取得奖励机票的说明

网站上用里程兑换为奖励机票的说明

步骤1: 查询计算里程以获得奖励

会员可以在此处计算要扣除的赚取里程，或在赚取里程获取奖励机票使用里程查询工具。 在这里，会员选择“承运商”，选择出发日期、出发地点和目的地，然后选择“计算里程”。系统将显示行程信息和相应里程。

步骤2: 登录会员帐户

会员访问vietnamairlines.com主页，选择右上角的“登录”，填写会员卡号和密码，然后选择“登录”。

步骤3: 获取奖励

在"帐户信息"窗口中，选择”获取奖励"项目

在"线上领取奖励"中, 请选择"获取奖励机票"。

步骤4: 选择行程和预定

会员选择出发地点，目的地，出发日期，回程日期和乘客人数，然后"搜寻航班"。

系统将以里程显示票价详细信息。会员进行选择合适的机票舱位和行程等步骤。完成后选择"付款"。

备注：

• 使用的里程应小于或等于现有里程。如果里程不足，会员可以退出，转至里程购买以获得额外里程，然后重新执行步骤2以完成获取奖励机票。
• 赚取的里程不能用于支付税费、费用和附加费。

完成后检查资料，以便越南航空可以联系并向会员发送电子机票。

步骤5: 付款

在"付款"窗口，会员查看旅行信息、需要扣除的里程数以及需要支付的剩余金额，选择合适的付款方式并案"发送付款"。

步骤6: 确认预定

完成付款后，行程和机票信息确认将发送至您注册的电子邮件地址。如果您在成功付款后1小时内未收到电子邮件，请通过以下资讯联系Lotusmiles帮助台。

在越南航空应用程式上获取奖励机票的说明 

步骤1: 登录会员帐户

在应用程式中的Lotusmiles，填写您的卡号和密码以登入会员帐户。继续向下滑动到“获取奖励”部分并选择“在线获取奖励机票”。

步骤2: 获取奖励

会员可选择出发地点，目的地，出发日期，回程日期，乘客人数和"搜寻航班"。系统将以里程显示票价详细信息。会员进行选择适当的机票舱位、行程和额外服务等步骤。完成后选择"付款"。

备注：

• 使用的里程应小于或等于现有里程。如果里程不足，会员可以购买额外里程，然后重新执行步骤2以完成获取奖励机票。
• 赚取的里程不能用于支付税费、费用和附加费。

完成后，会员将查看预定信息，个人信息和联系信息，以便越南航空公司联系并将电子机票发送给会员。

步骤3: 付款

会员在"付款"视窗查看行程信息、需扣除的赚取里程及需支付的剩余金额，选择适当的付款方式并按"发送付款"。

备注：赚取的里程不能用于支付税费、费用和附加费。

步骤4：确认预定

完成付款后，行程和机票信息确认将在萤幕上显示并发送至您注册的电子邮件地址。如果您在成功付款后1小时内未收到电子邮件，请通过以下信息联系Lotusmiles帮助台。

透过电子邮件获取奖励机票的说明 

步骤1：会员向以下电子邮件地址发送奖励申请：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com(百万里程、白金、金卡)或 lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银卡、注册会员)。

资料包括：

• 航空奖励申请表;
• 奖励领取名单 (适用为亲属领取奖励的百万里程、白金、金卡和泰坦卡会员);
• 会员个人证件影本(身分证/护照)。

步骤2：奖励券将发送至您注册的电子邮箱。如果您没有收到讯息，请联络越南航空。

步骤3：会员联络越航分公司缴税、费用（如有）并开具奖励机票。请携带：身分证/护照和会员卡(正本)。

帮助信息

为了获得及时帮助，会员可以联系以下渠道之一：

Lotusmiles会员客戶服务中心

• 服务时间: 24/7;
• 总台：
  1. 越南境内拨打：1900 1800;
  2. 从囯外拨打越南电话：(+84-24) 3832 0320;
• 电子邮件：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百万里程、白金、金卡); 或 lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、银卡、注册会员).

联系越南航空分公司