GA)
• Kenya Airways (KQ)
• Royal Dutch Airlines (KL)

对于非航空合作伙伴

对于非航空公司合作伙伴，会员可以在交易之日起 06 个月内申请添加补充里程。

申请添加补充里程的说明

方法一：通过会员帐户请求赚取里程

• 步骤1：在越南航空网站或应用程式上登录成员Lotusmiles帐户
• 步骤2：转到您帐户中的“请求里程”部分，然后选择您执行的服务
• 步骤3：填写需要添加补充里程的航班信息，然后选择“传送”
• 步骤4：03天后，补充里程将添加至会员帐户

方法二：通过电子邮件申请赚取里程

步骤1：会员将内容为请求添加补充里程的电子邮件发送至Lotusmiles计划的地址vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百万里程、白金卡、金卡会员) 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银 卡、注册会员) 。

申请添加补充里程电子邮件的内容提供以下信息：

• 全名和卡号;
• 合作伙伴提供的航班或服务。

• 登机牌的图像；
• 你的机票复印件；
• 非航空合作伙伴的购买发票或服务使用发票，用于补报销(显示与会员卡信息相符的会员姓名)。

步骤2：接收自Lotusmiles计划赚取补充里程的结果通知，或在会员帐户中查看赚取里程结果。

步骤3：在越南航空分公司请求赚取里程

会员前往 越南航空分公司 以获得直接指示。接收自Lotusmiles计划赚取补充里程的结果通知，或在会员帐户中查看赚取里程结果。

通常，越航空将在 07 个工作天内处理会员添加里程的请求。