服务升舱指南

您可以选择以下方式之一：

1.购买升舱服务

请登录越南航空网站/应用程式上的“管理预订” 功能选择升舱；
点击透过简讯发送至您预定时登记的手机号码的升舱通知连结；
联络越南市场的售票处、代理商以及国内和国际机场的最后一刻售票柜台。

了解有关升舱服务条件的更多信息。

2.兑换升舱里程

在越南航空公司的售票处兑换升舱里程
在内排（河内）、岘港和新山一（胡志明市）机场（适用于国内航班）使用现金与里程兑换升舱里程。

了解有关兑换升舱里程的更多信息

常见的问题

我的机票升舱后，我可以享受新舱位的标准服务吗？

您的机票升舱后，您将按照新的服务舱等标准享受以下服务：

优先办理值机手续；
行李标签标准和行李优先装载；
餐点服务；
使用机场优先通道。

其他服务如免费行李、补登奖励里程、合格里程、合格航班等则按照原服务舱等标准执行。

了解有关升舱服务的更多信息。

我已预定升舱服务，但我的计划需要更换为另一航班，我是否能够在新航班上使用升舱服务？

所预定的升舱服务仅对所选航班有效，不可以转换为其他航班。

我已预定升舱服务并更换了计划，可以退款已预定的升舱服务吗？

所预定的升舱服务仅对所选航班有效，不可以转换为其他航班。

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在越南的客户服务中心

	服务时间: 24/7
	越南境内拨打: 1900 1100
	从国外拨打越南电话: +84 24 38320320
	协助在网站/应用程式上预定: onlinesupport@vietnamairlines.com
	一般支援：telesales@vietnamairlines.com

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