产品目录定期在以下网址更新：https://www.vietnamairlines.com/cn/zh/experience/lotushop 以及在宽体客机的娱乐屏幕上。

由于国际商品受海关规定严格管控，免税商品在下机后无法退换。请在支付前或下机前仔细检查商品。
若产品存在制造商瑕疵，请通过电子邮件 dutyfree.psd@vietnamairlines.com 联系我们以获得支持。

免税购物限额取决于前往国家的规定。对于越南，允许每位乘客携带最多1.5升烈酒、2升葡萄酒、200支香烟以及价值不超过1000万VND的商品。
各项规定可能调整，建议您行前核实，或参考Lotushop产品目录中提供的限额。

越南航空接受现金（VND、USD、AUD、JPY、GBP、EUR）和国际信用卡（Visa、MasterCard、JCB等），但不接受 CUP（银联）卡
目前，系统暂不支持二维码支付或非接触式支付（ApplePay、SamsungPay 等）。

乘客可以：
• 在机上直接向越南航空乘务员购买。
• 通过电子邮件 dutyfree.psd@vietnamairlines.com 提前72小时预订，并在航班上直接领取（适用于提供此服务的航线）。我们将尽快接收信息并尽早回复。