购买越南航空Sky Pass机票套餐

您可以选择以下方式之一：

• 请登录越南航空网站/应用程式上的“管理预订” 功能选择升舱；
• 点击透过简讯发送至您预定时登记的手机号码的升舱通知连结；
• 联络越南市场的售票处、代理商以及国内和国际机场的最后一刻售票柜台。

了解有关升舱服务条件的更多信息。

2.兑换升舱里程

• 在越南航空公司的售票处兑换升舱里程
• 在内排（河内）、岘港和新山一（胡志明市）机场（适用于国内航班）使用现金与里程兑换升舱里程。

了解有关兑换升舱里程的更多信息

您的机票升舱后，您将按照新的服务舱等标准享受以下服务：

• 优先办理值机手续；
• 行李标签标准和行李优先装载；
• 餐点服务；
• 使用机场优先通道。

其他服务如免费行李、补登奖励里程、合格里程、合格航班等则按照原服务舱等标准执行。

了解有关升舱服务的更多信息。

您可以按照以下方式进行操作：

• 在越南航空网站或应用程式上预定过程中;
• 如果您已经有机票，请您登入越南航空网站上的管理预订选择座位并付款; 
• 或联系 越南航空公司售票处/代理商。 

可以。如果携带2岁以下的儿童旅行时, 旅客只能选择配有儿童氧气面罩的座位。

您可以按照以下方式进行操作：

1.在越南航空网站或应用程式上预定过程中;

2.预定后,访问越南航空网站/应用程序上的管理预订;

3.请您拨打 19001100(越南境内电话)和 (+84-24)38320320 (国外拨打越南电话)以联络越南航空的客户服务中心或售票处,代理商。

4.在越南航空机场值机柜台及售票处购买服务。

了解有关天空沙发服务的更多信息。 

有。 Sky Sofa 服务可能会发生变化。您可以按照以下方式进行操作：

1. 发送电子邮件至客户服务中心 onlinesupport@vietnamairlines.com。

2. 联系售票处或代理寻求支持。

您可以按照以下方式进行操作：

1.在越南航空网站或应用程式上预定过程中;

2.如果您已经有机票，您可以登入越南航空网站上的"管理预订;

3.或联系越南航空公司 售票处, 代理商。

您可以按照以下方式进行操作：

1.在越南航空网站或应用程式上预定过程中;

2.预定后,访问越南航空网站/应用程序上的管理预订;

3.请您拨打 19001100(越南境内电话)和 (+84-24)38320320 (国外拨打越南电话)以联络越南航空的客户服务中心或售票处,代理商。

请了解更多TripCARE保险。

1.对于单程行程，保险福利包括：

• 人身意外
• 旅行障碍保险，例如：航班取消、延误、行李或旅行证件丢失，行李延误等

2.对于往返行程，保险福利包括：

• 人身意外
• 旅行障碍保险，例如：行程取消，航班延误，行李或旅行证件丢失，行李延误等
• 因意外事故、疾病引起的医疗费用、紧急医疗运输

了解更多关于TripCARE旅行保险。

请旅客在预计出发时间前至少24小时联系越南航空售票处预定服务。

您可以通过以下方式预订特殊餐食：

1.在越南航空网站上预定过程中;

2.预定后，旅客进入越南航空网站上管理预订,前往“购买额外服务”,“特殊服务”并选择合适的餐食。

3.联络售票处或客户服务中心电话19001100 (越南境内电话)或(+84-24) 3832 0320 (国外拨打电话)。

如果您更改航班，请重新预订餐食。

了解特餐餐食服务的更多信息. 

您可以按照以下方式进行操作：

1.联系越南航空公司售票处:

在售票处,监护人在出发前 至少24 小时提供以下表格：

• 无人陪伴儿童的运输卡 
• 无人陪伴儿童的运输授权书 

2.请在起飞前至少 24 小时联络客户服务中心 19001100(越南境内拨打电话)或 (+84-24)38320320 (国外拨打越南电话)。

3.请在航班起飞前至少 36 小时在越南航空网站上注册无人陪伴儿童服务。

请参考更多无人陪伴儿童的服务费用。

越南航空为行动不便的旅客提供以下服务：

1.为听力障碍旅客提供服务：为有听力障碍、部分或完全丧失感知声音能力以及沟通和接收讯息有困难的旅客提供的帮助服务。 

2.为视障旅客提供的服务：为盲人、部分或全部视力丧失以及需要特殊帮助的旅客提供的帮助服务。 

3.为乘坐轮椅的旅客提供的服务: 为行动不便的旅客提供的帮助服务。 

4.空服员陪同服务：越航将安排陪同空服员在航班上协助旅客。

1.旅客携带个人医疗设备，包括注射器、雾化器、呼吸支持机、富氧机、呼吸空气清净机、血压计、液体抽吸机、正气压泵、个人轮椅需要遵守手提电子设备的各项规定和轮椅和助行器的规定。

2.旅各使用越航提供机上的服务包括：

• 氧气服务；
• 担架服务。

请参阅其他需要确认健康的案例。

您可以按照以下方式进行操作：

1.请在起飞前至少24小时于越南航空的售票处或联络客户服务中心电话 1900 1100(越南境内电话)或 (+84 24) 3832 0320 (国外拨打电话)。

2.请至少在出发时间前至少36小时按照怀孕乘客预定服务表格 进行注册。