お問い合わせ

1.国内線:

同行者様が父様/お母様/後見人の方でなくてもご搭乗いただけますし、お父様/お母様/後見人の方の委任状も不要です。

2.国際線: 

出発予定24時間前までに、後見人の方は以下の書類をベトナム航空のチケットオフィスをご提出ください。

• お子様一人旅の申込書;
• 単独で旅行するお子様の誓約書フォーム

詳しくは子様一人旅をご確認ください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリのチェックインにて、予約番号（PNR）/航空券番号/FFP番号をご入力ください。詳しくはオンラインチェックイン方法をご確認ください。

オンラインチェックインできないことを大変申し訳ございませんでした。インターネット接続の状態を確認し、数分後に再試行してください。問題が解決できない場合は、下記いずれかのチェックイン方法をご検討ください。

• 空港カウンターでのチェックイン
• 自動チェックイン機（空港）でのチェックイン

ベトナム航空のウェブサイトの「予約の管理」-「販売後のヘルプ」-「チェックイン取消」を選択してください。

以下の手順に従ってください。

1.言語を選択する;

2.予約番号、eチケット番号またはロータスマイル会員番号（ご予約の際に会員カード番号をお知らせいただいた場合）を入力する;

3.チェックインするお客様を選択する;

4.座席を選択する;

5.受託手荷物個数を超えた場合は、超過手荷物をご購入ください。自動チェックイン機で超過手荷物を購入できる空港は次のとおりです。タンソンニャット空港、ノイバイ空港、ダナン空港、カムラン空港、カントー空港、成田空港、羽田空港、関西空港、名古屋空港および福岡空港。

6.搭乗券と手荷物タグを印刷する。

空港でのチェックイン時間は、ベトナム航空が運航する国内線と国際線によって異なります。

詳しくは空港チェックインをご確認ください。

以下の点にご注意ください。

• 出発時刻の02時間前までに空港にお越しください。
• 空港で「責任免除」のフォームにご記入いただくか、責任免除のフォームをダウンロードし、ご入力の上で、ご提出ください。

暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、またはペットの安全のためにお預かりをお断りすることがあります。

詳しくはペットの輸送についてをご確認ください。

以下の事項にご注意ください。

• 後見人の方および子供は出発予定時刻2時間前までに空港にお越しください;
• お子様の身分証明書、家族関係確認書類とお子様の一人旅の手荷物申告書をご持参ください;

チェックイン完了後、後見人の方は飛行機が離陸後、お帰りになれます。