I.  适用性：

本节特别适用于本网站以及手机软件上的预订功能。在使用越南航空公司的在线预订设施进行预订时，表示您可以接受现有的在线预订条例。如果这不是您的意图和/或您不同意这些适用的条款和条件的任何部分，请不要使用越南航空的在线预订设施。

II. 使用网上预订设施的条款

A. 网上订票设施只供您个人及非商业用途.您不得修改、复制、分发、传输、显示、执行、复制、出版、许可、创作衍生作品、转让或销售从在线预订设施获得的任何信息、软件、产品或服务。

B. 越南航空公司为了遵守“一般数据保护条例”(GDPR)已采取步骤。因此，如果儿童未满16周岁或低于国家规定的最低法律年龄，而您认为您已经达到法律年龄并按照在线预定的条件使用预定设施，您可能因为使用预定设施而承担法律义务的责任。 您对所有使用本网站以及手机软件的用户和使用您的登录信息的用户负有财务责任。 您将监督您名下或帐户下唯一的预订设施的使用情况。 您保证您和您的家庭成员在使用预订设施时提供的所有信息都是真实和准确的。

III.预订规则

A. 每次订票最多可为9名乘客(包括婴儿)预订。

成人：在第一次飞行前超过12周岁。

儿童：在第一次飞行前超过2周岁并小于12周岁。

B. 儿童必须由在同一预定中的乘客陪同。

C. 不占座的婴儿机票将是成人票价的1折价格。

D. 占座婴儿票目前还没有提供。

E. 越南境内段的儿童票价是成人票价的9折，国际航段是成人票价的75折。

F. 低于12周岁的乘客独自旅行时，需要提供承运航空公司法定代表人的承诺书。

G. 网站以及手机软件票价仅供网站以及手机软件购买，并视座位的可用性而定，遵循越南航空公司票价种类和规则和其他政策。

H. 在成功支付前，您的票价和预定都无法被保证。

IV. 票价，税收和收费规则

A. 总票价包括所有机场和旅客税，适用于整个行程的费用和收费。不过，由于机场的政策，部分机场服务收费可能不包括在内。

B. 越南航空公司总部位于越南，越南航空公司对在越南航空公司网站上以及手机软件购票时发卡银行可能对您的付款方式征收的任何费用概不负责。 如果需要任何费用的详细信息，请咨询您的开卡行。

V. 国际支付卡验证规则

A. 越南航空仅对抽中的交易进行交易卡认证。如果您的交易被标记为验证，您将在您交易时填写的邮箱中收到一封验证邮件或者我们的工作人员可能在机场要求核实。

B. 如需更改/更换行程，持卡人须出示支付卡、电子机票及护照，以便在越南航空公司办事处验票。

VI. 退款，更改路线，变更和在线支持规则

A. 如果您在网站购票后需要退票，您可以填写退款申请表并发送邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 或与最近的越南航空公司办事处联系。

根据标价规则，退票可能不被允许或将收取退票费。 如果票价是不可退还的，包括票价、税费、手续费在内的全部机票费用将不予退还。

在Vietcombank/Techcombank柜台上购买的后支付机票需要退票时，请与最近的越南航空公司办事处联系寻求帮助。

B. 如需更改机票，包括重新预定，更改线路和机票延期，请联系最近的越南航空公司办事处。

C. 如果您在成功付款后30分钟内没有收到越南航空公司电子邮件帐号 no-reply@vietnamairlines.com 的邮件。请联系越南航空网站购票服务台寻求帮助电话：(84) 19001100, 邮件: onlinesupport@vietnamairlines.com 或与最近的越南航空公司办事处联系寻求帮助。

D. 如果您的预订受到日程更改的影响，我们将向您的注册电子邮件发送时间表更改通知。

E. 建议乘客可以在航班起飞前24小时登陆www.vietnamairlines.com或与办公室联系来查看航班信息。

VII. 其他规则

A. 这些网站预定规则仅适用于您使用这个网站以及手机软件。其他和单独的条件适用于承运旅客，行李，空中货运以及其他越南航空不定时的促销活动。

B. 如果您乘坐的是由越南航空公司承运的航班，那通用运输条件适用于承运旅客，行李和空中货运。

C. 前往某些目的地可能需要签证，而您有责任获得签证。在您的路途中您可能需要一本有效的并且有效期符合相关国家规定的护照。

VIII. 限制使用

A. 您不能使用网上预订设施进行任何未经授权的、投机的、虚假的或欺诈性的预订。

B. 您不能:

l 转售网上预订设施的服务; 或

l 使用网上订票设施进行任何违反法律的活动; 或

l 使用网上订票设施时影响其他用户的使用; 或

l 当您无法使用在线预订设施时，使用其他其他方式处理或获取信息。

如果越南航空认为你违反了或将要违反任何上述限制，则保留在无需给您任何理由和/或提供证明下取消您预定的权力。

IX. 个人资料

处理与越南航空预订设施相关的所有个人数据将符合适用的数据保护法规，即通用数据保护法规（GDPR - Regulation（EU）2016/679）。

当你的个人资料由越南航空公司收集时，您将会被邀请阅读并同意“私隐政策”，在确认同意后才可进行任何预订工作。