免费退票

若旅客不慎选错出发日期、时间或订错行程方向，可享免费退票及额外服务退款，灵活调整计划，避免因意外失误产生额外费用。

请参阅免费退票特权详细信息。

常见问题

如何获得退款?

对于在越南航空网站和应用程式上购买的机票

如果机票条件允许且您希望退款，请执行以下操作：

通过“退票”功能, 旅客可以在越南航空网站"管理预订" - "退票(取消订位和退票)" 或在行动应用程式上"管理预订" - "各额外服务"-"退票"主动退票和取消订位。

收到信息后,越南航空将在购买机票时向注册的电子邮件地址发送退款确认函,并在15个工作日内退款至旅客的发卡银行。退款到旅客帐户的时间以发卡银行规定为准。

对于在其他地方预定的机票,请联系购票处寻求帮助。

我如何退还预订代码中 01 人的机票？

请联系：

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

在哪里可以寻找退款条件和费用信息?

乘客可以通过以下方式查询退款条件和费用信息：

1.在购买过程中，在"选择票价"步骤中。

2.在票价信息。

如果收到退款确认电子邮件，但款项尚未退还到我的账户，我该怎么办？

您联系：

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

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在越南的客户服务中心

	服务时间: 24/7
	越南境内拨打: 1900 1100
	从国外拨打越南电话: +84 24 38320320
	协助在网站/应用程式上预定: onlinesupport@vietnamairlines.com
	一般支援：telesales@vietnamairlines.com

请联络分公司办公室

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