有听力和视力障碍的乘客

听力障碍的乘客

越航为听力障碍、部分或完全丧失声音感知能力或有语言障碍的乘客提供援助服务。

预定服务

乘客请选择以下服务登记形式之一：

• 在越南航空网站预定过程中;
• 乘客开票后，造访越南航空网站，进入 “管理预订” - “购买额外服务” - “特殊服务”。
• 请在出发时间前至少 24 小时联络售票处或客户服务中心电话1900 1100 (越南境内电话)或(+84-24) 3832 0320 (国外拨打越南电话)。

如果乘客携带导盲犬/援助犬登机，请提前通知并预订援助动物运输服务。

越航可接受运输身体健康但行动不便的乘客且在飞行前不需要进行医疗确认。请在此处查看有关需要健康确认的案例的资讯。

服务费价格

服务费: 免费。

票价：适用普通乘客的票价。

在机场办理值机手续

在一些机场，越南航空设有优先柜台，为需要特殊服务的乘客提供服务。为确保航班顺利，乘客应比正常报到时间提早01小时到达机场。

在航班上

越航将为乘客安排合适的座位，确保飞行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘务员将协助乘客：

• 在飞机客舱内移动；
• 协助乘客依照相关国家要求填写出入境表格（国际航班）。

备注：备注: 乘务员不会为个人请求，例如膳食协助、卫生间协助和其他个人需求提供服务。飞机上乘务员接受过急救方法培训，但不允许向乘客提供医疗援助或注射。

如果您根据自己的喜好、饮食或宗教信仰需要机上餐食，请您注册特殊餐食服务。

在抵达机场

越南航空将安排工作人员随时帮助乘客下飞机并完成完整的行程。

视力障碍的乘客

越航为视力障碍、部分或全部视力丧失以及需要特殊帮助的乘客提供援助服务。

预定服务

乘客请选择以下服务登记形式之一：

• 在越南航空网站预定过程中;
• 预定后，乘客可以登录"管理预订"-"购买额外服务"-"特殊服务"并选择服务。
• 请在出发时间前至少 24 小时联络售票处或客户服务中心电话1900 1100 (越南境内电话)或(+84-24) 3832 0320 (国外拨打越南电话)。

如果乘客携带导盲犬/援助犬登机，请提前通知并预订援助动物运输服务。

越航可接受运输身体健康但行动不便的乘客且在飞行前不需要进行医疗确认。请在此处查看有关需要健康确认的案例的信息。

服务费价格

服务费: 免费。

票价: 适用普通乘客的票价。

备注：

• 视力障碍乘客可以与 6 岁及以上的儿童一起旅行。
• 视力障碍乘客不得携带婴儿出行，除非有身体健全的乘客陪同。

在机场办理值机手续

在一些机场，越南航空设有优先柜台，为需要特殊服务的乘客提供服务。为确保航班顺利，乘客应比正常报到时间提早1小时到达机场。

在航班上

越航将为乘客安排合适的座位，确保飞行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘务员将协助乘客：

• 在飞机客舱内移动；
• 协助乘客依照相关国家要求填写出入境表格（国际航班）。

备注：请乘客留意乘务员不会为个人请求，例如膳食协助、卫生间协助和其他个人需求提供服务。飞机上乘务员接受过急救方法培训，但不允许向乘客提供医疗援助或注射。

如果您根据自己的喜好、饮食或宗教信仰需要机上餐食，请您注册特殊餐食服务。

在抵达机场

越南航空将安排工作人员随时帮助乘客下飞机并完成完整的行程。