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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Email地址
你的电子邮件是空白的请更新:
乘客姓名:
路线:
预定代码:
行李信息
通过我们广泛的选择来定制您的航班:
请确保您输入的姓因为它将出现在您的机票上
如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明,来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
我们理解餐饮文化和特殊营养需求的多样性,自豪地为乘客提供全方位的餐食,满足大多数饮食偏好。点击这里,了解我们的可供选择的餐食以进行预订。
了解更多
我们关心您孩子的安全和舒适。因此,我们概述了旅行指南,以确保旅途愉快。
婴儿车
越南航空公司免费运送(2周岁以下)婴儿车。我们建议乘客在办理登机手续时将婴儿车作为托运行李运送。到目的地机场,婴儿车作为优先行李被归还。
机上婴儿摇篮服务
越南航空公司为 2 周岁以下且体重 11 公斤以下的儿童免费提供机上婴儿摇篮。由于每个航班的婴儿摇篮数量有限,我们将优先为提前预订的乘客提供服务。
儿童特殊膳食
越南航空为儿童(2岁以下和2周岁至12岁以下)提供免费特殊膳食服务。这种特殊膳食的提供取决于每条航线和机场的供应能力。查看有关特殊膳食的详细信息在此处。
备注
为了儿童的安全,父母或监护人应注意以下信息:
携带 14 岁以上儿童旅行的乘客
越南航空公司不对携带 14 岁以上儿童旅行的乘客施加限制。
携带 14 岁以下儿童旅行的乘客
与一名乘客同行的儿童人数
备注:
如何计算乘坐飞机的儿童和成年乘客的年龄
02岁以下儿童
仅包括越南航空公司航段的航程:至第一个航段起飞之日未满02周岁(未到二周岁的生日)的乘客,全程按02周岁以下儿童服务标准收取票价并提供服务。
包含越南航空公司和其他航空公司航段的航程:航程中各航段出发日期前未满02周岁(未到第二个生日)的婴儿,按各航段02岁以下儿童服务标准收取票价和提供服务。
02 岁至 12 岁以下的儿童
航程中第一个航段出发日期的儿童年龄为02周岁至12周岁以下按儿童标准服务。
十二岁以上的乘客(成年人)
截至航程第一航段出发日期计算的儿童年龄,该儿童要按成年人标准服务。
注册摇篮服务: 必须在预计起飞时间至少24小时之前通过以下方法
婴儿摇篮服务
特殊膳食
越南航空很高兴的为在航班上无人陪伴同行的未成年旅客带来舒适感。
国内航线
2 岁至 6 岁以下的儿童必须注册无人陪同儿童和机组人员陪同服务。
12 岁至 18 岁以下的儿童无需注册该服务或注册无人陪同儿童/随行机组人员陪同选项。
国际航线
14 岁至 18 岁以下的儿童无需注册该服务或注册无人陪同儿童/随行机组人员陪同选项。
无人陪伴的未成年旅客和乘务人员的陪同服务可以如下提交要求:
如果您的行程仅于越南国内航班,请在出发前至少3天前注册
如果您的行程涉及一个或多个国际航班,请至少在出发5天前注册
请点击 这里了解更多信息。
聋人乘客服务(免费)
殘疾人輪椅(免费)
残疾人轮椅(免费)
重要备注
如果残疾乘客身体健康并且不需要医疗证明,则越南航空接受残障旅客运输。请单击此处以获取有关需要医疗检查的乘客的更多详细信息。
陪伴身体有障碍的乘客的陪同人员必须年满18岁,体格健全,不能由婴儿/儿童陪同,并且不需要任何特殊服务(特殊餐食除外)。强烈建议身体有障碍的旅客陪同旅行。如果您独自旅行或在预订时与您的同伴一起旅行,乘客应告知我们。
如果乘客与服务犬,情感支持犬或精神科服务犬一起旅行,则必须完成随身行李的动物手续,但在机舱中将其运往美国或从美国运出时除外。
可以在船上携带拐杖和拐杖等助行器。这些必须足够小以适合优先的行李存放区域(往返美国的航班)或存放在您的座位下方或头顶行李舱中,并且不得突出到其他任何座位,地板空间或主座位中,走道。
您使用的轮椅是免费的。请在预订时向我们提供以下信息。
可以按以下方式提出特殊服务要求:
轮椅辅助
伴随残障的动物
盲人乘客服务
聋人乘客服务
DPNA乘客服务 (智障或发育性残疾的残疾乘客)
对于往返美国的航班:请在此处查看预订时间。
对于往返其他目的地的航班:在此处查看预订时间
在 此处查看有关残障旅客服务的更多详细信息。
登机报到
建议旅客及早到机场,以便有足够的时间办理优先登机服务,并妥善包装和检查轮椅和/或辅助设备。越南航空建议旅客至少在办理登机手续的时间前一小时到达。
在机舱里
请乘客在系好安全带的情况下直立坐在靠背的座位上。空姐会协助您在座位之间往返飞机厕所。国际航线上的乘务员可以帮助您填写登机表格。
重要信息: 尽管我们的乘务人员将竭尽所能在飞行过程中为乘客提供帮助,但是请注意,我们无法为乘客提供满足个人护理需求的任何帮助,例如进食,排除功能,包括在机舱洗手间内提供帮助或其他个人护理需要。另外,机组人员仅接受急救培训,并且不得进行任何注射或药物治疗。
如果您需要特殊膳食,请在预订时要求特别餐点。
越南航空在到达机场提供轮椅。我们的机场工作人员或您的护送人员将帮助您亲自下楼,登机和下飞机。
咨询医生
怀孕的乘客应事先咨询您的医生,以查看是否可以安全飞行。
需要文件
为普通乘客
MEDIF I
MEDIF II
分娩时有并发症;
(*)怀孕旅客的怀孕期一直计算到航班日期
怀孕的旅客适合旅行。如果乘客的行程涉及国际旅行,则乘客必须准备由具有合法身份的公证处证明的另一套英语文件。
医疗证明书必须在旅行日期7天内的证明。相同的医疗证明书对下一个行程有效,只要旅途中没有并发症,并且文件证明是在孕妇出发日的36周内申请即可满足文件要求。
请联系 越南航空分公司或通过线上填写表格申请服务。
孕妇登记
建议孕妇准备其飞行的所有机票,旅行证件和医疗证明。所有必需的文件在整个行程中必须有效。如果乘客选择不携带医疗证明,或者您的医疗证明已过期或不包含所需信息,则出于安全原因,越南航空保留拒绝登机的权利。
一些国家限制非本国孕妇的入境。建议与当地领事馆确认该国的具体要求。
额外座位服务是提供给需要相连座椅的大体型乘客;或为图方便需要相连座椅的旅客。
费用:
不要被困在机场 — 提前计划通过购买越南航空预付费超重行李服务,节省在行李上所花费的时间和金钱。对于尚未购买预付费超重行李服务的乘客,我们还在机场提供超重行李服务。
需要医疗许可的乘客包括:
乘越南航空旅行前,乘客需要提供以下文件:
注意:
在以下情况下,无需医疗许可的特殊服务乘客无需陪同即可旅行:
航班起飞前,需要医疗检查的乘客必须提前在越南航空的分支机构 进行预订或填写在线表格
需要医疗许可的乘客
在此处查看有关特殊服务费用的更多详细信息
在机场,特殊服务的乘客只要遵守原则,条件和所需的医疗许可,即可被接受运输:
乘客和陪同人员应坐在分配的座位号上,并遵守安全规定。
地勤人员将协助乘客下飞机完成必要的程序。
出于医疗目的需要氧气的乘客必须填写 MEDIF I, MEDIF II, 并带上飞机。
您的医师应在上面的表格中指定所需的每分钟升数。
乘客必须在陪同下旅行,该陪同人员应能够帮助他们解决他们的医疗需求,并在紧急疏散时帮助他们离开出口。陪同人员必须具有专业的医疗资格。
氧气需求应至少在航班预定起飞时间之前72小时提出。可以通过以下任何一种方式注册飞行中的医用氧气:
注册氧气服务
视情况而定,越南航空的航班上可能会提供医疗用氧气(最大流量为4升/分钟)
需要氧气服务的乘客将被收费。在 此处查看详细信息。 请直接与我们的分支机构联系,以获取有关您的航班的具体价格信息。请注意,这笔费用不包括救护车的费用,住院费用,旅费或其他费用(如果有)。
接受运输
登机时间
乘坐担架旅行的乘客必须填写 MEDIF I, MEDIF II.
担架服务可以通过以下任何一种方式进行注册:
注册担架服务
在此处查看更多详细信息。
越南航空以最低的价格,为我们的乘客提供特殊服务:
– 乘客在机上使用医用氧气:
+票价: 以普通乘客价格支付。
+ 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。
– 在机上使用医用氧气的费用包括:
+ 使用机上手提氧气的费用:
+ 便携式氧气装置占用座位的费用: 相当于最高适用的成人票价加上每个座位的附加费。
医用氧气的护送者: 如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 乘客在机上使用担架服务:
+ 票价: 以普通乘客价格支付。
+ 免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额。
– 担架服务费用:相当于成人票价最高的6倍,外加附加费
担架服务陪同人员:如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 乘客在机上使用医用氧气和担架服务:
+免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额
– 机上氧气以及担架服务费用:
+ 使用机上手提氧气的费用 (*):
医用氧气和担架服务陪同人员:如普通乘客支付票价并有免费行李额。
– 票价: 以普通乘客价格支付
– 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。
额外座位的费用: 等同于在订位当时额外一个位置的 100% 费用。
附注:
往返于美国的行程,机上医用氧气的费用是免费的
在由其它航空公司营运的越南航空代码共享航班中,可选服务可能由营运的航空公司所提供,收费也可能不同于越南航空。请上营运的航空公司官方网站暸解更多资讯。
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