オンラインチェックインできない場合について

以下の書類をご準備ください。

1.ベトナム国内線: 航空券および身分証明書。詳しくは国内線に必要書類をご確認ください。

2.ベトナム行きの国際線: 航空券、身分証明書、査証。詳しくはベトナム行きのフライトをご確認ください。

3.ベトナム発の国際線: 航空券、身分証明書、入国申告書および到着国にて定められる書類。詳しくはベトナム発の国際線に必要書類をご確認ください。

妊娠期間によって、提出書類が異なります。 

1.妊娠期間が32週未満: 

必要書類:

• 母子手帳/母体検査用紙; 
• または妊娠年齢、母体および胎児が正常な健康状態を表し、お客さまが航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がないと認める文書。

2.妊娠期間が32週から36週未満:

以下いずれかの診断書をご準備ください。

• MEDIF IおよびMEDIF IIフォーム;
• またはMEDIF Iと母親と胎児が良好で、飛行機で旅行できることを明記した母子健康手帳/妊娠診断書/超音波検査の結果のコピーを03部携帯することが必要です。

3.妊娠期間が36週以上: 

お客様の安全のため、ベトナム航空は36週以上の妊娠中のお客様、出産予定日を含め07日以内のお客様、または出産後07日以内のお客様の受け入れをいたしかねます。

詳しくは妊娠中のお客様をご確認ください。

1.国内線:

同行者様が父様/お母様/後見人の方でなくてもご搭乗いただけますし、お父様/お母様/後見人の方の委任状も不要です。

2.国際線: 

出発予定24時間前までに、後見人の方は以下の書類をベトナム航空のチケットオフィスをご提出ください。

• お子様一人旅の申込書;
• 単独で旅行するお子様の誓約書フォーム

詳しくは子様一人旅をご確認ください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリのチェックインにて、予約番号（PNR）/航空券番号/FFP番号をご入力ください。詳しくはオンラインチェックイン方法をご確認ください。

ベトナム航空のウェブサイトの「予約の管理」-「販売後のヘルプ」-「チェックイン取消」を選択してください。

以下の手順に従ってください。

1.言語を選択する;

2.予約番号、eチケット番号またはロータスマイル会員番号（ご予約の際に会員カード番号をお知らせいただいた場合）を入力する;

3.チェックインするお客様を選択する;

4.座席を選択する;

5.受託手荷物個数を超えた場合は、超過手荷物をご購入ください。自動チェックイン機で超過手荷物を購入できる空港は次のとおりです。タンソンニャット空港、ノイバイ空港、ダナン空港、カムラン空港、カントー空港、成田空港、羽田空港、関西空港、名古屋空港および福岡空港。

6.搭乗券と手荷物タグを印刷する。

空港でのチェックイン時間は、ベトナム航空が運航する国内線と国際線によって異なります。

• 国内線: 空港でのチェックイン時間は出発予定時刻の2時間前から40分前までです。
• 国際線: 空港でのチェックイン時間は出発予定時刻の3時間前から50分前までです。ただし、クアラルンプール（KUL）、シャルル・ド・ゴール空港（CDG）、フランクフルト空港（FRA）、ヒースロー空港（LHR）、サンフランシスコ空港(SFO)では、ベトナム航空のチェックインカウンターは出発時刻の60分前に締め切られます。

• 詳しくは空港チェックインをご確認ください。

以下の点にご注意ください。

• 出発時刻の02時間前までに空港にお越しください。
• 空港で「責任免除」のフォームにご記入いただくか、責任免除のフォームをダウンロードし、ご入力の上で、ご提出ください。

暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、またはペットの安全のためにお預かりをお断りすることがあります。

詳しくはペットの輸送についてをご確認ください。

以下の事項にご注意ください。

• 後見人の方および子供は出発予定時刻2時間前までに空港にお越しください;
• お子様の身分証明書、家族関係確認書類とお子様の一人旅の手荷物申告書をご持参ください;

チェックイン完了後、後見人の方は飛行機が離陸後、お帰りになれます。